ไฟดับหลายครั้ง สัญญาณทีวีขาดๆ หายๆ ห้องพักไม่ค่อยสะอาดเท่าไหร่ แต่โดยรวมแล้วบริการดีเยี่ยม

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม พนักงานเป็นมิตร และห้องพักสะอาด อาหารเช้าก็อร่อยและมีให้เลือกหลากหลาย คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายมาก! เรามักจะมาพักที่นี่ในโอกาสพิเศษต่างๆ เพราะมันสนุกมาก เราจะกลับมาอีกครั้งเมื่อห้องพักริมทะเลสาบได้รับการปรับปรุงเสร็จสมบูรณ์

โรงแรมโปรดของฉันทุกครั้งที่ไปบันดุงตอนบน ทำเลดี เดินทางไปเล็มบังสะดวก เดินทางไปส่วนล่างของเมืองก็โอเคเช่นกัน

กระจกห้องน้ำมีรอยแตก ทำให้น้ำรั่วซึมและท่วมห้อง ผ้าปูที่นอนมีสีขาวหมอง ดูไม่สะอาด การนอนหลับไม่สบาย พนักงานค่อนข้างเป็นมิตร สถานที่ตั้งค่อนข้างแออัด

ประทับใจทั้งบริการและห้องพักมาก แต่เมนูอาหารควรมีให้เลือกหลากหลายกว่านี้

เยี่ยมมาก น่าพอใจ ขอบคุณ บริการดีเยี่ยม

การเช็คอินราบรื่นมาก โรงแรมนี้มีสระว่ายน้ำหลักและสระว่ายน้ำสำหรับเด็ก ทั้งสองสระใช้น้ำอุ่น! สุดยอดเลย...ลูกๆ ของฉันจึงสามารถว่ายน้ำได้ทุกที่ ทั้งในสระว่ายน้ำหลักและสระว่ายน้ำสำหรับเด็ก พนักงานเป็นมิตรดี อาหารเช้าดี ห้องพักสะอาด และมีสนามเด็กเล่นในร่มด้วย อาจจะกลับมาพักอีกครั้ง ขอบคุณค่ะ

โรงแรมนี้เหมาะสำหรับการพักผ่อนกับครอบครัว การบริการที่เป็นมิตร ยิ้มแย้ม และทักทายอย่างสุภาพควรได้รับการปรับปรุง ห้องพักมาตรฐานมีขนาดค่อนข้างกว้างขวางและเก็บเสียงได้ดี มีเพียงทีวีเท่านั้นที่ควรปรับปรุง นอกนั้นถือว่ายอดเยี่ยม!

ที่นั่นครบครัน ทั้งทำเลดี อาหารอร่อย และสระว่ายน้ำขนาดใหญ่

พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมาก บรรยากาศสบายและอบอุ่น สระว่ายน้ำอุ่นเป็นสิ่งที่แนะนำอย่างยิ่งสำหรับการเข้าพักที่นี่

ทำเลที่ตั้งน่าสนใจมาก พนักงานทุกคนเป็นมิตรและพร้อมให้ความช่วยเหลือเราตั้งแต่การมาถึงจนถึงการเช็คเอาท์

ขอขอบคุณสำหรับการต้อนรับอย่างอบอุ่นตั้งแต่ขั้นตอนการเช็คอินจนถึงการเช็คเอาท์ ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับคุณวูหลานและคุณเอโดะสำหรับการตกแต่งห้องพัก

พนักงานโรงแรมเป็นกันเองมาก และมีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการว่ายน้ำและกิจกรรมสำหรับเด็กมากมาย คุณจึงจะไม่รู้สึกเบื่อระหว่างเข้าพักที่นี่

โอเค ถ้าคุณพักอยู่แถวเลมบัง ที่นี่คือที่พักที่เหมาะสมค่ะ สะดวกสบายดี

ได้รับบริการที่ดีจากคุณสเตฟานีและคุณลิซ่า

สิ่งอำนวยความสะดวกดูดี แต่การบริการไม่ได้ให้ความรู้สึกเหมือนโรงแรมห้าดาว ฉันเลือกโรงแรม Grand Mercure Bandung Setiabudi เพราะได้รับการโปรโมตว่าเป็นโรงแรมที่เหมาะสำหรับครอบครัว มีสระว่ายน้ำที่สวยงาม และฉันยังจองห้อง Prestige Room โดยคาดหวังประสบการณ์ที่สะดวกสบายและหรูหรากว่า แต่เหตุการณ์หนึ่งที่เกิดขึ้นที่สระว่ายน้ำกลับเปลี่ยนบรรยากาศการเข้าพักของเราไปโดยสิ้นเชิง เมื่อเช้านี้ ขณะที่กำลังใช้สระว่ายน้ำ เราหยิบผ้าเช็ดตัวสี่ผืนจากจุดบริการผ้าเช็ดตัว ในขณะที่พนักงานไม่อยู่ เนื่องจากฝนตกและผ้าเช็ดตัวเปียก ฉันจึงพยายามเปลี่ยนผ้าเช็ดตัว พนักงานจึงถามหมายเลขห้องของฉันและแจ้งว่าไม่อนุญาตให้เปลี่ยนผ้าเช็ดตัว ฉันได้รับผ้าเช็ดตัวทดแทนเพียงสองผืน และเมื่อพนักงานถามหมายเลขห้องอีกครั้ง เขาก็พูดว่า “คุณได้รับผ้าเช็ดตัวไปแล้วสี่ผืน ดังนั้นจึงไม่น่าจะเป็นไปได้” ฉันเข้าใจว่าโรงแรมอาจมีนโยบายภายในเกี่ยวกับการแจกผ้าเช็ดตัว แต่การสื่อสารในลักษณะนี้ทำให้รู้สึกไม่สบายใจและเป็นการดูถูกโดยไม่จำเป็น ในฐานะแขก ฉันไม่ได้คาดหวังว่าจะถูกสอบถามหรือได้รับการปฏิบัติราวกับว่าฉันทำอะไรผิด เพียงเพราะเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวที่เปียกที่บริเวณสระว่ายน้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่ฝนตก เรื่องนี้ค่อนข้างน่าผิดหวัง เพราะโรงแรมโปรโมทตัวเองว่าเป็นโรงแรมที่เหมาะสำหรับครอบครัว และสระว่ายน้ำก็เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่เราเลือกพักที่นี่ แทนที่จะรู้สึกได้รับการต้อนรับและผ่อนคลาย การปฏิสัมพันธ์กลับทำให้เรารู้สึกไม่ได้รับการต้อนรับ ถูกจับตามอง และรู้สึกว่าไม่ได้รับการให้คุณค่า สำหรับโรงแรมระดับห้าดาว มาตรฐานไม่ควรอยู่ที่สิ่งอำนวยความสะดวกเพียงอย่างเดียว แต่ควรอยู่ที่ว่าพนักงานทำให้แขกรู้สึกอย่างไรในทุกช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆ ด้วย อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลาย ซึ่งฉันชื่นชอบ อย่างไรก็ตาม ในแง่ของรสชาติและภาพรวมของการรับประทานอาหาร ฉันรู้สึกว่ายังสามารถปรับปรุงได้อีก เพื่อสร้างประสบการณ์ระดับห้าดาวที่ดียิ่งขึ้น ความหลากหลายมีอยู่แล้ว แต่รสชาติ การจัดวาง และความประณีตสามารถยกระดับขึ้นได้อีก แม้หลังจากได้รับชายามบ่ายแล้ว ความประทับใจในสระว่ายน้ำก็ยังไม่หายไป

พนักงานเป็นมิตรและสุภาพ การเช็คเอาท์รวดเร็ว

อาหารก็อร่อย โดยรวมแล้วดีมาก

ดีนะ แต่ดูเหมือนจะอยู่ไกลจากตัวเมืองเกินไป

พนักงานโรงแรมเป็นมิตรมาก บริการน่าพอใจ โดยพื้นฐานแล้วฉันจะกลับมาพักที่ Grand Mercure Setia Budi อีกครั้ง