ฉันขอแสดงความพึงพอใจโดยรวมต่อบริการและห้องพักตลอดการเข้าพัก ทุกอย่างน่าพึงพอใจ ยกเว้นสองจุดที่ฉันคิดว่าควรปรับปรุง
อย่างแรกคือสภาพของผ้าเช็ดตัวน่าจะดีขึ้นกว่านี้ได้ ผ้าเช็ดตัวดูเก่าและไม่ได้มาตรฐานตามที่คาดหวังไว้
อย่างที่สองคือฉันเจอประสบการณ์ที่แย่กับพนักงานรักษาความปลอดภัยกะกลางคืน ฉันมาถึงช้าจากงานสังสรรค์ครอบครัวและรู้สึกไม่สบาย หลานชายของฉันที่กำลังมาส่งฉันได้ขอร้องให้พนักงานรักษาความปลอดภัยย้ายกรวยและเชือกที่ขวางทางเข้าห้องพักโดยตรงที่บริเวณด้านหลังของโรงแรม พนักงานรักษาความปลอดภัยปฏิเสธโดยระบุว่าบริเวณดังกล่าวมีรถจอดอยู่เต็มไปหมด
ฉันจึงต้องเดินผ่านบริเวณแผนกต้อนรับเพื่อไปยังห้องพัก แม้ว่าระยะทางจะไม่ไกลนักในสถานการณ์ปกติ แต่ฉันรู้สึกลำบากเนื่องจากสุขภาพของฉันไม่ดี สิ่งที่ทำให้ฉันเสียใจยิ่งกว่านั้นคือบริเวณด้านหลังเกือบจะสำเร็จ มีรถจอดอยู่แค่สองหรือสามคัน
ในความคิดเห็นส่วนตัวของฉัน ความซื่อสัตย์และความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งสำคัญในอุตสาหกรรมการบริการ การสนทนาที่เป็นมิตรและการตอบกลับที่จริงใจสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแขกอาจกำลังเผชิญกับความท้าทายส่วนตัว
ขอบคุณสำหรับการบริการของคุณ และขออวยพรให้โรงแรมของคุณประสบความสำเร็จต่อไป
ขอพระเจ้าอวยพรคุณ
บรา