เรียนคุณธีดุงฟาม ขอขอบคุณที่สละเวลาเขียนรีวิวเราบน Traveloka เกี่ยวกับการเข้าพักครั้งล่าสุดของคุณที่ The Anam Cam Ranh คุณภาพของประสบการณ์ของแขกเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา ความรู้เชิงลึกและเป็นกลางเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติงานของเราในสายตาของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อน The Anam ไปสู่ระดับการบริการที่สูงขึ้น และผ่านข้อเสนอแนะประเภทนี้ที่เราสามารถยืนยันทิศทาง คุณภาพ และปริมาณของความพยายามของเรา เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังเสมอเมื่อได้ยินจากแขกว่าการเข้าพักของพวกเขาไม่ได้สมบูรณ์แบบ แม้ว่าคำชมเชยจะเป็นเรื่องดีที่ได้รับ แต่การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เช่นคุณนั้นช่วยให้เราระบุจุดที่จำเป็นต้องมีมาตรการแก้ไขเพื่อทำให้เราเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้น เราทุกคนเสียใจมากที่คุณไม่สนุกกับการเข้าพัก สำหรับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับคิดส์คลับ ฉันประหลาดใจที่ทราบว่าคุณรู้สึกว่าไม่มีการมีส่วนร่วม เนื่องจากปกติแล้วเราได้รับผลตอบรับที่ดีจากแขกรุ่นเยาว์และผู้ปกครองของพวกเขา ผู้ดูแลสโมสรเด็กของเราจดจำคุณได้ดีและเธอสังเกตเห็นว่าคุณทั้งคู่กำลังยุ่งอยู่กับมือถือ ผ้าเช็ดตัวสำหรับเก้าอี้กระโดดสระว่ายน้ำส่วนตัวมีอยู่ในห้องน้ำจริงๆ เรามีผ้าเช็ดตัวสำหรับสระว่ายน้ำ ขออภัยในท่อระบายน้ำอุดตัน มันไม่ควรเกิดขึ้นและเราเสียใจเป็นอย่างยิ่งเกี่ยวกับเรื่องนั้น โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่ระดับการบริการตามปกติของเรา ดังที่เห็นได้จากบทวิจารณ์เชิงบวกหลายร้อยรายการทางออนไลน์ เราขอขอบคุณที่สละเวลาเขียนและขอขอบคุณที่ให้โอกาสเราได้ให้บริการคุณ เราอยากให้คุณกลับมาสักวันหนึ่ง และให้โอกาสเราได้แสดงระดับการบริการที่สูงตามปกติของเรา ฉันได้ขอให้ทีมงานติดต่อคุณเพื่อขออภัยเป็นการส่วนตัวสำหรับประสบการณ์ที่โชคร้ายกับเรานี้ ขอแสดงความนับถือ Laurent Myter ผู้จัดการทั่วไปของกลุ่ม