The Garden is perfect but the Pool needs an update

Evenings have been somewhat loud (kids, infants, screaming parents, slamming doors). My apartment was over the street and śmietnik. Could smell it depending on the direction of the wind

We waitedvery long for check in. Some how they could not find our confirmed reservation from hotel.com

The property is beautiful but located on the remote area in far distance to the city. The swimming pool is too little for this big complex . So to resolve the problem they are limiting hours that you can stay on the pool and you need to sign up to use the pool as early as possible. They limited 30 people only. The swimming pool staff closes the pool before the end of the open hours even the pool is full of the guests. The restaurant after breakfast has very very limited menu choices.If you don’t have a car you will be eating pizza and sandwiches. The drinks also are very very limited.The customer service is poor. They don’t like to respond to any request or suggestions. The staff is very rude including property manager. We voice our complaints about restaurant and pool staff to property manager. As a response the property manager asked the restaurant staff not to serve us anything in restaurant. What’s horrible customer service. Before you you use the property check polish sites for review.

Il n’y avait pas d’eau chaude lors de notre séjour! Le technicien ne pouvait pas résoudre le problème. La réception était injoignable durant toute la nuit. Très déçus!

Dolina na żywo robi jeszcze jeszcze lepsze wrażenie niż na zdjęciach. Zasypana śniegiem jest miejscem magicznym. Pozdrawiamy miłą Panią z Ukrainy pracującą w restauracji 23.12.2020.

Obiekt wygląda przepięknie ale niestety jest nieprzygotowany na tak dużą ilość gości. Na basenie i spa jest za mało miejsca, brakuje kluczyków do szatni żeby się przebrać, bywało,że na tak małej przestrzeni było tak dużo ludzi a zwłaszcza dzieci,że nie można było skorzystać z tej formy wypoczynku a to budziło frustracje ponieważ za to się płaciło. Stołówka również jest za mała na tak dużą ilość gości, trzeba było czekać w kolejce na wolny stolik, brakowało bułek, na stole gościł nieład a wręcz bałagan, włosy w jajecznicy-okropność, Pokoje pięknie urządzone ale niefunkcjonalnie, wszystko było malutkie, zapłaciliśmy za czteroosobowy apartament, który tak naprawdę według nas był góra dla dwóch osób dorosłych i jednego dziecka, nie mogliśmy się pomieścić z bagażami. Norweska Dolina jest położona na skraju Szklarskiej Poręby skąd nie ma jak dojść do miasta ze względu na brak chodników. Nie polecam dorosłym chyba,że nie przeszkadza im bardzo duża ilość dzieci w różnym wieku zwłaszcza małych.

Der "Wellness" Bereich ist extrem unübersichtlich. Es gibt keine Abgrenzung zwischen Sauna und Schwimmbereich. Das Wasser im Schwimmbecken war wirklich kalt. Es gab ganze 3 Ruheliegen. Der Ruhebereich ist sehr kalt und ungemütlich. Eine Sauna funktionierte den gesamten Aufenthalt nicht. Die Zimmer sind sehr schön groß und sauber. Die Anlage ist sehr gepflegt und schön. Das Personal an der Rezeption fühle sich durch Anfragen sehr belästigt und war auch sehr wortkarg. Das restliche Personal war sehr freundlich und nett.

Było wspaniale, zresztą jak zawsze w Norweskiej Dolinie..niestety za krótko.

Es war alles perfekt. Tolle Lage. Hervorragender Service. Tolles üppiges Frühstücksbuffet. Super Wellness Bereich.

Beautiful accommodation and wellness.

The apartment was very spacious, well equipped, clean and we truly have had an amazing time in the hotel.

Moderne Appartements und super Ausstattung, wir würden jederzeit wieder kommen. Schwachpunkte sind das schlechte Essen sowie die teilweise überfüllte Tiefgarage. Ich würde immer ohne Essen buchen, Frühstück selbst machen und die anderen Mahlzeiten kann man in den tollen Restaurants im Stadtzentrum zu sich nehmen.

Arriving on 20:00, No English speaker on office for fast check in and helping.

Decorated and conpertable apartment with forest all around. Stuff were very nuce and helpful.