ฉันอัปเกรดห้องจากห้องมาตรฐานเป็นห้องสวีท 330 เพราะคาดหวังว่าจะได้รับบริการที่ดีเยี่ยม แต่เมื่อฉันพยายามโทรไปที่ร้านอาหาร ฉันต้องโทรสองครั้งเพราะไม่มีใครรับสาย จนกระทั่งฉันโทรไปที่พนักงานต้อนรับว่าเราต้องการสั่งอาหาร แต่ก็ไม่มีใครรับสาย เราได้รับออเดอร์เกี่ยวกับอาหาร ซุปบุนตุต ปลาหมึกชุบแป้งทอด ทาฮู บาลุต การัม มีเทคเทค และน้ำส้มคั้นสดจากห้องพัก แต่พนักงานไม่ได้ถามอะไรเกี่ยวกับวิธีชำระเงิน ไม่ทวนคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันการสั่งของฉัน และฉันได้รับแจ้งเกี่ยวกับเครื่องปรุงรสของซุปบุนตุต ซึ่งพวกเขาต้องเตรียมซอสถั่วเหลืองหวานไว้ข้างๆ แต่เมื่ออาหารมา เครื่องปรุงรสก็ไม่มี ฉันต้องโทรไปที่ร้านอาหารสองครั้งจนกว่าจะได้เครื่องปรุงที่ถูกต้องมาเสิร์ฟที่ห้องพัก ความเป็นมิตรของพนักงานร้านอาหารไม่ดีนักเมื่อเทียบกับโรงแรมโปรดในบันดุง จาการ์ตา และยอกยาการ์ตา มีผู้หญิงเพียงคนเดียวในตอนเช้ามาที่โต๊ะของเราเพื่อสอบถามความพึงพอใจและกรอกแบบสำรวจในวันนั้น