Check in required extensive information on a tablet, passport numbers dates etc. Hard sell for 29 € breakfast every day. Hard sell to upgrade room 110€ extra. Impatient person behind me was engaged while I was still talking to the clerk. Extra staff in back would not assist. I had questions unanswered. Directions to room are incorrect. I carried many heavy pieces of luggage up staircases instead of being told the elevator went directly from the garage to our room. Signage for elevator doesn't exist. Staff don't even know it's there. No luggage rack in room. No phone in room to communicate. Walked back to front desk to ask for luggage rack which was declined but I could upgrade room for 110€ to get one. There is a tablet in the room you're supposed to use to communicate. It's in Deutsche so useless to us. Staff wasn't particularly friendly. Rarely saw a smile.

Einzigartig ist für mich, ist der Bademantel Gang in die Obermaintherme. Die Badetasche dazu steht bei Anreise im Zimmer bereit....man kann den Aufenthalt in der weitläufigen Saunalandschaft unterbrechen, wenn man in's Hotel möchte um trotzdem später wieder zukommen. Das Frühstück ist außergewöhnlich sehr gut....vielen lieben Dank an alle Angestellten vom Hotel, die dazu beigetragen das der Aufenthalt zum positiven Erlebnis wird.

Absolut

Hallo Hesham, vielen Dank für Ihre Nachricht. Mit der pauschalen Begründung „gebuchte Tarifbestimmungen“ bin ich nicht einverstanden und lege hiermit ausdrücklich Widerspruch gegen die Ablehnung der Erstattung ein. Das Hotel wirbt öffentlich mit „Wellness & Spa“. Vor Ort wurde mir jedoch erst an der Rezeption mitgeteilt, dass die Nutzung des Wellnessbereichs zusätzlich 25 € kostet. Dieser wesentliche Kostenpunkt war im Buchungsprozess weder transparent noch deutlich hervorgehoben. Für mich war die Sauna-Nutzung der ausschlaggebende Buchungsgrund. Eine nachträgliche Berufung auf „Kleingedrucktes“ ersetzt keine klare und verständliche Preistransparenz im Buchungsvorgang. Ich habe das Hotel unmittelbar verlassen, nachdem mir mitgeteilt wurde, ich könne „auch ein anderes Hotel nehmen“, da keinerlei Kulanz angeboten wurde. Trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung wurde meine Kreditkarte belastet. Ich fordere daher: 1. Eine schriftliche, nachvollziehbare Begründung mit konkretem Verweis auf die angeblich akzeptierten Tarifbedingungen (inklusive Screenshot oder Dokumentation des Buchungszeitpunkts). 2. Eine erneute Prüfung unter Berücksichtigung der irreführenden Darstellung des Wellnessangebots. 3. Die vollständige Rückerstattung des belasteten Betrages innerhalb von 7 Werktagen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, werde ich: • ein offizielles Chargeback-Verfahren über mein Kreditkarteninstitut einleiten, • den Vorgang der Verbraucherzentrale melden, • sowi

Very good hotel,staff,service wonderful

eins der schönsten Hotels die ich kenne - alles super

Zimmer ist top und Zugang zur Therme sehr praktisch, das Essensangebot war allerdings enttäuschend

Multiple errors with wifi and a long waiting time when checking out as a guest was chitchating abt christmas calendar

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt, besonders hat uns der direkte Zugang zur Obermaintherme gefallen.

Mein Zimmer war 14:00 Uhr schon bereit und ich konnte für 10€ Aufpreis sofort einchecken....Parkplätze ausreichend und inklusiv vorhanden.....der Bademantel Gang zur Therme großartig.....tolles Frühstück....komme gerne wieder......Danke für die schöne Auszeit

Sauberes zimmer. Sehr freundliches Personal, leckeres sehr vielfältiges Frühstück.

Absolut

Sehr schön gelegen, viele E-Parkplätze, sehr sauber, direkter Übergang zur Therme und sehr freundliches Personal.

Prima

It was very enjoyable stay everybody was very friendly, The food and service were excellent Great location would highly recommend

Alles sehr schön

Sehr gute Wahl für einen entspannten Wellness-Trip! Der Anschluss an die Obermain-Therme macht den Aufenthalt zu einem Wohlfühl-Luxus. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Bar und die Getränkeauswahl im Hotel waren klasse! Liebe Grüße an den Barmann!

alles bestens

Nicht ideal für Familien. Kinder haben keinen Zugang zur Therme. Es gibt keine Spielplatz oder sonstige Spielangebote. Das Hotel ist als Rehazentrum für ältere Besucher spezialisiert. Das schafft eine entsprechende Atmosphäre. Das Essen ist okay. Fazit: Gut für Besucher, die viel Zeit in der Therme verbringen möchten. Nicht ideal für Familien.

Inget att klaga på