บริการดี และห้องอาบน้ำรวมก็ดี แต่เสียดายที่มีแค่ไอศกรีมแท่ง ไม่มีนม อาหารก็โอเค แต่ไม่ได้อร่อยเป็นพิเศษ อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องพูดถึงคือ โรงแรมธุรกิจหลายแห่งสามารถทำสิ่งต่างๆ ที่นี่ได้ แต่ที่นี่ทำไม่ได้: (1) ทีวีในห้องไม่สามารถรับชม YouTube ได้ และสายไฟก็โผล่ออกมา ทำให้การตกแต่งดูไม่เป็นระเบียบ (2) เครื่องปรับอากาศในห้องเสียงดังมาก

ฉันค่อนข้างผิดหวังกับการเข้าพักครั้งนี้: 1. ระหว่างการเช็คเอาท์ พนักงานเอาใจใส่แขกชาวญี่ปุ่นเป็นอย่างดี ช่วยยกกระเป๋าเดินทางไปส่งที่ประตูหลักด้านนอกสวน และปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างสุภาพ กลุ่มของเรามีหกคนพร้อมกระเป๋าเดินทางหกใบ เนื่องจากมีบันได พวกเขาควรจะช่วยเข็นกระเป๋าไปที่ประตูได้ แต่พวกเราห้าคนไม่ได้รับการช่วยเหลือใดๆ เด็กสองคนเข็นกระเป๋าไปที่ประตูเอง มีเพียงกระเป๋าของฉันเท่านั้นที่ถูกยกลงบันได แต่พนักงานก็แค่หันหลังกลับและจากไป เนื่องจากเราเช็คเอาท์ค่อนข้างดึก เราจึงเห็นกลุ่มแขกชาวญี่ปุ่นอื่นๆ อีกหลายกลุ่มได้รับการช่วยเหลือเรื่องกระเป๋าที่ประตูและโค้งคำนับอย่างสุภาพก่อนจากไป พวกเราไม่ได้รับการช่วยเหลือหรือบริการที่ครบถ้วน ฉันได้ยินมาว่าแขกชาวไต้หวันเป็นแขกต่างชาติจำนวนมากที่สุดที่โฮชิโนะรีสอร์ท ดังนั้นความแตกต่างในการปฏิบัติต่อจึงน่าประหลาดใจ 2. เราเข้าพักสองคืนรวมอาหารเช้าและอาหารเย็น อาหารธรรมดามากและไม่อร่อยเป็นพิเศษ ปลาและเนื้อสัตว์หั่นบางๆ สุกเกินไปและเหนียวแม้ว่าจะเปิดตามเวลาที่แนะนำแล้วก็ตาม อย่างไรก็ตาม พนักงานร้านอาหารเป็นมิตรมากและอธิบายอาหารแต่ละจาน 3. บ่อน้ำพุร้อนสาธารณะค่อนข้างเล็ก 4. ไม่มีบริการรถรับส่งระหว่างโรงแรมกับสถานีรถไฟ

เราไปพักที่ Hoshino Resorts KAI ด้วยความคาดหวังสูง อย่างไรก็ตาม แม้ราคาจะสูง แต่โดยรวมแล้วบริการกลับน่าผิดหวัง พนักงานสุภาพมากกับแขกที่มีเด็ก แต่กลับเย็นชาและไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ กับลูกสาวและฉัน เราเห็นแขกคนอื่นๆ ได้รับของใช้ส่วนตัวที่แผนกต้อนรับ จึงถามว่าเราจะได้รับบ้างหรือไม่ แต่กลับได้รับคำตอบว่ามีให้เฉพาะแขกทั่วไปเท่านั้น การบริการพิเศษเช่นนี้ควรทำในห้องพักแขก... การเลือกปฏิบัติกับแขกที่แผนกต้อนรับทำให้รู้สึกไม่ดี! ถึงแม้จะเป็นการเข้าพักเพียงคืนเดียว แต่บริการไม่เป็นไปตามความคาดหวังของเราเมื่อเทียบกับราคาที่สูง ดังนั้นเราจะไม่กลับมาใช้บริการโรงแรมนี้อีก

ก่อนหน้านี้ฉันเคยพักที่ Kai Nagato และประทับใจกับอาหารและห้องสมุดมาก จึงตัดสินใจกลับมาพักอีกครั้ง ฉันอยากลองพักที่โรงแรมในเครือ Kai แห่งอื่นๆ ด้วย และหลังจากพิจารณาตัวเลือกต่างๆ แล้ว ฉันเลือก Izu Peninsula เพราะอยากทานอาหารทะเล มีโรงแรมในเครือ Kai สองแห่งอยู่ใกล้ๆ กัน คือ Ito และ Asian และฉันลังเลระหว่างสองแห่งนี้ จากมุมมองวิวทะเล Asian ดูดีกว่า แต่ฉันชอบอาหารญี่ปุ่นมากกว่าอาหารตะวันตก และฉันอยากลองข้าวหน้ากุ้งซากุระที่หุงในหม้อดินเผา ดังนั้นฉันจึงเลือก Ito อาหารเย็นอร่อยมาก และในแง่ของอาหารอย่างเดียว ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน นอกจากนี้ ฉันดีใจมากที่พวกเขาห่อข้าวหน้ากุ้งซากุระแสนอร่อยให้ฉันนำกลับไปทานที่ห้องด้วย อย่างไรก็ตาม ฉันจองห้องพักที่มีอ่างอาบน้ำกลางแจ้ง แต่ในอ่างอาบน้ำร้อนเกินไป ผิวของฉันแสบร้อนและแดงก่ำหลังจากเอาเท้าลงไปเพียงข้างเดียว ทำให้ไม่สามารถแช่ได้นาน นอกจากนี้ ภายในอ่างอาบน้ำไม้ไซเปรสในห้องน้ำยังมีราขึ้นและไม่ถูกสุขอนามัย น่าเสียดายจริงๆ ที่อ่างอาบน้ำกลางแจ้งในห้องพักที่ฉันตั้งตารอ กลับใช้ไม่ได้เลย นอกจากนี้ ที่นากาโตะ พนักงานพาเราชมห้องพัก แต่ที่อิโตะ แม้ว่าเราจะได้รับการอธิบายที่แผนกต้อนรับ แต่ก็ไม่มีคำอธิบายเกี่ยวกับอ่างอาบน้ำกลางแจ้งเลย มีป้ายในบริเวณอ่างอาบน้ำกลางแจ้งเขียนว่า "น้ำเย็นไหลออกมา" ฉันเลยลองใช้ดู แต่กลับมีแต่น้ำร้อนไหลออกมา ซึ่งน่าผิดหวังมาก อีกทั้ง การจัดวางห้องพัก แม้ว่าจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็ทำให้ต้องเปลี่ยนรองเท้าแตะทุกครั้งที่เดินจากห้องไปห้องน้ำ ซึ่งเสี่ยงต่อการลื่นล้มสำหรับคุณแม่สูงอายุของฉัน และฉันอดไม่ได้ที่จะเปรียบเทียบกับนากาโตะ ยิ่งไปกว่านั้น ในห้องสมุด เราสามารถทานขนมไข่กรอบของท้องถิ่นได้ ซึ่งอร่อยมาก และฉันก็ซื้อเป็นของฝาก แต่ที่อิโตะไม่มีขาย นอกจากนี้ ป้ายกำกับน้ำร้อนในมุมกาแฟของห้องสมุดก็จางมาก ฉันเดินหาอยู่พักใหญ่จนพนักงานต้อนรับชี้ให้ดูพร้อมขอโทษที่มองเห็นไม่ชัด ฉันคิดว่าการติดป้ายกำกับให้ชัดเจนจะช่วยได้มาก แม้ว่าจะใช้เครื่องพิมพ์ป้ายก็ตาม ชาซากุระในห้องสมุดอร่อยมาก ซึ่งเป็นเรื่องที่ดี! ทีวีในห้องมองเห็นได้จากโซฟา แต่ไม่เห็นจากเตียง ซึ่งน่าผิดหวัง ผ้าห่อของ (ฟุโรชิกิ) เป็นสีแดง น่ารักและดี ถึงแม้ฉันจะชื่นชมที่สีของผ้าห่อของแตกต่างกันไปตามแต่ละสถานที่ ทำให้เหมือนเป็นการ "เที่ยวชมผ้าห่อของ" แต่ถ้าฉันไปพักที่สาขา Kai ที่ฉันชอบซ้ำๆ ฉันก็จะได้ผ้าห่อของสีเดิมเสมอ จะดีมากถ้าฉันสามารถเลือกสีที่ชอบได้ หรือถ้ามันเปลี่ยนไปตามฤดูกาล หรือถ้ามีสีที่หลากหลายกว่านี้ มันก็เหมือนกับการเลือกสีของชุดยูกาตะ (กิโมโน) ที่แตกต่างกันได้ นอกจากนี้ จะดีมากถ้าชุดจินเบ (กิโมโนฤดูร้อน) มีหลายขนาดแทนที่จะมีแค่ขนาดเดียว ฉันดีใจมากที่มีผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดอยู่ในห้อง ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับที่พักในบ่อน้ำพุร้อน แต่ก็ผิดหวังที่มันไม่ได้ช่วยขจัดสิ่งสกปรกใดๆ เลย ฉันจะไม่กลับมาอีกแล้ว

ครอบครัวของฉันสามคนเข้าพักที่นี่เมื่อฤดูร้อนที่ผ่านมา เรารู้สึกพึงพอใจมากกับข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ของที่พักและอาหารที่เราได้รับ อย่างไรก็ตาม ประมาณตี 5 ภรรยาของฉันไปเข้าห้องน้ำและสะดุดขั้นบันไดใต้เตียงโดยไม่ทันสังเกตเห็น เธอถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลและได้รับบาดเจ็บกระดูกต้นขาหัก ในขณะที่เกิดอุบัติเหตุ แสงสว่างไม่เพียงพอ พื้นใต้เตียงและพื้นใต้ขั้นบันไดมีสีเดียวกัน ทำให้ยากที่จะสังเกตเห็นขั้นบันได นอกจากนี้ เตียงยังอยู่ใกล้กันมาก และเตียงกับผ้าห่มบดบังการมองเห็นเท้า ทำให้เป็นอันตรายอย่างยิ่งเมื่อลุกขึ้นจากเตียง พนักงานไม่ได้เตือนเราเกี่ยวกับขั้นบันไดในระหว่างการเช็คอิน ดังนั้นฉันจึงแจ้งเรื่องนี้กับผู้จัดการหลังจากเกิดอุบัติเหตุ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการอธิบายว่า "พนักงานที่รับผิดชอบบอกว่าจำไม่ได้แน่ชัดว่าได้บอกเธอหรือไม่" และให้ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ มูลค่าประมาณ 5,000 เยนแก่เราขณะที่เรากำลังจะออกไป ยิ่งไปกว่านั้น ผมประหลาดใจมากที่แพทย์ในโรงพยาบาลที่ภรรยาผมถูกส่งตัวไปรักษาบอกว่า "เพิ่งมีอุบัติเหตุลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นเมื่อช่วงฤดูร้อนที่ผ่านมา" ภรรยาผมได้รับความพิการถาวรและตอนนี้มีปัญหาในการทำกิจกรรมประจำวัน เช่น การเดิน โรงแรมอ้างว่าอุบัติเหตุเกิดจากความประมาทของภรรยาผม โดยกล่าวว่า "มีเขียนไว้ในคู่มือและเราได้อธิบายอย่างถูกต้องแล้ว" และปฏิเสธที่จะจ่ายค่าชดเชย ผมขอเตือนทุกคนที่ใช้บริการโรงแรมนี้ในอนาคต โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ให้ระมัดระวังขั้นบันไดในห้องนอนเป็นอย่างยิ่ง