ประสบการณ์ที่ยอมรับไม่ได้อย่างยิ่ง ห้องพักไม่ตรงกับรายละเอียดที่แจ้งไว้ในการจอง “หน้าต่าง” หันเข้าหาล็อบบี้โรงแรมโดยตรง ไม่ได้หันออกไปข้างนอก เสียงรบกวนดังเข้ามาในห้องเพราะฉนวนกันเสียงไม่ดี ทำให้พักผ่อนได้ยาก ห้องพักไม่สะอาด (มีใยแมงมุมให้เห็น) และน้ำอุ่นในห้องอาบน้ำใช้งานไม่ได้ตลอดการเข้าพัก ปัญหาเหล่านี้ได้แจ้งกับพนักงานแล้ว แต่ไม่ได้รับการแก้ไข เมื่อฉันขอเงินคืนบางส่วนเนื่องจากความล้มเหลวในการบริการที่เกิดขึ้นจริง ฝ่ายบริหารกลับตอบโต้ด้วยการโจมตีส่วนตัวและการกล่าวหาเท็จแทนที่จะแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง ขาดความเป็นมืออาชีพอย่างสิ้นเชิง นี่เป็นการไม่ให้บริการตามที่โฆษณาไว้และชำระเงินอย่างชัดเจน ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้จองที่อื่นในฮานอย มีที่พักที่บริหารจัดการได้ดีกว่ามากมายในบริเวณนั้น โปรดระมัดระวัง