Hotel maravilhoso, tirando uma recepcionista loira que é grosseira em suas falas voltando atrás qd respondemos no mesmo tom, a equipe é ótima e muito prestativa. Voltarei outras vezes com certeza. Muito bem localizado e aconchegante.

Boas instalações, atendimento gentil e eficaz e localização favorável. Qto ao café da manhã, já teve uma qualidade superior há tempos atrás.

Boa

Quarto limpo e ar condicionado funcionando perfeitamente.

Rasoavel. Sem estacionamento, nem pagando, deixei meu carro num shopping 1 pesseoa atendendo uma fila imensa de clientes. Nao me.permitiram fazer o chekin antes das 14h fui terminas as 15:40. Sem contar que uma diaria 850,00 reais

Lamentavel nossa experiencia desta vez neste hotel. Esxolhemos por.ele após algumas estadias anteriroes . Mas desta vez nao deu . Pedidmoa check out antes da data programada . Alias desde o.check in divergencias ja foram acontecendo . Faço votos que seja restaurado rudo que se precisa nos apartamentos para ser justo a hospedagem ao valor cobrado aos hospedes . Os colaboradores Vinicius , Ana , Raquel e Bruna ate tentaram nos acomodar de uma.maneira justa mas os.apartamemtos oferecidos precusam de uma.manutenção . Uns cheiram gas de cozinha , outro não tem ar funciomando , outro sem agua estavionamento não disponivel (apesar de ter ) . E assim foi !

Foi uma experiência excelente, sobretudo o atendimento impecável.

Foi muito agradável e tranquila.

No anúncio indicava estacionamento, no hotel fui informado que estacionamento somente se disponível, por terem poucas vagas, o carro teria de ficar na rua. A Internet não pega nos quartos, as Televisão não tem canal a cabo. Só pega 4 canais com imagem ruim cheia de chuvisco. Minha avaliação é negativa. Uma vez que comprei um produto e me foi entregue outro. O atendimento no primeiro dia, no Check-in foi muito ruim. Posterior melhorou um pouco. Não tinha toalhas para banho no quarto. Eu pedi as toalhas assim que cheguei. Só levaram no outro dia.

Ar condicionado do quarto não funcionava, detalhe: suite deluxe. Não tinha secador de cabelo no quarto. Recepcionista nem um pouco simpática, nem cumprimentar os hóspedes que chegam faz questão. Café da manhã básico. Resumindo, valor da diária elevado para o que é oferecido.

Ja havia me hospedado no hotel em outras ocasiões, mas dessa vez foi decepcionante. A limpeza do quarto deixou muito a desejar, o quarto estava com traças, muitos mosquitos e o banheiro estava mau limpo (ex.: o lugar de colocar o shampoo estava completamente sujo com uma poeira escura que parecia não ser limpo ha um bom tempo). Os interfones não funcionavam e para conseguir fronhas limpas para os travesseiros precisamos ligar para recepção do telefone externo, as roupas de cama além de estarem com mau cheiro estavam encardidas. Infelizmente esta do longe do padrão que o hotel tinha ha alguns anos atrás. Não compensa o valor que custa e torna a experiência muito desagradável.

Apesar da boa recepção, a hospedagem em geral não foi boa. O quarto tinha problemas: chuveiro não esquentava, travesseiros estavam com manchas e sem fronhas, não tinha vaga para estacionar. Além disso, as camareiras não eram muito simpáticas.

A estadia foi incrível, os funcionários super atenciosos, prestativos e simpáticos!! Precisei de algo particular e prontamente os colaboradores me auxiliaram. Acomodação muito aconchegante e confortável, além claro de um café da manhã digno de realeza. A experiência não foi apenas nota 10, foi nota 1000. Muito obrigada a todos.

Serviço de funcionários simpáticos e prestativos. Instalações boa, mas tive problema com uma lâmpada do apto que não funcionava e uma torneira do box, quebrou durante o uso.

Foi excelente.

Quarto amplo, bonito,mas cama dura e prox. Da rua...dava para ouvir pedestres e moradores de rua falando, alem de carros, onibus etc... janela fechada,mas sem vedacao de barulho. Estacionamento... privado,mas os manobristas estao sempre bem.enrolados ou "voando" as vezes demoram quase uma hora para guardar um veiculo. Recepcionista se irrita quando tentamos resolver a situacao do carro direto no estacionamento,mesmo ciente dos problwmas com os funcionários. Estava soiznha com bagagem pesada e não tive nenhuma ajuda.

Chuveiro não esquentava, recepção um pouco confusa, garagem pequena com dificuldade para sair se necessário, positivo, perto de tudo shopping, farmácia, comércio em geral!

O hotel fica bem localizado no centro de Petropólis, pertinho da Rua Teresa, tem camas grandes nos quartos, limpo com banheiro enorme e agua quente com frigobar abastecido para consumo. O café da manhã era bem farto. O único problema é que não tem como pedir nenhum snacks ou sanduíche pois a cozinha não funciona. Não ofereciam sucos ou mates para comprar no frigobar tb.

Frustrante. Apesar de paga a estadia, minha reserva não estava no sistema. fiquei muito tempo esperando resolver. Quando foi liberado o quarto o hotel ficou sem agua por quase um dia. Atendimento muito ruim. Sai do hotel e me prometeram devolver o deposito feito. Até o momento não recebi.

Estive no hotel há alguns anos e a experiência foi muito boa. Porém, desta vez, me deparei com mofo na janela, na cortina, no teto do banheiro e na tábua do vaso sanitário. Contudo, o café da manhã e o atendimento continuam bons.