เป็นการเข้าพักที่ปอร์โตที่ยอดเยี่ยมมาก โรงแรมได้รับการออกแบบอย่างสวยงาม แต่ถ้าให้เลือกสามสิ่งที่จะกล่าวถึง ต้องบอกว่า 1. พนักงานยอดเยี่ยมมาก คอยดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดีเพื่อให้การเข้าพักของเราเป็นที่น่าพอใจ 2. ห้องอาหาร ทั้งในส่วนของอาหารเช้าที่มีคุณภาพของอาหาร ผลไม้ และความหลากหลาย... และ 3. วิว :) จากบริเวณรับประทานอาหารเช้าและสระว่ายน้ำ ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งและจะกลับมาพักอีกแน่นอน ขอบคุณสำหรับการเข้าพักที่น่าประทับใจ

ฉันเข้าพักที่โรงแรมนี้สองคืน แม้ว่าจะโฆษณาว่าเป็นโรงแรมระดับห้าดาว แต่ประสบการณ์ของฉันไม่ได้สะท้อนถึงมาตรฐานที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมในระดับนี้ ในความคิดของฉัน มันใกล้เคียงกับโรงแรมระดับสี่ดาวมากกว่า ความสะอาดของห้องพักต่ำกว่าความคาดหวัง ในระหว่างการทำความสะอาด มีขยะบางส่วนถูกทิ้งไว้ในห้องน้ำ ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นในโรงแรมหรู เรายังถูกเรียกเก็บเงินสำหรับแคปซูลที่ทิ้งไว้ในห้องโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่าไม่ใช่ของแถม ความโปร่งใสเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมควรชัดเจนกว่านี้ ห้องพักค่อนข้างเล็กเมื่อเทียบกับราคาที่จ่ายไป อย่างไรก็ตาม ระเบียงนั้นน่ารื่นรมย์และมีวิวที่สวยงาม ซึ่งเป็นหนึ่งในไฮไลท์ของการเข้าพักของเราอย่างแน่นอน การเก็บเสียงเป็นอีกเรื่องที่น่าผิดหวัง เราได้ยินเสียงแขกที่เดินและเคลื่อนไหวในห้องด้านบนอย่างชัดเจน รวมถึงเสียงจากทางเดิน สำหรับโรงแรมที่อ้างว่ามีมาตรฐานระดับห้าดาว ฉันคาดหวังสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบและสะดวกสบายกว่านี้มาก สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักค่อนข้างจำกัด ไม่มีครีมบำรุงผิว ของใช้ส่วนตัวอื่นๆ นอกเหนือจากของใช้จำเป็น ขนมขบเคี้ยว หรือรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่มักพบได้ในโรงแรมระดับสี่ดาวและโดยเฉพาะอย่างยิ่งห้าดาว รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้มักสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อประสบการณ์โดยรวมของแขก อาหารเช้าดี มีให้เลือกหลากหลายและคุณภาพที่น่าพอใจ น่าเสียดายที่ฉันไม่มีโอกาสได้ใช้สปาหรือสระว่ายน้ำ ดังนั้นจึงไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านั้นได้ ทำเลที่ตั้งเป็นจุดแข็งอย่างหนึ่งของโรงแรม มีทิวทัศน์ที่สวยงามและอยู่ห่างจากใจกลางเมืองเพียง 10 นาที ทำให้แขกสามารถเพลิดเพลินกับพื้นที่โดยไม่ต้องเผชิญกับเสียงรบกวนและฝูงชน อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดคือการบริการ พนักงานมีท่าทีจริงจังและห่างเหินอยู่เสมอ ทำให้บรรยากาศรู้สึกเย็นชามากกว่าอบอุ่น การบริการที่ดีไม่ได้หมายถึงแค่สิ่งอำนวยความสะดวกเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการทำให้แขกรู้สึกสบายและได้รับการดูแลเอาใจใส่ ในระหว่างการเข้าพัก เรามักรู้สึกเหมือนถูกจับตามองมากกว่าได้รับการต้อนรับ นอกจากนี้ เราได้รับแจ้งว่ารถของเราจะถูกนำออกจากโรงรถแต่เช้าในวันที่เราเช็คเอาท์เพื่ออำนวยความสะดวกในการเช็คเอาท์ อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครให้ความช่วยเหลือเรา และสุดท้ายเราต้องไปเอารถคืนเอง โดยรวมแล้ว นี่ไม่ใช่ประสบการณ์ที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมระดับห้าดาว มีข้อดีอยู่บ้าง โดยเฉพาะทำเลที่ตั้ง วิว และอาหารเช้า แต่การบริการ ความใส่ใจในรายละเอียด มาตรฐานห้องพัก และการต้อนรับโดยรวมนั้นต่ำกว่ามาตรฐานของโรงแรมหรู ในฐานะคนที่ทำงานในอุตสาหกรรมการบริการ ฉันเชื่อว่ายังมีช่องว่างให้ปรับปรุงอีกมาก โดยเฉพาะในด้านการดูแลแขกและวัฒนธรรมการบริการ

โรงแรมสวยงามในทำเลที่ยอดเยี่ยม – แต่ยังขาดรายละเอียดบางอย่างที่สมกับสถานะโรงแรม 5 ดาว โดยหลักการแล้ว โรงแรม Torel Avantgarde ในเมืองปอร์โต เป็นโรงแรมที่สวยงามและได้รับการออกแบบอย่างยอดเยี่ยมในทำเลที่เหนือกว่า วิวเหนือเมืองปอร์โตและแม่น้ำดูโรนั้นงดงามเป็นพิเศษ และการออกแบบโดยรวมของโรงแรมมีความเป็นเอกลักษณ์ สร้างสรรค์ และพิเศษอย่างแน่นอน เราได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นเมื่อมาถึง และได้จองห้อง Executive Suite สองห้องสำหรับการเข้าพักของเรา เรายังเพลิดเพลินกับพื้นที่กลางแจ้งที่มีสระว่ายน้ำและวิวเมืองเป็นอย่างมาก เห็นได้ชัดว่าโรงแรมมีแนวคิดพิเศษและให้ความสำคัญกับความเป็นเอกลักษณ์ในการออกแบบเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการเข้าพัก มีบางสิ่งสำหรับฉัน – โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับราคาและสำหรับโรงแรม 5 ดาว – ที่ไม่ค่อยลงตัวนัก แม้กระทั่งก่อนที่เราจะมาถึง ฉันได้ติดต่อโรงแรมหลายครั้งทางอีเมล แต่ก็ไม่ได้รับการตอบกลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโรงแรมในระดับนี้ และเมื่อมีการจองห้องพักที่ได้รับการอัพเกรดหลายห้อง ฉันคาดหวังการสื่อสารที่น่าเชื่อถือก่อนการเข้าพักของเรา พนักงานที่โรงแรมเป็นมิตรอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม เราพบว่าบริการค่อนข้างช้าในหลาย ๆ ด้าน ซึ่งอาจเข้าใจได้หากโรงแรมเต็ม แต่ในช่วงที่เราเข้าพัก โรงแรมดูไม่แออัดเป็นพิเศษ สำหรับโรงแรมระดับห้าดาว ผมคาดหวังไม่เพียงแต่ความเป็นมิตร แต่ยังรวมถึงความเอาใจใส่ ความรวดเร็ว และบริการที่ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นอกจากนี้ยังมีจุดที่ควรปรับปรุงในเรื่องความสะอาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งทางเดินและบริเวณภายนอกห้องพักบางครั้งดูไม่ได้รับการดูแลรักษาดีเท่าที่เราคาดหวังจากโรงแรมในระดับนี้ พื้นที่สปาก็ค่อนข้างน่าผิดหวังเช่นกัน มันค่อนข้างพื้นฐานและในความคิดของผม มันไม่สมกับความประทับใจในคุณภาพสูงของโรงแรม และไม่ตรงตามมาตรฐานที่ผมคาดหวังจากสถานประกอบการระดับห้าดาวในราคาช่วงนี้ โดยรวมแล้ว เรายังคงมีการเข้าพักที่น่าพอใจ ทำเลที่ตั้ง วิว สถาปัตยกรรม และการออกแบบที่ยอดเยี่ยม เป็นจุดแข็งที่สุดของ Torel Avantgarde อย่างแน่นอน สำหรับฉันแล้ว ประสบการณ์ระดับห้าดาวที่แท้จริงไม่ได้เกิดจากที่พักที่สวยงามและเฟอร์นิเจอร์สุดหรูเพียงอย่างเดียว แต่เหนือสิ่งอื่นใดคือรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ มากมายในการบริการ และนี่คือจุดที่เราคิดว่าขาดหายไปในระหว่างการเข้าพัก เมื่อพิจารณาอัตราส่วนราคาต่อคุณภาพแล้ว ฉันคงไม่จองโรงแรมนี้อีก Porto มีโรงแรมระดับหรูให้เลือกมากมาย และในการเดินทางครั้งต่อไป ฉันคงลองโรงแรมอื่นดู

ฉันมีแต่คำชมสำหรับโรงแรมที่น่าทึ่งแห่งนี้ เราได้รับการดูแลเป็นอย่างดีตั้งแต่มาถึงจนกระทั่งเราจากไป ทุกคนเป็นมิตรและต้องการทำให้ประสบการณ์ของเราดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา เราได้รับการอัพเกรดเป็นห้องสวีท ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ายินดีมาก โรงแรมตั้งอยู่ใจกลางเมืองจึงเดินสะดวก แต่ก็ตั้งอยู่บนที่สูงทำให้คุณรู้สึกว่าได้หลีกหนีจากความวุ่นวายของเมืองที่สวยงามแห่งนี้ เรายังเพลิดเพลินกับสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ มากมาย รวมถึงฟิตเนส สระว่ายน้ำ และสปา อาหารเช้าอร่อยมาก แถมยังสามารถนั่งทานข้างนอกและเพลิดเพลินกับวิวแม่น้ำและเมืองได้อีกด้วย ขอบคุณสำหรับการท่องเที่ยวพักผ่อนที่ปอร์โตครั้งนี้ เราจะกลับมาที่เมืองนี้อีกแน่นอน และโรงแรมที่น่าทึ่งแห่งนี้มีส่วนสำคัญอย่างมากในการตัดสินใจของเราที่จะกลับมาอีกครั้ง

ตั้งแต่ก้าวลงจากแท็กซี่ เราได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นด้วยเครื่องดื่มและอัธยาศัยไมตรีที่ดีเยี่ยม ระดับการบริการตลอดการเข้าพักนั้นยอดเยี่ยมมาก โดยเน้นที่ความสะดวกสบายและความสุขของเราเป็นหลัก เราพักในห้อง “Charlie Chaplin” ซึ่งมองเห็นวิวแม่น้ำ Douro ในเมืองปอร์โตได้อย่างสวยงาม นับเป็นไฮไลท์ของการมาเยือนของเราอย่างแท้จริง อาหารเช้าก็ยอดเยี่ยมไม่แพ้กัน ไม่เพียงแต่มีอาหารหลากหลาย แต่ยังได้ชมวิวเมืองที่สวยงามอีกด้วย พนักงานเอาใจใส่และดูแลทุกรายละเอียดเป็นอย่างดี บริเวณสระว่ายน้ำสวยงามและผ่อนคลาย เป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการพักผ่อน เราต้องมาพักที่โรงแรมนี้เนื่องจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน โรงแรมที่เราจองไว้เดิมยังสร้างไม่เสร็จ ซึ่งเมื่อมองย้อนกลับไปแล้ว ถือเป็นเรื่องที่น่ายินดีอย่างยิ่ง โดยรวมแล้ว การบริการที่ยอดเยี่ยมจากพนักงานทุกคนทำให้ที่นี่เป็นประสบการณ์ระดับห้าดาวอย่างแท้จริง