S***n
พักผ่อนหย่อนใจ
5.8
/10
รีวิว 54 สัปดาห์ที่แล้ว
หากมีการให้คะแนนดาวติดลบ ผมคงให้คะแนนแบบนั้น
ผมได้ส่งอีเมลถึง En Annuar และฝ่ายบริหารโรงแรมคริสตัลคราวน์ เปอตาลิงจายา เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2568 และ 28 สิงหาคม 2568
ไม่มีการตอบกลับจากพวกเขา
โปรดระวังเมื่อเข้าพักที่โรงแรมนี้ – ประสบการณ์ของผมแย่มาก และฝ่ายบริหารยังคงไม่ตอบกลับ:
***
ถึง En Annuar และฝ่ายบริหารโรงแรมคริสตัลคราวน์ เปอตาลิงจายา
ผมเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถของผมขณะจอดรถที่โรงแรมคริสตัลคราวน์ เปอตาลิงจายา ในช่วงที่คุณพ่อของผมเข้าพักเมื่อเร็วๆ นี้ (คุณหว่อง เซ็ง ชอง: 23-24 สิงหาคม 2568 และ 26-27 สิงหาคม 2568)
รถของฉันจอดอยู่ที่ชั้นใต้ดิน 1 ตั้งแต่วันที่ 23-26 สิงหาคม 2568 วันที่ 24 สิงหาคม เวลาประมาณ 6:15 น. ฉันจอดรถก่อนจะไปเช็คเอาท์กับคุณพ่อ ฉันแจ้งพนักงานต้อนรับว่ารถของฉันจะจอดอยู่ที่ชั้นใต้ดิน และคุณพ่อได้บันทึกหมายเลขทะเบียนรถของฉันไว้บนกระดาษ
วันที่ 26 สิงหาคม เมื่อคุณพ่อของฉันเช็คอินอีกครั้งเวลา 15:15 น. ฉันไปเอารถมาและต้องตกใจเมื่อพบว่ามีถุงขยะสีดำวางอยู่บนฝากระโปรงรถ มีของเหลวรั่วซึมจากเพดาน และสีรถใสมีรอยบุบ
ตอนแรกฉันได้คุยกับคุณชานจากฝ่ายซ่อมบำรุง ซึ่งไม่สนใจและไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ เมื่อแจ้งเรื่องนี้ ฉันได้รับคำแนะนำให้ไปพบคุณแอนน์ แอนเนอร์ ซึ่งยอมรับว่าได้วางถุงขยะไว้บนรถของฉันหลังจากสังเกตเห็นรอยรั่วเมื่อวันที่ 25 สิงหาคม อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเจ้าหน้าที่ของคุณจะบันทึกหมายเลขทะเบียนรถของฉันไว้แล้ว แต่ก็ไม่มีการติดต่อใดๆ ทั้งสิ้น ความพยายามของทีมคุณในการ "เช็ด" ความเสียหายของสีรถนั้นไร้ประสิทธิภาพ และยิ่งตอกย้ำให้เห็นถึงการขาดการจัดการที่เหมาะสม
ความประมาทเลินเล่อนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ครอบครัวของฉันพักที่โรงแรมคริสตัลคราวน์ เปอตาลิงจายา มานานกว่า 10 ปี และฉันรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งกับการขาดความรับผิดชอบและการบริการที่แสดงออกมา
โปรดดูเอกสารภาพถ่ายที่แนบมาเพื่อเป็นหลักฐานความเสียหายและสถานการณ์ที่อธิบายไว้
***
อ่านเพิ่มเติม
ดูต้นฉบับ
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่


