Modern hotel in the middle of everything. Lots of restaurants and convenience stores within walking distance. Easy to find and access by car. Super friendly staff. Sophia in the breakfast restaurant is a beauty. The curly girl in the reception helped us a lot with recommendations and taxi bookings. The room is spacious with all the basics. Good aircon, possible to open windows. Water pressure and hot water good. Comfortable bed and pillows. Fitness area is decent for a hotel. Rooftop bar and pool available on 32nd floor. Overall a good stay and I would stay again if ever flying back to Santos.

Como hóspede frequente, que se hospeda no mínimo um mês sim e um mês não, tenho notado uma queda significativa na qualidade geral, especialmente no que diz respeito à manutenção e limpeza dos quartos. Durante minha estadias mais recentes, deparei-me com diversos problemas:Manutenção dos quartos: O ar-condicionado apresentou mau funcionamento, e as cortinas estavam sujas e manchadas. Além disso, o teto do banheiro exibia mofo. Limpeza: A bancada e o chão do quarto estavam visivelmente sujos. O chão estava tão grudento que tornava impossível andar confortavelmente. Espero que a gerência consiga rever, pois o hotel sempre foi muito bom e com excelente localização.

At first the room had water on the floor and it appeared the lights weren't working in the bathroom, but that may have been due to my error. The light switches were so confusing and certain ones had to be turned on in the main entrance in order for any of the other lights to be turned on. Maybe I'm just not used to that and it's standard.

Os funcionários da recepção não são nada simpáticos . Conversam e não respondem aos clientes . São bem despreparados .

Atendimento

O quarto estava impecável. Equipe gentil.

Tive problemas com vazamento de água na janela do Quarto, mas mudaram não de

Ficamos no hotel pela boa localização e por eles aceitarem pets, já que durante nossa estadia meu cachorrinho precisou passar por um procedimento cirúrgico. O pessoal do Vallet e da recepção foram todos muito prestativos e nos receberam muito bem. O quarto foi uma decepção, já sentimos um cheiro ruim desde o corredor e também ao entrar no quarto. Minha irmã encontrou na cama dela cabelo e sujeira no lençol abaixo do cobertor, além disso, o ambiente estava úmido. Tinha bastante mofo e umidade tanto no quarto quanto no banheiro, o quarto é ok mas precisa de manutenção. A academia do hotel é boa para fazer aeróbio, e também gostamos do café da manhã. Pelo preço que paguei achei caro devido as condições do quarto que foi nos oferecido, não sei se oferecem quartos mais antigos para hóspedes que viajam com cachorro

Vazamento no banheiro, falta touca de cabelo, recepção nao atendo o telefone, faltava lencol, toalha e travesseiros para as crianças.

O quarto estava com o bacia sanitária vazando, ninguém foi arrumar. Não limparam o quarto, pois havíamos pedido. Faltou água pra tomar banho quando chegamos da praia, tivemos que esperar até às 21 horas pra tirar o salário do corpo. Pela qualidade do hotel, pensavamos que seríamos bem atendidos.

Einrichtung heruntergekommen, Personal unfreundlich, Frühstück

Excelente estadia com minha família. Ótima acomodação e café da manhã muito bom. Hotel perto de tudo. Recomendo.

Eu adorei o café da manhã, maravilhoso tantas variedades que nao da para experimentar tudo.

Quarto num tamanho ideal para acomodar a família, tudo muito bom. Piscina, academia, café da manhã top... equipe de funcionários muito receptivos e esforçados. Único parênteses é com relação à parte sanitária/hidráulica do apartamento que ficamos, pois parece faltar ventilação na área do banheiro e sempre ficava retornando um mau cheiro.

Quarto limpo, excelente localização, café da manhã muito bom - custo benefício

Equipe atenciosa e prestativa, destaque para a recepcionista Eli, quarto de tamanho e disposição muito boa, pontos a melhorar a TV não era smart, o que deixa muito a desejar visto que hoje tudo é streaming e manutenção em geral, luminaria, suporte do chuveirinho e fechadura da janela quebrados, mas nada que atrapalhe a hospedagem.

Instalações e localização excelentes

Lotado com grande tumulto e falta de organização para atender ao número de hóspedes. Sugiro revisão criteriosa sobre ocupação.

Muito ruim! Sem estrutura para receber hospedes em quantidade, check in dificil, longas filas, pessoas reclamando na fila e a administração parece perdida. Restaurante sem estrutura para atendimento, pessoas mal treinadas, serviço de quarto lento e ruim.

Ar condicionado