แผนกต้อนรับไม่พอใจเมื่อฉันขอรหัสผ่านอินเทอร์เน็ต เขาพูดถึงว่าฉันจองราคาส่วนลดดังนั้นมันจึงไม่รวมอยู่ในการจอง รายละเอียดการจองแสดงให้ฉันเห็นราคารวมฟรีอินเทอร์เน็ตและแสดงให้เขาเห็นแล้วแผนกต้อนรับให้รหัสการเข้าถึงฉันในที่สุด เขาบอกว่า "ฉันไม่ต้องการมีปัญหากับลูกค้าดังนั้นฉันให้รหัสคุณเสร็จสิ้นปัญหา" ฉันต้องการยืนยันการจองของฉันด้วยแอพที่จองของฉันรวมถึงอินเทอร์เน็ตฟรีหากโรงแรมจำเป็นต้องเปลี่ยนเงื่อนไขใด ๆ เปลี่ยนรายละเอียดก่อนเปิด ยอดขายไปยังอินเทอร์เน็ตเนื่องจากเงื่อนไขที่ไม่ชัดเจนทำให้ลูกค้าสับสนเมื่อเช็คอิน