ในระหว่างการจองผ่านแอพฉันขอห้องปลอดบุหรี่ที่มีหน้าต่างเป็นพิเศษเพราะลูกทั้งคู่เป็นผู้ป่วยโรคหอบหืดเฉียบพลัน ภาพที่แสดงสำหรับห้องสำหรับครอบครัวที่ฉันจองนั้นมีหน้าต่างและเตียงควีนไซส์ 1 เตียงพร้อมเตียงเดี่ยวอีกหนึ่งห้องดังนั้นเหมาะสำหรับครอบครัวของฉัน ก่อนเช็คอินฉันโทรไปแล้วและเตือนให้ทางโรงแรมทราบเพื่อให้แน่ใจว่าห้องนั้นเป็นห้องปลอดบุหรี่ แต่เมื่อฉันมาถึงฉันผิดหวังมาก ล็อบบี้มีกลิ่นเหมือนบริเวณสูบบุหรี่ ห้องพักที่เลวร้ายที่สุดมันช่างน่าเบื่อผ้าปูที่นอนมีคราบเลือดห้องน้ำก็ไม่ล้างอย่างถูกต้องและที่แย่ที่สุดคือห้องสูบบุหรี่ ฉันขอห้องใหม่ แต่พนักงานต้อนรับบอกว่าห้องพักทั้งหมดถูกจองเต็ม ฉันตรวจสอบโรงแรมอื่นไม่กี่แห่งเพื่อรองรับการเข้าพักของฉัน แต่ทุกอย่างก็ถูกจองเต็ม โดยรวมแล้วดูเหมือนว่านี่เป็นครั้งแรกและครั้งสุดท้ายที่ฉันพักที่นี่และจะไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้กับครอบครัว & เพื่อนของฉัน