เรียนคุณอินดริอาติ พี. ขอขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณ เราขออภัยในเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักของคุณ แม้ว่าผมหวังว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น แต่ความคิดเห็นเช่นนี้เป็นสิ่งที่เราได้รับและนำมาปรับปรุงการบริการของเรา เราทำงานอย่างหนักเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับแขกของเรา ซึ่งในกรณีนี้เห็นได้ชัดว่าเราทำได้ไม่สำเร็จ หากคุณให้โอกาสเราในการสร้างความไว้วางใจจากคุณอีกครั้ง ผมขอรับรองว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบประสบการณ์โรงแรมที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณ ซึ่งแขกของเราหลายคนต่างประทับใจ ขอแสดงความนับถือ รูบัน - ผู้ช่วยผู้จัดการ