น่าเสียดายที่พูลแมนไม่เป็นมืออาชีพและมีปัญหาแย่ๆ มากมาย เมื่อฉันมาถึงครั้งแรก ฉันถามว่าที่จอดรถอยู่ที่ไหน แต่ไม่มีใครตอบและเพิกเฉย ว่ากันด้วยเรื่องการจองห้องพักและชำระเงินในแอป แต่ฝ่ายนั้นแจ้งว่าไม่ได้รับข้อมูลการจองและให้แขกรอประมาณ 20 นาที หลังจากนั้นต้องวางเงินมัดจำ 3 ล้าน แม้ว่าห้องพักจะชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว แต่ก็ปฏิเสธที่จะรับการโอนหรือรูดบัตร ATM แต่ขอให้ผู้เข้าพักรูดบัตรเครดิตเพื่อฝากเงินแทน แล้วตอนเช็คเอาต์ไม่ได้บอกว่าจะคืนเงินเข้าบัญชีทีหลัง เป็นผลให้วันรุ่งขึ้นแจ้งว่ารอ 1-2 สัปดาห์เพื่อคืนเงินลูกค้า นั่นเป็นวิธีที่ ทำตัวไม่เป็นมืออาชีพเกินไป