ขอบคุณสำหรับรีวิวค่ะ มีปัญหาบางประการที่คุณแจ้งมาซึ่งไม่เป็นความจริง ขออธิบายดังนี้ค่ะ 1. คุณจองห้องพักเวลา 00:15 น. ของวันที่ 2 สิงหาคม (คือคืนวันที่ 1 สิงหาคม) แล้วจองคืนวันที่ 2 สิงหาคม แต่หลังจากนั้น 15 นาที คุณมาถึงและขอเช็คอิน แต่ในคืนวันที่ 1 สิงหาคม โรงแรมเต็ม จึงไม่สามารถเปลี่ยนวันเข้าพักเป็นคืนวันที่ 1 สิงหาคมได้ 2. ทางโรงแรมได้แจ้งให้คุณขอยกเลิกการจอง และทางโรงแรมจะยอมรับการยกเลิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเมื่อได้รับการตอบกลับจาก Traveloka เราได้รอและเก็บห้องพักไว้ให้คุณตลอดทั้งคืนวันที่ 2 สิงหาคม แต่ก็ยังไม่ได้รับคำขอของคุณ ทางโรงแรมไม่มีสิทธิ์ดำเนินการแทนผู้เข้าพัก 3. โรงแรมทุกแห่งไม่สามารถแทรกแซงการจองของผู้เข้าพักได้ จึงไม่สามารถยกเลิกการจองให้คุณหรือจ่ายเงินให้คุณในคืนนั้นได้ เนื่องจากนี่เป็นกฎระเบียบป้องกันการฉ้อโกงทางธุรกิจระหว่างโรงแรมและเว็บไซต์จอง ขอขอบคุณที่คุณให้ความสนใจในโรงแรม แม้ว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจก็ตาม