Nous avons été très déçus de notre séjour au NH Residence Milano Segrate, pourtant classé comme un hôtel 4 étoiles. Dès notre arrivée, une mauvaise odeur persistante se dégageait dans la chambre et les murs étaient visiblement sales. Nous avons signalé le problème et demandé un nettoyage, mais rien n’a été fait le premier jour. La climatisation ne fonctionnait pas et le téléphone de la chambre avait une réception très mauvaise, ce qui rendait difficile la communication avec la réception. Le balcon, quant à lui, était sale et mal entretenu. Pour un établissement censé être de ce standing, le manque de propreté et d’entretien est inacceptable.