
Weera T.
5.4
/10
รีวิว 2 สัปดาห์ที่แล้ว
พนักงานต้อนรับชายหน้าไม่รับแขกมากๆๆ หน้าเชี้ยมากๆๆ จะถามหรือขอความช่วยเหลือก็ชักสีหน้ารวมถึงตะคอกลูกค้า ไม่มีความเป็นมิตรเลย นอนอย่างเดียว จนลูกค้าที่เข้าพักต้องเกิดความเกรงใจเวลาเที่ยวกลับมาดึกๆๆ ควรเปลี่ยนพนักงานชายที่เข้ากะกลางคืน ด่วน !! เสียดายเงินที่จองไปมากๆๆ
Dear Hotel Management,
I would like to express my concern regarding the male receptionist working the night shift. His attitude toward guests is highly unprofessional and unfriendly. Whenever guests ask for assistance or information, he often shows an unpleasant facial expression and appears unwilling to help. On several occasions, he has even spoken to guests in a rude and aggressive manner.
In addition, he seems to spend much of his shift sleeping instead of being attentive to guests’ needs. As a result, guests feel uncomfortable and even hesitant to approach the front desk, especially when returning to the hotel late at night.
The front desk is the first point of contact for guests and plays an important role in creating a positive experience. Unfortunately, the behavior of this employee has had a negative impact on our stay and on the overall image of the hotel.
I kindly ask the management to investigate this matter and take appropriate action, including considering a replacement for the night-shift receptionist if necessary. Improving the quality of service during the night shift would greatly enhance the guest experience.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
A Concerned Guest
อ่านเพิ่มเติม
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่





