T***N
6.6
/10
รีวิว 2 สัปดาห์ที่แล้ว
1. ทำเลที่ตั้ง: สะดวกสบาย มีร้านอาหารและถนนคนเดินอยู่ด้านนอก
2. อาหารเช้า: พื้นฐาน ไม่หลากหลาย รู้สึกเหมือนนำของเก่ามาใช้ซ้ำ
3. สิ่งอำนวยความสะดวก: ค่อนข้างเก่า ท่อระบายน้ำรั่ว หัวฝักบัวอ่อน น้ำร้อนน้ำเย็นไม่สม่ำเสมอ เครื่องปรับอากาศไม่เย็นพอ นั่งอยู่ในห้องช่วงกลางวันหรือบ่ายก็เหงื่อออก ห้องของฉันต้องมีช่างมาตรวจสอบ และเมื่อพวกเขาพบปัญหาเครื่องปรับอากาศ โรงแรมติดต่อฉันครั้งหนึ่งเพื่อจัดการเปลี่ยนห้อง อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนห้องอยู่ในช่วงเวลาที่โรงแรมกำหนด (ซึ่งฉันไม่ว่าง) ดังนั้นฉันจึงเปลี่ยนห้องไม่ได้
4. พนักงานและบริการ:
- ไม่สม่ำเสมอ (พนักงานต้อนรับ) บางคนเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพมาก แต่บางคนก็ช้า และบางคนก็ไม่ให้ความร่วมมือเมื่อลูกค้าโทรมาบ่นเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก ฉันไม่ได้ตัดสินทัศนคติของพวกเขา แต่ฉันคิดว่าพวกเขาอาจไม่มีประสบการณ์ ไม่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี หรืออาจได้รับค่าตอบแทนไม่เพียงพอ - สิ่งที่ฉันประทับใจ:
+ พนักงานเปิดประตู; งานของพวกเขาค่อนข้างหนัก แต่พวกเขาก็พยายามอย่างเต็มที่เสมอเพื่อให้แขกได้รับประสบการณ์ที่ดี
+ พนักงานทำความสะอาดในบริเวณห้องอาหาร พวกเขาไม่ได้พูดคุยกับแขก แต่พวกเขาก็สังเกตและทำความสะอาดอย่างรวดเร็ว
+ โดยเฉพาะช่างเทคนิคคนหนึ่งที่ฉันไม่รู้จักชื่อ เขามาตรวจสอบเครื่องปรับอากาศในห้องของฉัน เมื่อเห็นว่าเครื่องปรับอากาศอ่อนแรงและเรายังเปลี่ยนห้องไม่ได้ พวกเขาจึงนำพัดลมตั้งพื้นมาให้ เมื่อพัดลมส่งเสียงดังมาก พวกเขาก็รีบไปเอาอีกตัวหนึ่งมาให้ แม่ของฉันรู้สึกร้อนและขอให้นำน้ำแข็งมาให้ดื่ม พวกเขาก็รีบไปเอามาให้ทันที (ก่อนหน้านั้น แม่ของฉันได้สอบถามที่แผนกต้อนรับแล้ว และพวกเขาบอกว่าจะใช้เวลาสองชั่วโมง) หลังจากนั้น แม่ของฉันก็ขอให้ช่างเทคนิคตรวจสอบตู้เย็นด้วย เพราะมันก็อ่อนแรงมากเช่นกัน และพวกเขาก็ปรับมันให้ทันที (ก่อนหน้านั้น แม่ของฉันก็แจ้งเรื่องนี้กับแผนกต้อนรับแล้ว แต่พวกเขาบอกว่าตู้เย็นทำได้แค่นั้น คิดย้อนกลับไปแล้ว มันตลกดีที่บางคนในทีมแผนกต้อนรับประพฤติตัวแบบนั้น) ขอบคุณอีกครั้งนะคะ ช่างเทคนิค ฉันสัมผัสได้ถึงความมุ่งมั่นทุ่มเทของคุณที่มีต่ออุตสาหกรรมการบริการ ความรู้สึกว่าคุณยังไม่สามารถเอาใจลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ทุกธุรกิจล้วนต้องการพนักงานอย่างคุณ
อ่านเพิ่มเติม
ดูต้นฉบับ
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
