นักท่องเที่ยวที่ยืนยันแล้ว
9.3
/10
รีวิว 3 สัปดาห์ที่แล้ว
ฉันตั้งตารอที่จะได้พักในบังกะโลกลางน้ำเป็นครั้งแรกมาก ๆ บริเวณโรงแรมกว้างขวางมาก และให้ความรู้สึกเหมือนอยู่ในป่าฝนจริง ๆ อย่างที่ผู้รีวิวคนอื่น ๆ ได้กล่าวไว้ สิ่งอำนวยความสะดวกอาจจะดูเก่าไปหน่อย ประตูห้องและระเบียงบางครั้งก็เปิดยาก อย่างไรก็ตาม ห้องพักกว้างขวางและสะอาด และวิวก็สวยงามมาก! มีผลไม้ต้อนรับให้ และมินิบาร์ก็เติมเต็มทุกวันด้วยเบียร์ ขนม และเครื่องดื่ม อาหารก็อร่อยมาก บริการรูมเซอร์วิสราคาไม่แพง และร้านอาหารไทยที่ได้รับคะแนนสูงก็มีบรรยากาศที่ยอดเยี่ยม อาหารอร่อย และราคาไม่แพง อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลายมาก ถ้าคุณพักในห้องพรีเมียร์ คุณสามารถทานอาหารเช้าที่ร้านอาหารริมชายหาดได้ แต่ฉันขอแนะนำที่นี่มากกว่า แน่นอนว่าวิวสวยมากและเงียบสงบ เมนูอาหารเช้าอาจจะน้อยกว่าบุฟเฟ่ต์หลัก แต่ก็มีก๋วยเตี๋ยวและไข่เจียว และฉันคิดว่าเมนูจะเปลี่ยนไปทุกวัน เหนือสิ่งอื่นใด น้ำผลไม้คั้นสดอร่อยที่สุด ฉันอยากจะให้คะแนนเต็ม แต่พนักงานต้อนรับแย่มาก ฉันเดินทางมาด้วยแท็กซี่และถูกพาไปที่ห้องรับรองพร้อมแจ้งให้รอขั้นตอนการเช็คอิน แต่ไม่มีใครมาเป็นเวลานาน แขกคนอื่นๆ ที่มาถึงทีหลังก็เช็คอินเสร็จแล้ว และไม่มีใครรออยู่ในห้องรับรองเลย ฉันจึงคิดว่าต้องมีอะไรผิดปกติแน่ๆ และถามที่เคาน์เตอร์ที่ดูเหมือนจะเป็นแผนกต้อนรับ สิ่งแรกที่พวกเขาพูดคือ "คุณได้ยื่นพาสปอร์ตแล้วหรือยัง" ฉันบ่นว่าฉันไม่ได้รับการขอให้ยื่นพาสปอร์ต และถามว่าพวกเขาคาดหวังให้ฉันรอนานแค่ไหน ถึงตอนนี้ฉันรอมาแล้ว 30 นาที ฉันถูกทำให้รอต่อไปอีก และเมื่อพวกเขาเริ่มกระบวนการเช็คอิน ฉันจึงขอคำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและคำขอโทษก่อน ปรากฏว่าระบบคือพนักงานยกกระเป๋าจะเป็นคนรับพาสปอร์ตและส่งต่อให้พนักงานเช็คอิน ฉันโกรธมากกับคำขอโทษที่ไร้ความจริงใจของพวกเขา ซึ่งดูเหมือนจะเยาะเย้ยฉันเพราะฉันเป็นคนญี่ปุ่นและพวกเขาคิดว่าฉันจะไม่เข้าใจภาษาอังกฤษ พวกเขาบอกว่าจะตรวจสอบผู้รับผิดชอบและรายงานให้ผู้จัดการทราบ แต่ถ้าเป็นเช่นนั้น พวกเขาควรขอโทษตอนเช็คเอาท์ แต่ฉันถูกเช็คเอาท์ขณะยืนอยู่และไม่ได้รับการขอโทษใดๆ เลย เนื่องจากเหตุการณ์นี้ ฉันจึงหมดความเชื่อมั่นในโรงแรมนี้ ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบการจองร้านอาหารไทยที่ฉันจองผ่านอีเมลจากญี่ปุ่นถึงสองครั้งกับพนักงานต้อนรับ การจองของฉันคือเวลา 18:00 น. แต่เมื่อฉันไปถึงร้านอาหาร ฉันได้รับแจ้งว่าร้านเปิดเวลา 18:30 น. สรุปแล้ว โรงแรมนี้จัดการได้แย่มาก คุณอาจจะทนได้ถ้าคุณแค่ต้องการพักผ่อนแบบปกติ แต่ถ้าเป็นการเดินทางที่สำคัญ คุณควรหลีกเลี่ยงโรงแรมนี้
อ่านเพิ่มเติม
ดูต้นฉบับ
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
Accommodation's Reply
24 Oct 2026
เรียน ท่านแขกผู้มีเกียรติ ขอเรียนทักทายจาก เบอร์จายา ลังกาวี รีสอร์ท! เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับท่านสู่เบอร์จายา ลังกาวี รีสอร์ทเมื่อเร็วๆ นี้ เราขอถือโอกาสนี้แสดงความขอบคุณอย่างสุดซึ้งสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของท่าน เราขออภัยอย่างจริงใจที่ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของท่านในระหว่างการเข้าพัก เราเสียใจที่ประสบการณ์ของท่านไม่เป็นไปตามมาตรฐานความสะดวกสบายและบริการระดับสูงที่เรามุ่งมั่นที่จะมอบให้ โปรดมั่นใจได้ว่าข้อเสนอแนะอันมีค่าของท่านได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังและส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อการปรับปรุงโดยทันที นอกจากนี้ เรายินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่ารีสอร์ทได้เริ่มโครงการปรับปรุงใหม่ในทุกพื้นที่แล้ว อีกครั้งหนึ่ง เราขออภัยในความไม่สะดวกใดๆ ที่ท่านอาจได้รับในระหว่างการเข้าพัก เราหวังว่าจะได้ต้อนรับท่านกลับมาที่เบอร์จายา ลังกาวี รีสอร์ท และมอบบริการอันยอดเยี่ยมที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์เบอร์จายาให้แก่ท่าน ขอแสดงความนับถือ กานี กาเนซาน ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ
ดูต้นฉบับ



