ที่นี่เป็นที่พักที่สะดวกสบายมาก ทุกครั้งที่ผมมาจาการ์ตา ผมจะมาพักที่นี่กับครอบครัวเสมอ

โซฟาพัง แต่หลังจากแจ้งไปแล้ว ทางร้านก็เปลี่ยนให้ใหม่เป็นตัวที่ดีกว่าทันที ดีมาก...

รู้สึกผิดหวังเล็กน้อยเพราะอ่างอาบน้ำใช้ไม่ได้ (ไม่มีจุกปิด) และไม่มีที่กดสบู่ด้วย

สภาพของที่พักได้รับการดูแลรักษาอย่างดีและสะอาด อาหารเช้าอร่อยดี แต่เนื่องจากมีผู้เข้าพักจำนวนมาก ห้องอาหารจึงค่อนข้างแน่น

ห้องพักกว้างขวาง เด็กๆ ชอบมาก อาหารก็อร่อยด้วย

เวลาเช็คอินนานมาก ฉันได้ห้องตอน 5 โมงเย็น ทั้งๆ ที่ฉันไปถึงล็อบบี้โรงแรมตั้งแต่ 11 โมงเช้า โชคดีที่ฉันจองห้องพัก 4 ห้องที่ชั้น 16 จึงมีห้องพร้อมอยู่ 1 ห้อง เราเลยรอจนถึงบ่ายได้ ต้องนอนเบียดๆ ในห้องนั้นรอห้องอื่นพร้อม ตอนเช็คเอาท์ เราขอเวลาเพิ่ม แต่ได้เพิ่มแค่ 30 นาที ไม่ยุติธรรมเลย ที่สระว่ายน้ำ พวกเขาไม่ให้ผ้าเช็ดตัว บอกว่าต้องไปเอาผ้าเช็ดตัวจากห้อง กว่าจะได้ผ้าเช็ดตัวก็ตอน 5:30 เย็นแล้ว ถึงแม้จะไปถามพนักงานต้อนรับที่ล็อบบี้หลายรอบแล้วก็ตาม อ่างล้างหน้าในห้อง 1601 ก็ตัน ส่วนเรื่องฟิตเนส ฉันจองที่ล็อบบี้ก่อนถึงคิว 1 ชั่วโมง แต่พนักงานฟิตเนสปฏิเสธ บอกว่าไม่มีการจองจากโรงแรม ฉันเลยกลับไปบอกพนักงานต้อนรับว่าจองแล้ว การสื่อสารไม่ชัดเจน แปลกมาก ทำให้ฉันหมดอารมณ์ไปเลยทีเดียว อาหารหมดเร็วมาก และฉันต้องรอเติมอาหารนานมาก

วิวตอนกลางคืนสวยงามมาก แม้ว่าตอนกลางวันจะแสบตาไปหน่อย... ห้องพักค่อนข้างสะดวกสบายและบรรยากาศอบอุ่น...

โรงแรมดีมาก พนักงานก็เป็นมิตรมาก

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ห้องพักกว้างขวาง และสิ่งที่ครอบครัว/เด็กๆ ชื่นชอบมากที่สุดคือสระว่ายน้ำขนาดใหญ่และสะอาด

ห้องพักที่เราเข้าพักไม่ตรงตามความคาดหวัง ตั้งแต่เข้าห้องก็ได้กลิ่นไม่พึงประสงค์ ห้องน้ำก็ใช้งานค่อนข้างช้า และอ่างล้างหน้าก็อุดตันในตอนแรก แต่หลังจากโทรแจ้งโรงแรมแล้ว พวกเขาก็ได้จัดการแก้ไขให้... หรือเป็นเพราะห้องที่เราจองเป็นราคาลดพิเศษ ทำให้สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักน่าผิดหวัง... โดยรวมแล้ว ฉันรู้สึกผิดหวังเล็กน้อยและไม่ตรงตามความคาดหวัง เพราะนี่คือโรงแรมอารยาดุตะ

พนักงานและพนักงานต้อนรับให้บริการเป็นกันเองมาก

นี่เป็นครั้งที่ 4 แล้วที่ฉันมาพักที่นี่ แต่ประสบการณ์ครั้งล่าสุดค่อนข้างแย่ ปัญหาหลักคือขั้นตอนการเช็คอินที่ยาวนานมาก และคิวลิฟต์ที่ต้องรออย่างน้อย 15-20 นาที แล้วฉันก็ได้ห้องที่มีอ่างล้างหน้าอุดตันและรั่ว น้ำขังเป็นแม่น้ำ ฉันต้องโทรไปเตือนฝ่ายซ่อมบำรุงถึง 10 ครั้ง (ซึ่งก็ยากมากเพราะพวกเขาไม่รับโทรศัพท์) แล้วฉันก็ต้องรออีก 2 ชั่วโมงกว่าพวกเขาจะมาที่ห้อง ฉันเลยไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเอาทิชชู่ไปซับน้ำที่ขังอยู่จนกว่าช่างจะมา ประตูห้องน้ำก็ล็อคไม่ได้ และสุดท้ายก่อนเช็คเอาท์ก็เปิดไม่ได้เลย โชคดีที่ไม่มีใครอยู่ข้างใน ส่วนอย่างอื่นก็ปกติดีเหมือนเคย

เรื่อง: ร้องเรียนเกี่ยวกับการเข้าพักที่โรงแรม Aryaduta Suites Semanggi เรียน ฝ่ายบริหาร Aryaduta Suites Semanggi เรียน ท่านผู้จัดการ/คุณผู้บริหาร ด้วยจดหมายฉบับนี้ เราขอร้องเรียนเกี่ยวกับการเข้าพักสองคืนของเรากับครอบครัวที่โรงแรม Aryaduta Suites Semanggi เมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2568 โดยรวมแล้ว การเข้าพักที่ Aryaduta Suites Semanggi นั้นไม่สะดวกสบายและไม่ตรงตามความคาดหวังของเรา ในระหว่างการเช็คอิน บริเวณล็อบบี้โรงแรมแออัดมาก ทำให้เราต้องรอคิวมากกว่า 30 นาทีเพื่อไปยังห้องพักของเรา กระเป๋าเดินทางของเราก็ต้องรอนานที่แผนกต้อนรับเนื่องจากพนักงานต้อนรับไม่เพียงพอในขณะนั้น เพื่อเป็นข้อมูลเพิ่มเติม เมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้วและอีก 5 ปีต่อมา เรามักจะฉลองปีใหม่กับครอบครัวที่ Aryaduta Suites Semanggi แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ เราเลือกโรงแรมอื่น ปีนี้เราตัดสินใจที่จะหวนรำลึกถึงความหลังและกลับมาพักที่ Aryaduta Suites Semanggi อีกครั้ง น่าเสียดายที่เราไม่ได้รับความสะดวกสบายและคุณภาพการบริการอย่างที่เคยได้รับอีกต่อไป ในฐานะโรงแรมที่มีแบรนด์ "Suites" และระดับ 4 ดาว เราไม่ได้รับบริการที่เหนือกว่า สภาพห้องพักบางส่วนที่เราพบเจอ ได้แก่: โต๊ะสำหรับครอบครัวมีขนาดเล็กลง (ต่างจากโต๊ะขนาดใหญ่ก่อนหน้านี้) โซฟาดูเก่าและไม่สบาย อุปกรณ์ครัวมีน้อยมาก (มีเพียงหม้อขนาดเล็กสำหรับบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปและกระทะหนึ่งใบ) อ่างล้างหน้าและโถสุขภัณฑ์ในห้องนอนใหญ่ตัน ทีวีในห้องนั่งเล่นมีขนาดเล็ก และไม่มีทีวีในห้องนอนใหญ่ และ เครื่องปรับอากาศในห้องนั่งเล่นและห้องนอนที่สองไม่เย็น สำหรับเรื่องนี้ เราขอขอบคุณทีมช่างที่เข้ามาแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วโดยการเติมสารทำความเย็น ความผิดหวังของเราเพิ่มขึ้นในเช้าวันรุ่งขึ้น เมื่อน้องสาวของฉันแจ้งกับพนักงานต้อนรับว่ารถจักรยานยนต์ของเธอไม่ได้ลงทะเบียนตอนเช็คอิน พนักงานต้อนรับชื่อแซนดี้ ตอบกลับโดยปราศจากความเห็นอกเห็นใจ โดยระบุว่ารถจักรยานยนต์เป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย ดังนั้นโรงแรมจึงไม่สามารถช่วยเหลือได้ แม้ว่าเราจะเข้าพักสองคืนก็ตาม ซึ่งแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการบริการที่เป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือจากทีมงานที่ดูแลเราในคืนก่อนหน้า เมื่อฉันพยายามพูดคุยกับผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ พนักงานต้อนรับชื่อเดซี่ ตอบกลับด้วยน้ำเสียงห้วนๆ ซึ่งเรารู้สึกว่าไม่เหมาะสมกับการบริการของโรงแรมระดับ 4 ดาวเลย ความหวังเดียวของเราคือโรงแรมจะช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อกับผู้ขายหรือเสนอส่วนลดค่าจอดรถจักรยานยนต์รายชั่วโมง จากประสบการณ์นี้ เราจึงเห็นว่าโรงแรม Aryaduta Suites Semanggi ไม่เหมาะสำหรับครอบครัวอย่างยิ่ง เนื่องจากล้มเหลวในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและสะดวกสบาย และขาดความเห็นอกเห็นใจต่อแขก เราหวังว่าข้อร้องเรียนนี้จะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังและประเมินโดยฝ่ายบริหารเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการในอนาคต ขอขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณ ด้วยความเคารพ วิเดียราห์มี อูลูปี, เอ็ม.อิคม

เรื่อง: ร้องเรียนเกี่ยวกับการเข้าพักที่โรงแรม Aryaduta Suites Semanggi เรียน ฝ่ายบริหาร Aryaduta Suites Semanggi เรียน ท่านผู้จัดการ/คุณผู้บริหาร เราขอแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับการเข้าพักสองคืนกับครอบครัวของเราที่โรงแรม Aryaduta Suites Semanggi ในวันที่ 31 ธันวาคม 2568 โดยรวมแล้ว การเข้าพักของเราไม่สะดวกสบายและไม่ตรงตามความคาดหวังของเรา ในระหว่างการเช็คอิน บริเวณล็อบบี้โรงแรมมีผู้คนหนาแน่นมาก ทำให้เราต้องรอคิวมากกว่า 30 นาทีเพื่อไปยังห้องพักของเรา กระเป๋าเดินทางของเราก็ต้องรอนานที่แผนกต้อนรับเนื่องจากพนักงานต้อนรับไม่เพียงพอในขณะนั้น ดังนั้นเราจึงตัดสินใจแบกกระเป๋าเดินทางไปเดินมาและรอคิวอีกครั้งเพื่อไปยังห้องพักของเรา เพื่อเป็นข้อมูลเพิ่มเติม ในช่วงประมาณ 10 ปี และ 5 ปีที่ผ่านมา เรามักจะใช้เวลาฉลองปีใหม่กับครอบครัวที่โรงแรม Aryaduta Suites Semanggi แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ เราเลือกโรงแรมอื่นแทน ปีนี้ เราตัดสินใจหวนรำลึกถึงความหลังและเข้าพักที่ Aryaduta Suites Semanggi อีกครั้ง น่าเสียดายที่เราไม่ได้รับความสะดวกสบายและคุณภาพการบริการอย่างที่เคยได้รับ ในฐานะโรงแรมที่มีแบรนด์ "Suites" และระดับ 4 ดาว เราไม่ได้รับบริการที่เหนือกว่า สภาพห้องพักบางส่วนที่เราพบเจอ ได้แก่: โต๊ะสำหรับครอบครัวมีขนาดเล็กลง (ต่างจากโต๊ะขนาดใหญ่ในสมัยก่อน) โซฟาดูเก่าและไม่สบาย (ต่างจากโซฟาที่นั่งสบายกว่าในสมัยก่อน) อุปกรณ์ในครัวมีน้อยมาก (มีเพียงหม้อขนาดเล็กสำหรับบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปและกระทะหนึ่งใบ) อ่างล้างหน้าและโถสุขภัณฑ์ในห้องนอนใหญ่ตัน ทีวีในห้องนั่งเล่นมีขนาดเล็ก และไม่มีทีวีในห้องนอนใหญ่ และ เครื่องปรับอากาศในห้องนั่งเล่นและห้องนอนที่สองไม่เย็น เราขอขอบคุณช่างเทคนิคที่แก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็วโดยการเติมสารทำความเย็นให้กับเครื่องปรับอากาศ ความผิดหวังของเราเพิ่มขึ้นในเช้าวันรุ่งขึ้น เมื่อน้องสาวของฉันแจ้งกับพนักงานต้อนรับว่ารถจักรยานยนต์ของเธอไม่ได้ลงทะเบียนตอนเช็คอิน พนักงานต้อนรับชื่อแซนดี้ ตอบกลับโดยปราศจากความเห็นอกเห็นใจ โดยระบุว่าเรื่องรถจักรยานยนต์เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการ ทำให้โรงแรมไม่สามารถช่วยเหลือเราได้ แม้ว่าเราจะเข้าพักสองคืนก็ตาม ซึ่งแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการบริการจากทีมงานที่ดูแลเราในคืนก่อนหน้า (คุณแรมซี) ซึ่งเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือมากกว่า เมื่อฉันพยายามพูดคุยกับผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ พนักงานต้อนรับชื่อเดซี ตอบกลับด้วยน้ำเสียงห้วนๆ ซึ่งเรารู้สึกว่าไม่เหมาะสมกับโรงแรมระดับ 4 ดาวเลย ความหวังเดียวของเราคือโรงแรมจะช่วยประสานงานกับผู้ให้บริการหรือลดค่าจอดรถจักรยานยนต์ ซึ่งคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมงในขณะนั้น จากประสบการณ์นี้ เราจึงเห็นว่าโรงแรม Aryaduta Suites Semanggi ไม่เหมาะสำหรับครอบครัวอย่างยิ่ง เนื่องจากไม่สามารถสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรและสะดวกสบาย และขาดความเห็นอกเห็นใจต่อแขก เราหวังว่าข้อร้องเรียนนี้จะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังและประเมินโดยฝ่ายบริหารเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการในอนาคต ขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณ ด้วยความเคารพอย่างยิ่ง วิดิอาราห์มี อูลูปี

ในช่วงเวลาที่คนเยอะ เช่น ช่วงเช้า คิวลิฟต์อาจยาวมาก แต่โดยรวมแล้วก็โอเค โดยเฉพาะสำหรับครอบครัว เพราะห้องพักกว้างขวาง 👍🏻

บริการดี ห้องพักขนาดใหญ่เหมาะสำหรับครอบครัว แต่โชคร้ายที่มีแมลงสาบเยอะมาก เสียงจากภายนอกห้องได้ยินชัดเจน อาหารเช้ามีให้เลือกน้อยและรสชาติไม่อร่อยเลย

ได้ผลดีมากและเหนือความคาดหมาย ดีที่สุดจริงๆ

ห้องของฉันไม่มีระเบียง

ทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่ในช่วงฤดูท่องเที่ยว การรอลิฟต์จะนานมากเสมอ บางทีในอนาคตอาจมีวิธีแก้ไขโดยการปรับปรุงระบบลิฟต์ให้เร็วขึ้น เป็นเรื่องน่าเสียดายสำหรับผู้สูงอายุและเด็กเล็กที่ต้องรอลิฟต์นานหลังจากเช็คเอาท์ที่ชั้นบนๆ

ราคาดีมากสำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาว ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ใกล้ทุกอย่าง พักกับครอบครัว พวกเขาชอบสระว่ายน้ำ ส่วนฉันชอบสนามเทนนิส เข้าพักในช่วงวันหยุดยาว คนเยอะและแออัดในช่วงเวลาเช็คอิน ล็อบบี้ค่อนข้างเล็ก พนักงานพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการที่ดีที่สุด พนักงานต้อนรับควรมีพนักงานเพิ่ม เพราะหาตัวยากในช่วงเวลาเช็คอิน ต้องรอลิฟต์อย่างอดทน มิฉะนั้นควรใช้บันไดหนีไฟหรือบันไดฉุกเฉิน ห้องพักดีและกว้างขวาง น้ำอุ่นดีมาก อุปกรณ์ครัวครบครัน แต่มีแมลงสาบในบริเวณครัว โดยรวมแล้วเป็นการเข้าพักที่ดี