เรียน ท่านผู้มีเกียรติ, ขอเรียนแจ้งจากโรงแรมโฮริสัน อัลติมา บันดุง ว่า เราขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเข้าพักของท่าน เราขออภัยในเหตุการณ์ที่ท่านประสบเกี่ยวกับฝ้าเพดานรั่ว เราจะติดต่อแผนกที่เกี่ยวข้องโดยทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก เรายินดีที่ได้ให้บริการท่านอย่างดีที่สุดในระหว่างการเข้าพัก เราหวังว่าจะได้ต้อนรับท่านกลับมาที่โรงแรมโฮริสัน อัลติมา บันดุง อีกครั้งในอนาคต ขอแสดงความนับถือ อารี ปุรวันโต ผู้จัดการประจำโรงแรม