ฉันเคยไปโรงแรมนี้ 3 ครั้ง โดยเว้นช่วง 3-4 ปีทุกครั้งที่ไปบันดุง แต่ครั้งนี้จะเป็นครั้งสุดท้าย พนักงานต้อนรับส่วนหน้าทำงานไม่มีประสิทธิภาพและไม่เป็นระบบ เพราะพวกเขาไม่สามารถจัดการกับปริมาณการเช็คอินที่มากเกินไปในช่วงเทศกาลอี๊ดได้ ทำให้ต้องใช้เวลาถึง 45 นาทีในการเช็คอินทีละคน แม้ว่าฉันและแขกคนอื่นๆ จะมาถึงเวลา 13:25 น. ทำไมไม่ลงทะเบียนก่อนล่ะ? นั่นจะช่วยลดเวลาในการลงทะเบียนเช็คอินได้ ตอนเช็คเอาท์และรับเงินมัดจำ พวกเขายุ่งอยู่คนเดียว ใช้เวลา 30 นาที ทั้งๆ ที่เห็นได้ชัดว่าไม่มีการประสานงานหรือตรวจสอบห้องกับผู้จัดการหรือทีมห้องพัก แค่การรับเงินมัดจำก็ใช้เวลา 30 นาทีแล้ว ห้องอาหารก็ขาดพนักงานประจำวัน การเติมอาหารก็ช้า การเก็บกวาดก็ช้า น่าเสียดายที่โรงแรมเก่าแห่งนี้ไม่เรียนรู้จากประสบการณ์ ฉันคิดว่าพวกเขาได้สั่งสมประสบการณ์มาแล้ว แต่กลับกลายเป็นว่าการบริการของพวกเขานั้นด้อยกว่าโรงแรมในระดับดาวเดียวกันและเครือโรงแรมท้องถิ่นอื่นๆ แย่มาก