Durante nuestra estancia de una noche, reservamos dos habitaciones (cada una para dos adultos y un menor), cumpliendo con todos los requisitos de registro e identificación. Deseo destacar que la experiencia inicial fue excelente. El personal nocturno de recepción nos recibió con amabilidad, y profesionalismo. Incluso tuvieron gestos muy agradables con los niños, haciéndonos sentir bienvenidos desde el primer momento. Asimismo, el servicio en la barra fue igualmente atento y la comida de calidad. Las habitaciones, amplias y cómodas, estaban perfectamente preparadas para nuestro descanso. Sin embargo, al día siguiente surgió una situación incómoda que considero importante señalar. Al consultar en recepción sobre el desayuno, se me indicó claramente que los menores de 12 años no pagaban. Posteriormente, al acceder al comedor, la persona que nos recibió cuestionó esta información, mostrando dudas sobre la edad de los menores, le indiqué que disponía de los documentos de identificación (ya previamente registrados en recepción), y nos permitió pasar. Ya acomodados y con los niños servidos, se nos informó que había verificado en recepción y que los mayores 12 años sí debían pagar. (en un minuto cambiaron la regla) Accedí a realizar el pago sin inconveniente, sin embargo la situación resultó incómoda y nada profesional. Sepan tambien los que van a reservar que hay una construccion que genera mucho mucho ruido.

El bonito , baños limpios , camas confortables Un detalle ..estan en contrucción la calle ..y nos dieron la habitación justo.al frente ..aunquera piso.10 ..el ruido de las maquinas se escuchaba apartir de las 7 am no se podía descansar agusto

je n'ai pas pris de petit déjeuner

Room are ok but would need a little refresher sooner than later. Clean beds and no carpet it’s very appreciated!

Very clean and wonderful staff

Nice hotel but terrible cheap beds!

Room was always immaculate. Very comfortable place. Definitely I will stay again.

Room way too small for four. Hotel is a bit tired. Staff are not overly friendly breakfast was ok but not much traffic and not much change in choices.

Perfecto!

Hotel all good. Problem with noise form out side construction

La atención del personal sobresaliente, tanto en cafetería como en recepción, especialmente en esta última de Eva y Najib. Habitación muy cómoda y espaciosa. El hotel es elegante, bonito y el estado de conservación es de 10. Nos dieron una habitación en la planta 12 con buenas vistas pero deseábamos una habitación más abajo. Enseguida atendieron nuestra solicitud y nos cambiaron de habitación rápidamente. Ojalá terminen pronto las obras que tienen justo en la plaza Conde Casal porque deslucen un establecimiento que es una maravilla. Garaje cómodo. La ubicación es excelente, cerca de El Retiro, cerca del centro de Madrid y al mismo tiempo cerca de la salida a la M30. Hotel muy recomendable por todo………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

la chambre était confortable. La distance avec le centre est raisonnable à pied et correcte en transports en commun. Le site n'était pas aussi calme que mentionné car l'hôtel accueille des groupes et des travaux d'envergure juste devant l'hôtel ont mis à mal notre repos. Un membre du personnel n'a pas été respectueux à notre départ.

Je retiens le professionnalisme du personnel au petit déjeuner. Avenant, souriant, au petit soin. des attentions que nous avons beaucoup apprécié.

Room has much more space, Staff are friendly. Hope bathtub has something prevent slipping such as mat .

Awesome hotel to stay the staff was excellent and helpful to all our need from where to visit to getting around the city by taxi ,bus or train. Awesome place to be and grocery stores near by 15 min to the center of the city easy access on bus. Thank for the hospitality

The staff really friendly, hotel conditions and cleanness excellent, food not so good we had a Claridge club sandwich… poor… doesn't match with hotel in general

共用部分やお部屋がとても清潔で清掃が行き届いていました。 またスタッフの方はどなたも皆親切で心地のよいサービスをしてくださいました。 立地は繁華街やアトーチャ駅からは少し距離はありますが、その分静かで良かったと思いました。駅は近いです。

スーツケースが壊れて困っていたらキッチンで使うラップをケースに巻いてくれて次の旅先まで無事行くことができました。とても助かりました。ありがとうございました。

La camera pulita e confortevole, con tutto il necessario per un soggiorno di pochi giorni a Madrid. Personale sempre cortese.Hotel vicino alla metro.

O quarto era confortável e o café da manhã excelente. O Hotel tem uma boa localização e uma boa estrutura.