สวัสดีถ้วนก่อนอื่นอพาร์ทเมนท์หรูขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและเวลาของคุณในการทบทวนคุณภาพการบริการของเรา ขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับคุณและเพื่อนของคุณ เรารับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้าเสมอและซึมซับและปรับปรุงคุณภาพการบริการของเรา อย่างไรก็ตามด้วยความคิดเห็นเชิงลบและเชิงสร้างสรรค์บางอย่างเราต้องการชี้แจงต่อไปนี้: 1. คุณพักที่โรงแรมของเรา 1 คืน เช้าวันรุ่งขึ้นคุณเช็คเอาท์ เมื่อเช็คเอาต์พนักงานของเราตรวจสอบห้องและเตือนให้คุณตรวจสอบว่าคุณลืมอะไร อย่างไรก็ตามคุณจะไม่ลืมอะไร พนักงานเช็คอินเข้าไปในห้องและเห็นรองเท้าแตะสีเหลืองเก่ายี่ห้อ & ด้านหน้าติดกับถังขยะ จากนั้นคุณออกจากโรงแรมของเรา จากนั้นเจ้าหน้าที่ห้องทำความสะอาดและค้นพบอีก 1 รองเท้าแตะใต้เตียง เราต้องการยืนยันว่ามันเป็นรองเท้าคู่เก่าสีเหลือง (เธอมักจะคิดว่ารองเท้าแตะนั้นมีตราสินค้าและดุว่าเราเป็น "คนโง่ไม่รู้จะดูยี่ห้ออย่างไร" อย่างไรก็ตามเราสังเกตเห็นว่ารองเท้าแตะนั้นแก่แล้วฉีกขาดและทีมงานของเราเหวี่ยงมันออกไป โดยปกติแขกที่เข้าพัก (ต้องใช้เวลานานต้องดูแลทำความสะอาดทุกวัน) จะไม่นำข้าวของ (เก่าหักหรือหมดแล้ว) ออกจากห้องหรือเมื่อพวกเขาเช็คเอาท์และโทร โทรกลับเร็ว ๆ นี้ขอให้เราช่วยเก็บไว้พวกเราจะเก็บแขกไว้นานถึง 2 เดือนหรือช่วยเหลือพวกเขาในการส่งพวกเขาไปที่บ้าน ตามกฎระเบียบที่เราแขวนไว้ที่แผนกต้อนรับและในห้องนั่งเล่นเรามีกฎว่าหลังจากเช็คเอาท์เราต้องตรวจสอบสิ่งที่เราทำเองและเราจะช่วยในการรักษาสิ่งต่าง ๆ ไม่รับผิดชอบ หน้าที่ในการรักษาสิ่งต่าง ๆ ไว้เพื่อคุณ ฉันลืมสิ่งต่าง ๆ ของฉันมันเป็นความรับผิดชอบของฉัน ไม่ใช่พนักงานของเรา ยิ่งกว่านั้นเราไม่ใช้ของที่เหลือจากลูกค้าเพราะปัญหาด้านสุขอนามัยและสุขภาพ เราคิดว่าโรงแรมอื่น ๆ มีกฎเดียวกัน พวกเขาจะช่วยคุณในการจัดเก็บข้าวของของคุณเท่านั้น แต่ลูกค้าไม่มีหน้าที่เก็บไว้ โปรดเปลี่ยนมุมมองของคุณช่วยฉัน! 2. บริการรับฝากสัมภาระ: เราให้บริการรับฝากสัมภาระและมอบส่วนลด 50% สำหรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการบริการแก่ลูกค้าที่ใช้บริการโรงแรมของเรา ตามที่คุณถามเราไม่คิดค่าธรรมเนียมการเก็บสัมภาระ ดังนั้นตามที่คุณเมื่อคุณรายงานการสูญเสียหรือการสูญเสียของอุปกรณ์เราจำเป็นต้องชดเชยให้คุณตามมาตรฐานใด? หรือคุณต้องการที่จะขอค่าตอบแทนเท่าไหร่ที่เราต้องเชื่อฟัง? เราไม่ทำธุรกิจและรวยจากบริการรับฝากสัมภาระ เราเก็บค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บกระเป๋าเดินทางเป็นมาตรฐานการชดเชยในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ขึ้นกับกระเป๋าเดินทางของคุณ (ไม่มีใครต้องการให้เกิดเหตุการณ์ขึ้น แต่จำเป็นต้องมีมาตรการสำรอง) คุณต้องการรับบริการทุกอย่างฟรี แต่วิธีการทำงานของคุณนั้นแย่มาก! สิ่งที่คุณทิ้งไว้หลังการเข้าพักคือกองขยะจากเตียงใต้เตียงพื้นและห้องน้ำ การรับรู้ด้านสุขอนามัยไม่ดีเกินไป สำหรับบริการรับฝากสัมภาระหรือแพ็คเกจรายชั่วโมงเรามีกฎที่ชัดเจนมากและมีรายการราคาที่แผนกต้อนรับและในห้องไม่มีพนักงานตกลงที่จะถือกระเป๋าเดินทางซักรีดฟรีดังนั้น แต่คุณใช้กะส่วนหน้าเพื่อให้ข้อมูลที่ไม่สุจริต เธอแจ้งแผนกต้อนรับสำหรับบริการซักรีดฟรี อย่างไรก็ตามโชคไม่ดีสำหรับเธอแผนกต้อนรับเช็คอินและแผนกต้อนรับเช็คเอ้าท์ (วันที่เธอพักในเวลาคอมโบ) คือ 1 คน เธอไม่ซื่อสัตย์ ด้วยการประเมินผิวเผินการขาดความซื่อสัตย์ดังที่กล่าวมาข้างต้นเราจะปฏิเสธที่จะรับ น่าเสียดายมาก!