ฉันเคยไป Cumeja หลายครั้งแล้ว และจะกลับไปอีกเรื่อยๆ คำแนะนำของฉัน หากงานและภาระผูกพันเอื้ออำนวย คือ เลือกวันที่คนไม่พลุกพล่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งควรหลีกเลี่ยงวันอาทิตย์ และเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม อาจดูเหมือนเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่เมื่อคุณใช้จ่ายมากกว่าปกติ คุณก็คาดหวังบริการที่ดีเยี่ยม ซึ่งรับประกันได้ง่ายกว่าในช่วงเวลาที่คนไม่พลุกพล่าน ร้านอาหารเมดิเตอร์เรเนียนนั้นยอดเยี่ยมจริงๆ ฉันลองทานเกือบทุกเมนูแล้ว และไม่มีอาหารจานไหนที่ฉันไม่แนะนำเลย ฉันยังพักที่โรงแรมในช่วงสุดสัปดาห์และพบว่าอาหารเช้าดีมาก ใช้วัตถุดิบสดใหม่และบริการเอาใจใส่ หากฉันต้องแนะนำการปรับปรุง ฉันจะบอกว่าควรปรับปรุงการบริการลูกค้าจากพนักงานที่ทางเข้า บางครั้ง พวกเขามุ่งเน้นไปที่นโยบายมากกว่าศักยภาพในการบริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มใหญ่หรือลูกค้าประจำ ซึ่งการยกเว้นบางอย่างอาจกระตุ้นให้พวกเขากลับมาบ่อยขึ้น ตัวอย่างง่ายๆ เช่น การเสิร์ฟกาแฟให้แขกที่มาถึงก่อน 9:30 น. ในขณะที่บาร์ริมชายหาดยังปิดอยู่ ดูเหมือนจะเป็นมารยาทพื้นฐานของโรงแรม ในทำนองเดียวกัน ด้วยราคาห้องพักประมาณ 150 ยูโรต่อคืน การมีน้ำดื่มบรรจุขวดไว้ในห้องพักจะเป็นสิ่งเล็กน้อยแต่จะสร้างความประทับใจอย่างมาก

มีที่จอดรถสะดวกสบายอยู่ด้านนอกโรงแรม แต่ก็มีบริการรถกอล์ฟด้วย ที่แผนกต้อนรับ พนักงานอธิบายวิธีการชำระเงินด้วยบัตรอิเล็กทรอนิกส์ที่ให้มาทันทีที่เรามาถึงชายหาด พวกเขายังจัดเตรียมผ้าเช็ดตัวสำหรับเก้าอี้ชายหาดให้เราด้วย พนักงานเป็นกันเองมาก ใต้ร่มกันแดด คุณสามารถสั่งอาหารทุกอย่างในเมนูได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว โดยไม่ต้องไปที่ร้านอาหารริมชายหาด ใช้บัตรที่ให้มารูดสั่งอาหารแต่ละครั้ง แต่ชำระเงินตอนเช็คเอาท์ ใต้ร่มแต่ละหลังมีล็อกเกอร์สะดวกสบายสำหรับเก็บกระเป๋าเป้ ซึ่งเปิดและปิดได้ด้วยบัตรที่ให้มาเสมอ ห้องน้ำสะอาด และการตกแต่งที่หรูหราทำให้รู้สึกเหมือนอยู่มัลดีฟส์

เราเลือก Cumeja เพื่อจัดงานฉลองศีลมหาสนิทครั้งแรกของลูกชาย เพราะเราต้องการสถานที่ริมทะเลที่หรูหราและมีเสน่ห์ จากภาพถ่ายและการนำเสนอ ดูเหมือนว่าจะเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบ เราเลือกห้อง Mediterranean Room ซึ่งเป็นห้องปรับอากาศในร่ม เพราะงานจัดขึ้นในเดือนมิถุนายน และเราต้องการให้แขกของเราได้รับความสะดวกสบายสูงสุด จึงเลือกห้อง Mamita Room ซึ่งมองเห็นวิวชายหาดแทน น่าเสียดายที่ความคาดหวังของเราพังทลายลงอย่างสิ้นเชิง โต๊ะที่จัดไว้ให้เราอยู่กลางแดด และเครื่องปรับอากาศแทบจะไม่มีเลย เราแจ้งปัญหาหลายครั้งระหว่างงานเลี้ยง แต่ไม่มีใครดำเนินการแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรม แขกของเราต้องทนกับความร้อนตลอดงาน อีกหนึ่งความไม่สะดวกอย่างมากคือห้องน้ำ: ในการไปห้องน้ำ เราต้องเดินผ่านบริเวณสระว่ายน้ำทั้งหมดและใช้ห้องน้ำบนชายหาด ซึ่งเป็นวิธีที่ไม่สะดวกอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างงานเลี้ยง นอกจากนี้เรายังได้แจ้งล่วงหน้าแล้วว่ามีแขกที่แพ้แลคโตส ถึงกระนั้น เมนูอาหารมาตรฐานก็ถูกเสิร์ฟโดยปราศจากความเอาใจใส่หรือการตรวจสอบใดๆ ทำให้ผู้ที่สนใจต้องสละอาหารบางจานไป สิ่งที่น่าเสียดายที่สุดคือวันสำคัญเช่นนี้ไม่สามารถย้อนกลับมาได้ การรีวิวคงไม่สามารถคืนความสงบสุขและความสุขของการเฉลิมฉลองนั้นได้ แต่ฉันหวังว่ามันจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาสถานที่แห่งนี้สำหรับงานสำคัญ จากสถานที่ที่โฆษณาตัวเองว่าเป็นสถานที่พิเศษและน่าประทับใจ ฉันคาดหวังการเอาใจใส่ลูกค้ามากกว่านี้ การจัดการที่ดีกว่า และเหนือสิ่งอื่นใด คือความสามารถในการตอบสนองความต้องการที่ได้แจ้งไว้ล่วงหน้า ความสวยงามของสถานที่เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ หากการบริการไม่ได้มาตรฐาน

โรงแรมสวยงาม ห้องพักสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง แต่สิ่งที่ทำให้โรงแรมนี้มีเอกลักษณ์คือร้านอาหารและทีมงาน ตั้งแต่พนักงานห้องอาหารไปจนถึงครัว ทุกคนมีส่วนร่วมในการสร้างบรรยากาศที่อบอุ่น หรูหรา และเป็นระเบียบเรียบร้อย พนักงานมีความเป็นมืออาชีพ เอาใจใส่ และยิ้มแย้มเสมอ คุณจะสัมผัสได้ถึงความรักในงานและความห่วงใยอย่างแท้จริงต่อลูกค้า นี่ไม่ใช่แค่การบริการ แต่เป็นการต้อนรับอย่างแท้จริง การบริการก็สมควรได้รับการกล่าวถึงเป็นพิเศษเช่นกัน ตรงต่อเวลา รอบคอบ และพร้อมให้บริการในเวลาที่เหมาะสมเสมอ ต้องขอบคุณพนักงานที่ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ

ผมไปที่นั่นกับภรรยาเพื่อซื้อของขวัญเป็นสมาร์ทบ็อกซ์ จะว่ายังไงดีล่ะ ใช้เวลาเดินทางเกือบชั่วโมงกว่าจะไปถึง พนักงานเสิร์ฟเป็นมิตรดี แต่ขาดความเป็นมืออาชีพ อาหารก็ไม่ได้พิเศษอะไร เมื่อเทียบกับราคาของสมาร์ทบ็อกซ์ (€180) แล้ว ต้องบอกว่าผมกินอาหารไม่คุ้มค่าเลย พวกเขามีท่าทีเหมือนผู้บริหารร้านอาหารชื่อดัง แต่โต๊ะกลับ "เหนียว" (ซึ่งเป็นสัญญาณของความสะอาดที่ไม่ดี) ผมจะไม่กลับไปอีก และหวังว่ารีวิวนี้จะช่วยเปลี่ยนความคิดของคนที่กำลังจะไปที่นั่นด้วย