การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม ibis Mogi das Cruzes Shopping

Tudo otimo mas faltou o serviço de restaurante.

Pessoal da recepção extramente iniciante, não sabem operar o sistema e nem os controles. Demora absurda para acessar o quarto por uma discussão que a moça nao entendia como funcionava o sistema e o rapaz pacientemente explicando, e a gente assistindo… No checkout, o rapaz da recepção veio cobrar novamente a reserva, sendo que foi paga na chegada, e até por procedimento do hotel. Tievemos que provar que pagamos, apesar de que esse controle é do hotel, totalmente desorganizado.

café excelente e o melhor Ibis que ja ficamos pois tinha tudo. simples mas com secador de cabelo , bom atendimento na recepção, uma pizzaria para lanches na recepção.

I have no complaints. Great staff, very clean and breakfast was delicious. Close to shopping mall and restaurants.

A estadia tava ótima, tive um problema na tv que não conectava a internet logo que liguei pra recepção prontamente me ajudaram e troquei de quarto.

Funcionarios muito atenciosos, educados e cim muita presteza. Muito limpo. Cafe da manha excelente com direito a musica ao vivo. Achei muito legal. Ambiente aconchegante

Gostei

No primeiro dia, dormi em uma cama extremamente desconfortável. No segundo dia, dormi com frio por falta de cobertores. No último dia, tomei um café da manhã sem café e com poucas opções de alimentos. Minha experiência foi muito abaixo do padrão esperado para a rede Ibis e do valor pago pela estadia. Espero que essa reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para corrigir essas falhas, tanto no atendimento quanto nas condições de infraestrutura.

Boa localização, muito bom atendimento e hospedagem!

Atendimento excelente, quarto bem limpo e organizado. Isolamento acústico do quarto também é muito bom. Equipe simpática e bem prestativa. Recomendo a todos.

Todo muy bien, solo que las habitaciones pequeñas y básicas, tal vez esperaba un hotel un poco mejor de categoría.

Incrível

Tivemos um casamento em Mogi, optamos por ficar no íbis por ser uma rede renomada. O quarto é moderno e limpo, mas o hotel no geral não tem a menor infraestrutura para receber os hóspedes quando está cheio. Haviam 2 casamentos no mesmo final de semana, o hotel estava abarrotado. Mais de 20 minutos na fila em pé para fazer check in, o hotel só possui 2 elevadores pequenos e extremamente lentos, tive que descer de escada com salto e roupa de gala pois era impossível pegar o elevador (demorava uma eternidade para chegar e quando chegava estava sempre cheio). O café da manhã foi vergonhoso, não tinha reposição de nada, não conseguimos garfo, prato (tivemos que colocar a comida num pires), ovo, pão. Comemos numa mesa suja que ninguém limpou porque era a única disponível. A estrutura é nova, porém os funcionários e o tamanho não comportam lotação completa. Infelizmente foi uma experiência pessima.

Sempre uso o serviço do íbis e gosto. São excelentes

Péssima experiência, reservei o hotel em julho para ser utilizado em novembro. Na reserva especifiquei que precisaria que um dos quartos fosse acessível porque levaria uma cadeirante, com 15 dias de antecedência da estadia liguei no hotel e reconfirmei a minha necessidade e perguntei se poderia ser feito o early check in no dia. Nesse momento me informaram que teria que ligar um dia antes da data da estadia para confirmar o early check in e que estava tudo ok com o quarto acessível. Um dia antes da estadia liguei novamente e me informaram que eu não teria o quarto acessível, mas que poderia vir fazer o early check in. Já fiquei indignada com tamanho desrespeito ao consumidor. Enfim, no dia da reserva cheguei no horário informado por eles para o early check in e para minha surpresa não havia o quarto disponível, foram entregar um quarto às 12:40 sem acessibilidade e o outro às 13:00. Nunca vi tamanha falta de organização e desrespeito com o cliente. Não adianta fazer reserva com antecedência mencionando a necessidade, pois o hotel não está nem um pouco comprometido com o cliente. O que eles informam, nada é cumprido. Total desrespeito com o cliente, seja ele idoso, com necessidades especiais ou não.

Equipe nota 1000. Super atenciosa, gentil e cordial Excelência em atendimento. Parabéns

Limpo e confortavel

Toalhas e roupas de cama, péssimas. Café da manhã com serviço muito confuso e reposições apenas depois de solicitadas!

Normal. Somente que o estacionamento deveria estar incluso na diária. Muito caro se a estadia for longa

The staff is amazing. Guto is the guy that makes everything special. Everyone is amazing!!!!! Clean and awesome