ฉันสนุกกับการพักที่นี่มาก ชอบสระว่ายน้ำ อาหารเช้าหลากหลาย และบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ฉันจะกลับมาอีกแน่นอน

โดยรวมก็พอใจมาก

ถึงทีมงานฮิลตัน ดิฉันและเพื่อนตัดสินใจเลือกพักที่โรงแรมของคุณเนื่องจากได้รับเสียงตอบรับที่ดีเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการต้อนรับที่มีคุณภาพสูง แต่น่าเสียดายที่ดิฉันพบประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ระหว่างขั้นตอนการเช็คอิน และอยากแจ้งให้ทราบค่ะ วันที่ 12 ตุลาคม 2568 เรากำลังเช็คอินระหว่างเวลา 12:00 น. ถึง 12:40 น. พนักงานต้อนรับ (พนักงานหญิงรูปร่างสูง) พูดจาหยาบคายและไม่เป็นมืออาชีพกับเราทั้งคู่ 1. ดิฉันขอห้องเตียงแฝด และพนักงานต้อนรับแจ้งว่ามีเพียงห้องเอ็กเซ็กคิวทีฟเท่านั้น เราจึงตกลงที่จะลดระดับจากห้องพรีเมียมเอ็กเซ็กคิวทีฟเป็นห้องเอ็กเซ็กคิวทีฟ โดยมีเงื่อนไขว่าห้องนั้นต้องมีวิวทิวทัศน์ที่สวยงามและมีเตียงเดี่ยว เมื่อดิฉันสอบถามเกี่ยวกับความแตกต่างของขนาดห้อง พนักงานต้อนรับกลับเพิกเฉยต่อคำถามของดิฉันและดูเหมือนจะเร่งรีบดำเนินการให้เสร็จสิ้น 2. เนื่องจากพนักงานสวมหน้ากากอนามัย เราจึงไม่สามารถได้ยินคำอธิบายเกี่ยวกับรายละเอียดห้องพักได้อย่างชัดเจน เมื่อเราขอให้เธอพูดซ้ำอย่างสุภาพ เธอกลับตอบกลับอย่างหงุดหงิดและหยาบคายว่า "ห้องอยู่ชั้น 9" 3. เมื่อถึงห้องพัก เราพบว่าวิวที่หันหน้าไปทางโรงแรมฮอลิเดย์อินน์ ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่เราขอ ท่ามกลางสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์นี้ เรารู้สึกขอบคุณมากที่ได้รับความช่วยเหลือจากไดอาน่า เธอใจดี เป็นมิตร และเอาใจใส่ เธอช่วยเราแก้ไขปัญหาและจัดหาห้องพักใหม่ (ห้องหมายเลข 1023) ที่มีวิวที่สวยงาม เราซาบซึ้งในความเป็นมืออาชีพและการดูแลเอาใจใส่อย่างจริงใจของเธอ แม้ว่าเราจะรู้สึกขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของไดอาน่า แต่ประสบการณ์โดยรวมที่แผนกต้อนรับกลับทำให้เราผิดหวัง เนื่องจากทีมแผนกต้อนรับคือความประทับใจแรกและคุณค่าของฮิลตัน เหตุการณ์นี้จึงไม่ได้สะท้อนถึงมาตรฐานการบริการที่เราคาดหวังจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงเช่นนี้ เราหวังว่าความคิดเห็นนี้จะถูกนำไปพิจารณาอย่างจริงจังและนำไปใช้เพื่อปรับปรุงการฝึกอบรมและมาตรฐานการบริการ เพื่อให้มั่นใจว่าแขกท่านอื่นๆ จะไม่พบประสบการณ์แบบเดียวกันนี้ เราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางในการแก้ไขปัญหานี้ด้วย ขอขอบคุณสำหรับความสนใจและความเข้าใจของคุณ

เป็นเรื่องน่าพอใจมากที่ได้ห้องพักที่สะอาด กว้างขวาง และน่าอยู่

The teh tarik is awesome, breakfast spread also great. The ambiance nice.

การพักของเรานั้นยอดเยี่ยมมาก ห้องพักกว้างขวาง ตกแต่งอย่างดี และสะอาด พนักงานยอดเยี่ยมและช่วยเหลือดี เนื่องจากเราพักในห้องเอ็กเซกคิวทีฟ การเข้าถึงห้องรับรองพิเศษจึงสะดวกมาก มันเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการเพลิดเพลินกับคัปป้าในช่วงพักตามตารางของเรา

ห้องพักสะอาดมาก. การเข้าพักที่สะดวกสบาย ห้องน้ำไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบ แต่ดีเกินพอสำหรับการพักหนึ่งคืน

A bit dissatisfied on my stay. My card not active on last day. Tried to call front desk using the phone at the lift but no answer. Tried to call 1 no where they normally SMS & greet you. No answer. Had to return at counter, leaving all my things in front of my room door. They activated my card and I finally able to return to room again. Wasted time over waiting for my call to be answered after long hectic day. Room was spacious and nice. A bit dark at working area but they provided table lamp.

พักกับครอบครัวหนึ่งวัน! ดีที่ได้กลับมาที่ฮิลตัน ชอบเมนูอาหารเช้า! และขอขอบคุณแผนกต้อนรับสำหรับการเช็คเอาท์ล่วงเวลา จะกลับมาอีกแน่นอน

My first time staying in Hilton Kota Kinabalu and it was fabulous! It is located in the city centre and easily accessible to everywhere! The staffs are all very courteous and helpful! Will definitely book my stay with Hilton KK in my future trips!

ไม่เป็นไร แต่คำขอพิเศษของเราไม่ได้กรอกตามคำขอ

ทุกอย่างน่าทึ่ง! หวังว่าเราจะอยู่ได้นานขึ้น ความเป็นส่วนตัวมีความปลอดภัย กันเสียงได้ดีและสะดวกสบายมาก สมาร์ททีวีสามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ได้จึงไม่มีช่องที่น่าเบื่ออีกต่อไป ขอบคุณสำหรับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม Hilton KK! ขอแนะนำ

มีประสบการณ์ไม่ดี ฉันขอห้องปลอดบุหรี่ เมื่อฉันเช็คอินพนักงานต้อนรับแจ้งว่าห้องปลอดบุหรี่ไม่สามารถใช้ได้ในขณะนี้และได้กำหนดห้องสำหรับสูบบุหรี่ให้ฉัน เมื่อฉันก้าวออกจากลิฟต์ทางเดินทั้งหมดมีกลิ่นควัน เมื่อฉันเข้ามาในห้องมันยังมีกลิ่นควันซึ่งทำให้ฉันปวดหัว ฉันโทรไปและขอเปลี่ยนเป็นห้องอื่นและในที่สุดพวกเขาก็ให้ห้องใหญ่ขึ้น แต่ก็มีปัญหาเล็กน้อยเช่นกัน โดยรวมแล้วฉันไม่มีความสุขกับการเข้าพัก

พนักงานสะดวกสบายและสะอาดเป็นกันเองมาก

หรูหราและดีที่สุด รักมัน.

อาหารเช้าไม่ค่อยดีเท่าที่โฆษณา มิฉะนั้นยอดเยี่ยม

สะอาดและสะดวกสบาย แต่ไม่มีเครื่องชั่ง

โรงแรมในทำเลที่ดี สะอาดและสะดวกสบายมาก พนักงานเป็นกันเองสุด ๆ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง จะกลับมาอีกแน่นอนหากมาเยือน KK

เนื่องจากมันเป็นวันเกิดของลูกสาวของฉัน พวกเขาขยายเวลาเช็คเอาท์ของเราเป็น 2 ทุ่ม ที่น่ากลัว.

โรงแรมไม่อนุญาตให้เช็คอินก่อนเวลาแม้ว่าเราจะมาถึงตอนตี 5 ตอนเช้าและเราออกเดินทางในเช้าวันรุ่งขึ้น