Je ne vais pas m'attarder sur la chambre, c'est suffisant pour un nuit mais pas au prix où je l'ai payée. La grosse déception a été la demande de paiement en plus et dont j'attends toujours le remboursement après 2 mois...
Lors de mon enregistrement à la borne, il m'a été demandé de régler un montant en plus. Hors j'avais déjà tout payé avec la plate-forme de réservation Hotels.com, j'ai payé quand même certe c'est une erreur de ma part. J'ai directement envoyé un mail à Hotels.com, qui m'a dit de voir directement avec la réception. Dès le lendemain matin, je suis allée faire une réclamation à l'agent d'accueil qui après un long moment et des échanges entre l'hôtel et Hotels.com a accepté de faire le remboursement. Elle a pris ma carte bancaire et je ne sais pas quelle manipulation elle a fait mais visiblement pas la bonne car 2 mois après je n'ai toujours rien perçu. En partant de l'hôtel, on m'a certifiée de part la réceptionniste et de l'employé Hotels.com que la situation était réglée. Je leur ai fait confiance et c'était totalement faux. Cest une grosse déception et un manque de professionnalisme.
