ทำเลสะดวก อยู่ใจกลางเมือง ใกล้จัตุรัสและตลาดกลางคืน มีอุโมงค์เชื่อมไปยังทะเลได้สะดวกมาก สกายไลท์ก็เย็นสบาย ราคาสมเหตุสมผล

พนักงานเป็นมิตร อยู่ใจกลางเมืองเลย

พนักงานเป็นมิตรและกระตือรือร้น อาหารเช้าไม่ค่อยหลากหลาย

โรงแรมก็โอเค แต่ครั้งนี้อาหารเช้าไม่ดีเท่าครั้งก่อนๆ

ทำไมโรงแรมต้องเรียกเก็บเงินมัดจำเพิ่มเติมตอนเช็คอิน (เงินมัดจำเพิ่มอีก 1 ล้านดอง) แน่นอนว่าจะได้รับคืนตอนเช็คเอาท์ ตอนเช็คอิน ประเภทห้องพักไม่ถูกต้อง ทั้งๆ ที่มีการเปลี่ยนทันที เช็คอินค่อนข้างนาน (บัตรห้องพักถูกส่งกลับมา แต่พอได้รับกลับยุ่งยากนิดหน่อย)

พนักงานต้อนรับสวมเสื้อเชิ้ตสีขาว สายตาสั้น ผอม อัธยาศัยดีและเป็นมิตรมาก

โรงแรมอยู่ติดชายหาดเลย เดินจากชั้นใต้ดินของโรงแรมไปยังชายหาดได้อย่างสะดวกมาก มีพนักงานบริการคอยเตรียมน้ำดื่ม ผ้าเช็ดตัว และเก้าอี้อาบแดดไว้ให้ ห้องพักมีอุปกรณ์ครบครัน ทั้งเตาแม่เหล็กไฟฟ้าและไมโครเวฟ

1. ห้องน้ำในล็อบบี้สกปรกมาก มีกลิ่นเหม็น และมีแมลงวัน 2. ห้องพักเล็ก อับชื้น ไม่สะดวกสบาย วิวมองเห็นทะเลแต่ไม่ชัดเจน 3. บุฟเฟต์อาหารเช้าไม่หลากหลาย ไม่อร่อย เหมือนเดิมทุกวัน ไม่ได้มาตรฐานโรงแรม 5 ดาว อาหารก็ธรรมดา กินแล้วปวดท้อง สรุปคือประสบการณ์โดยรวมไม่ดี ไม่ได้มาตรฐานโรงแรม 5 ดาว

ยอดเยี่ยมเกินบรรยาย ขอบคุณ โรงแรมสวยมากและเป็นมืออาชีพมาก

วิวทะเลตอนเช้าสวยมากค่ะ ส่วนตัวชอบห้องน้ำค่ะ

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมีความกระตือรือร้นมาก

ฉันมาถึงตอน 12:30 น. ฉันจอดรถและขนสัมภาระเข้าไปได้ยาก หลังจากเช็คอินและจ่ายเงินมัดจำ พนักงานก็แจ้งว่าห้องที่ฉันจองไว้กำลังทำความสะอาด ฉันต้องรอสักครู่ ฉันถามว่าทำไมไม่แจ้งว่ายังไม่มีห้องว่าง เพื่อจะได้ไม่ต้องขนสัมภาระเข้าไป พนักงานก็แค่ยิ้มให้ บอกว่าน่าจะประมาณบ่าย 2 โมง เพราะพนักงานกำลังทำความสะอาด ฉันไปกินข้าวและกลับมาประมาณบ่าย 2 โมง 10 น. พนักงานแจ้งว่าเช็คอินได้ตอนบ่าย 3 โมงพอดี ฉันจึงรอ พนักงานมัวแต่คุยโทรศัพท์มากกว่าจะคอยช่วยเหลือแขก หน้าตาไม่พอใจและไม่เป็นมิตร

มีอุโมงค์ลงไปใต้ทะเล เจ๋งมาก

โรงแรมที่ยอดเยี่ยมพร้อมหน้าต่างแบบพาโนรามาเพื่อรับแสงแดดยามเช้า ทางเข้ามีกลิ่นกุหลาบทำให้ลูกค้ารู้สึกสบาย เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการเข้าพักสักสองสามวัน

ห้องพักสะอาดดีมาก วิวโรงแรมสวยงาม

โรงแรมระดับ 5 ดาว ห้องน้ำใหญ่แต่ไม่มีระบบระบายน้ำ น้ำท่วมเพราะไม่มีท่อระบายน้ำ ขอให้พนักงานยืมไม้รีดน้ำมาปล่อยให้น้ำไหลลงท่อ พนักงานเห็นว่ายากเกินไป จึงไม่ช่วยเหลือ

โรงแรมโอเค ฉันเคยพักที่นี่หลายครั้งแล้ว

ห้องเปียกและเก่า แต่บริการดี

พนักงานเป็นมิตรในระหว่างการเช็คอิน แต่เวลาเช็คอินควรปรับปรุง ฉันและภรรยาต้องรอที่ล็อบบี้นานกว่าหนึ่งชั่วโมงเนื่องจากเราไปถึงตอน 12.30 น. อย่างไรก็ตาม เวลาเช็คอินถูกกำหนดให้เป็น 15.00 น. อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันชอบโรงแรมแห่งนี้คือพวกเขาไม่ต้องวางเงินมัดจำระหว่างการเข้าพัก ซึ่งเป็นข้อดีสำหรับฉัน เตียงค่อนข้างนุ่มสำหรับฉันแต่ก็นอนสบายเช่นกัน อาหารเช้ายอดเยี่ยมและภรรยาของฉันชอบ โดยรวมแล้วฉันจะกลับมาที่โรงแรมนี้อีกครั้งเมื่อฉันไปเยือนญาจางอีกครั้ง

เรียน คณะกรรมการบริหารโรงแรมฮาวานาญาจาง ฉันชื่อดาว หง็อก บาว ฟอง แขกที่พักห้อง 1917 เมื่อเวลาประมาณ 9.25 น. ของวันที่ 2 พฤษภาคม 2568 ขณะกำลังรับประทานอาหารเช้าที่ห้องอาหารบุฟเฟต์บนชั้น 3 ฉันมีประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจ เมื่อผมไปที่เคาน์เตอร์ขายไข่ ผมก็ขอไข่ลวกจากพนักงานผู้ชาย (ใส่แว่นและหน้ากากสีดำ) แต่เขาไม่ตอบแม้ว่าผมจะขอไปแล้ว 2-3 ครั้งก็ตาม ทัศนคติของคุณค่อนข้างเฉยเมย ไม่น่าพอใจ และไม่เป็นมิตรต่อแขก คุณมองมาที่ฉันแล้วหันหน้าออกไปโดยไม่ตอบอะไร จากนั้นผู้จัดการก็ปรากฏตัวขึ้นและช่วยฉันไปเอาไข่ แต่เขาได้อธิบายว่าพนักงานคนนั้น “ไม่ได้ยินฉัน” ซึ่งฉันพบว่าไม่น่าพอใจ เพราะเขามองมาที่ฉันอย่างชัดเจนในขณะที่ฉันพูด ฉันเป็นลูกค้าที่มาใช้บริการโรงแรมเป็นประจำทุกเดือนและไว้วางใจเลือกฮาวาน่าเป็นรีสอร์ทที่คุ้นเคยเสมอ อย่างไรก็ตามครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังสำหรับฉันจริงๆ ฉันไปโรงแรมเพื่อพักผ่อนและเพลิดเพลินกับบริการ ดังนั้นการรับประทานอาหารเช้าจึงควรเป็นเรื่องสะดวกสบายและเพลิดเพลิน ไม่จำเป็นต้องรับมือกับทัศนคติที่ไม่เป็นมืออาชีพดังกล่าวจากพนักงานเสิร์ฟ ฉันขอร้องคณะกรรมการบริหารด้วยความเคารพให้ถ่ายภาพจากกล้องที่บริเวณเคาน์เตอร์ไข่ในช่วงเวลาที่ระบุข้างต้น เพื่อยืนยันว่าเหตุการณ์ที่ฉันรายงานนั้นถูกต้องสมบูรณ์ ฉันหวังว่าโรงแรมจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด โดยเฉพาะลูกค้าที่ภักดีเช่นฉัน