ฉันจองห้องวันที่ 25-27 กันยายน โดยระบุห้องปลอดบุหรี่เมื่อทำการจอง เมื่อมาถึง เจ้าหน้าที่รับแจ้งว่าไม่มีห้องสำหรับผู้ไม่สูบบุหรี่ จากนั้นหลังจากตรวจสอบคอมพิวเตอร์แล้ว พบว่ามีห้องสำหรับผู้ไม่สูบบุหรี่ให้บริการ แต่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม 150 เหรียญสหรัฐ ฉันปฏิเสธเพราะไม่คุ้มค่าและถือเป็นการทำธุรกิจที่ไม่ซื่อสัตย์ ห้องพักเก่า อับชื้น มีกลิ่นควัน และได้ยินเสียงดังมาจากข้างนอก ทั้งคนคุยกันและรถวิ่งไปมา การสนทนาอาจใช้เวลานานถึง 130 นาทีขึ้นไป ดังนั้นเราจึงตัดสินใจเช็คเอาต์ในวันถัดไป แต่คำขอคืนเงินถูกปฏิเสธจาก Traveloka และ Travelodge เราผิดหวังมาก