สวัสดีครับคุณก๊วกดาด ขอบคุณมากสำหรับการจองห้องพักที่ Spring House Hotel ก่อนอื่นทางโรงแรมขออภัยที่ให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีที่โรงแรม อย่างไรก็ตาม เราได้ตรวจสอบการจองทั้งหมดและประเภทห้องที่คุณเข้าพักแล้ว โรงแรมระบุประเภทห้องที่ถูกต้องที่คุณจองและครั้งก่อนหน้านี้ที่คุณจองห้องมาตรฐาน แต่โรงแรมยังคงสนับสนุนคุณด้วยการอัปเกรดเป็นห้องซูพีเรียฟรี แต่ล่าสุดที่เช็คอินทางโรงแรมก็ให้ห้อง 204 ไว้เป็นประเภทห้องซูพีเรียร์ที่ถูกต้อง (ดูรูปห้องใน traveloka ก็ได้) แต่ขอเปลี่ยนเป็นห้อง 205 (ห้องเต็ม) แล้วเขาก็แจ้งความ ว่าห้องเหม็นเราก็ส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบและจัดการหลังจากนั้นก็ไม่เห็นเขาตอบกลับทางโรงแรมเลย หากคุณแสดงความคิดเห็นว่าห้องยังมีกลิ่นเหม็นอยู่เราจะเปลี่ยนห้องอื่นให้คุณทันที! และปัญหาที่คุณรายงานเกี่ยวกับห้องเก่าและสกปรกคือห้องพักของเราทั้งหมดเพิ่งได้รับการปรับปรุง อัปเกรด และคุณไม่ได้รายงานว่ามีปัญหาใด ๆ กับห้องของคุณสกปรก เราเชื่อว่าไม่มีลูกค้าคนไหนที่ต้องการใช้เงินสามารถอยู่ในห้องสกปรกเช่นนี้ทั้งคืนได้โดยไม่ต้องรายงานให้โรงแรมทราบเพื่อแก้ไขปัญหาทันที! ขอบคุณ