T***n
พักผ่อนหย่อนใจ
6.5
/10
รีวิว 3 สัปดาห์ที่แล้ว
อาหารเช้าและบรรยากาศของโรงแรมก็โอเคค่ะ เราเสียใจที่จองโรงแรมผ่านแอปตั้งแต่แรก เพราะพอไปถึงโรงแรมตอนบ่ายแก่ๆ ใกล้พระอาทิตย์ตกแล้ว เราไม่สามารถเพิ่มเตียงเสริมในห้องได้ ทางโรงแรมก็ไม่ได้ให้ทางออกอะไร (เราไม่รู้มาก่อนว่าห้องนั้นเพิ่มเตียงเสริมไม่ได้) สุดท้ายก็บอกให้เราจ่ายเพิ่มเป็นสองเท่า 🙊 (เราเถียงไปแล้ว) ถึงแม้เราจะจองห้องปลอดบุหรี่ แต่ห้องกลับมีกลิ่นบุหรี่ เราเหนื่อยจากการเดินทางมาจากสุราบายาและอยากพักผ่อน เลยต้องนอนใส่หน้ากาก มันอึดอัดมาก โชคดีที่นอนแค่คืนเดียวค่ะ
อ่านเพิ่มเติม
ดูต้นฉบับ
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
Accommodation's Reply
31 Jul 2026
เรียนแขกผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์กับเรา เราขออภัยอย่างยิ่งที่การเข้าพักของคุณไม่เป็นไปตามความคาดหวัง เรายินดีที่ทราบว่าคุณเพลิดเพลินกับอาหารเช้าและบรรยากาศโดยรวมของโรงแรม อย่างไรก็ตาม เราเสียใจอย่างยิ่งต่อความไม่สะดวกเกี่ยวกับการขอเตียงเสริมและสภาพห้องปลอดบุหรี่ของคุณ เราเข้าใจว่ามันคงน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่คุณเดินทางไกลมาจากสุราบายา เราขออภัยที่ไม่สามารถจัดหาทางออกที่น่าพอใจได้เมื่อไม่สามารถจัดหาเตียงเสริมตามคำขอของคุณได้ นอกจากนี้ เราขออภัยที่ห้องพักที่คุณได้รับการจัดให้ไม่เป็นไปตามมาตรฐานห้องปลอดบุหรี่ที่คุณคาดหวัง นี่ไม่ใช่ประสบการณ์ที่เรามุ่งมั่นที่จะมอบให้ โปรดมั่นใจได้ว่าเราได้ส่งข้อเสนอแนะของคุณไปยังแผนกต้อนรับและแผนกแม่บ้านเพื่อประเมินและปรับปรุงโดยทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดการคำขอพิเศษ การสื่อสาร และการตรวจสอบห้องปลอดบุหรี่อย่างละเอียดก่อนที่แขกจะเข้าพัก ขอบคุณอีกครั้งสำหรับข้อเสนอแนะอันมีค่าของคุณ เราขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นของคุณ เนื่องจากช่วยให้เราปรับปรุงบริการของเรา เราหวังว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งและมอบการเข้าพักที่สะดวกสบายและน่าประทับใจยิ่งขึ้นให้กับคุณ ขอแสดงความนับถือ ผู้จัดการทั่วไป บาติกา โฮเต็ล แอนด์ อพาร์ตเมนต์ การาวัง
ดูต้นฉบับ


