คาเรนจากแผนกต้อนรับเป็นคนแรกที่ฉันติดต่อด้วย เธอทำให้ประสบการณ์ครั้งนี้วิเศษมาก เที่ยวบินของฉันมาถึงแต่เช้าตรู่และคิดว่าคงเช็คอินไม่ได้ เธอเสนออัปเกรดห้องให้ฟรีเพราะห้องของฉันยังไม่พร้อม ชอบมาก! และทำเลที่ตั้งของโรงแรมก็ยอดเยี่ยม สามารถเดินไปยังร้านค้าและร้านอาหารมากมายได้ มีป้ายรถเมล์ 2 ป้ายอยู่รอบๆ โรงแรมสำหรับตัวเลือกการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ!