1) ฉันพบว่าต้องรอ 1 ชั่วโมง 20 นาทีเพื่อเช็คอินที่เคาน์เตอร์ ฉันต้องยืนนานมากเพื่อเช็คอินคุณ พนักงานที่นั่งทำงานช้าไม่มีใครคอยติดตามคิว แขกหลายคนสับสนโดยไม่มีคำอธิบาย 2) การจองของฉันไม่มีการจับภาพและต้องรออีก 30 นาที กระบวนการทั้งหมดจึงจะเช็คอินได้ใช้เวลา 2 ชั่วโมง มันแปลกมากและไม่เคยมาก่อนเมื่อฉันเช็คอินที่โรงแรมอื่น ๆ ทั่วโลก บางทีนี่อาจเป็นมาตรฐานของโรงแรมของคุณในการต่อคิวแขกเป็นเวลา 2 ชั่วโมง 3) ฉันได้รับคลับเลานจ์ไม่มีใครอธิบายการใช้งานคลับเลานจ์ แม้ว่าฉันจะอยู่ในเลานจ์ก็ไม่อธิบายเวลาค็อกเทลเลย 4) อาหารและเครื่องดื่มในมื้อเช้า ถ้วยของฉันถูกบิ่น