ลิฟต์ช้ามากในช่วงเวลาเร่งด่วน มีลิฟต์ใช้งานเพียง 2 ตัว จากทั้งหมด 5 ตัว โดยมีลิฟต์ 1 ตัวสำหรับบุคคลสำคัญระดับสูงโดยเฉพาะ

โดยรวมแล้ว การเข้าพักนั้นยอดเยี่ยมมาก ปัญหาเดียวคือไฟ "ห้ามรบกวน" ไม่ทำงาน ฉันเปิดไฟจากในห้องแล้ว แต่ก็ต้องตกใจเมื่อพบว่าพนักงานทำความสะอาดเข้ามาทำความสะอาดห้องของฉันแล้ว หวังว่าปัญหาข้อนี้จะได้รับการแก้ไขเพื่อป้องกันเหตุการณ์เช่นนี้ในอนาคต

ห้องพักสะอาด พนักงานเป็นมิตร และขั้นตอนการเช็คอินและเช็คเอาท์ง่าย

ต้องเพิ่มผ้าเช็ดตัวสำหรับสระว่ายน้ำอีก

นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเข้าพักที่โรงแรม Zenith Kuantan และฉันอยากจะขอบคุณแผนกต้อนรับที่จัดห้องที่ดีที่สุดให้ลูกๆ ของฉันสำหรับการพักผ่อน พวกเขาชอบและประทับใจกับห้องพักและโรงแรมมาก!

สะดวกและอยู่ใกล้ห้างสรรพสินค้า

โดยรวมแล้ว ฉันพักที่โรงแรมนี้อย่างมีความสุข ห้องพักสะอาด สะดวกสบาย และได้รับการดูแลอย่างดี พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี สิ่งอำนวยความสะดวกก็อยู่ในระดับที่น่าพอใจ อย่างไรก็ตาม อาหารค่อนข้างน่าผิดหวัง รสชาติจืดไปหน่อย

ฉันมีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรมนี้มากตั้งแต่วินาทีแรกที่มาถึง😍 ขั้นตอนการเช็คอินก็ราบรื่น! ทุกคนมีความเป็นมืออาชีพและเป็นมิตรมาก อ้อ! ชอบชาชักมาก ๆ เลย😋

เข้าพักที่โรงแรม Zenith Hotel Kuantan ห้องพักสะอาดและกว้างขวาง พนักงานเป็นมิตร ทำเลดีใกล้ห้างสรรพสินค้า อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลาย โดยรวมแล้วเป็นการเข้าพักที่สะดวกสบายและน่าประทับใจ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง ⭐

ประสบการณ์ที่นี่ดีมาก พนักงานเป็นมิตร ฉันจองผิดพลาด แต่โชคดีที่ได้รับเงินคืน แนะนำเลยค่ะ

สะดวกสบายมาก พนักงานทุกคนยอดเยี่ยมมาก ฉันลืมของไว้ พนักงานช่วยเก็บรักษาไว้ให้ด้วย ขอบคุณมากสำหรับอายุยืนยาวและโชคดี ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน

ทุกอย่างโอเคมากค่ะ 😍 พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม อยู่ตรงข้ามห้าง East Coast Mall ในเมืองกวนตันค่ะ

ห้องของฉันอยู่ติดกับห้องเครื่องลิฟต์... คุณจะได้ยินเสียงเครื่องทำงาน ห้องนี้ไม่ควรเป็นห้องพักสำหรับแขกเลย ถ้าหากไม่ได้ปรับปรุงด้วยวัสดุกันเสียง

พนักงานบริการดีมาก เป็นมิตร สุภาพ ยิ้มแย้ม ทักทาย ทำให้ฉันรู้สึกมีความสุขและทำให้วันของฉันดีขึ้น

ความสะอาดของห้องแย่มาก มีฝุ่นและเส้นผมอยู่ในตู้เสื้อผ้า และรองเท้าแตะที่ใช้แล้วอยู่ใต้เตียง นี่เป็นครั้งที่สองที่มาพักที่นี่ โรงแรมนี้ไม่ใช่โรงแรมระดับ 5 ดาวอย่างแน่นอน พนักงานไม่เป็นมิตร ไม่ยิ้มแย้มและให้ความรู้สึกต้อนรับ การเช็คเอาท์ก็แย่เช่นกัน สิ่งที่ดีอย่างเดียวคือทำเลที่ตั้ง

สะดวกสบาย เป็นมิตร ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม และวางแผนการเดินทางได้ง่าย

ชื่อระดับ 5 ดาว บริการระดับ 3 ดาว ฉันเข้าพักที่โรงแรม Zenith Hotel Kuantan และรู้สึกประหลาดใจอย่างมากกับประสบการณ์ที่ต่ำกว่ามาตรฐานระดับ 5 ดาว ฉันมาถึงก่อนเวลาและได้รับแจ้งว่าห้องพักจะพร้อมในเวลา 14:30 น. ซึ่งก็ไม่เป็นไร อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันถามว่าพนักงานต้อนรับสามารถแจ้งให้ฉันทราบขณะที่ฉันรออยู่ที่ล็อบบี้เพื่อที่ฉันจะได้ไม่พลาดเวลาได้หรือไม่ ฉันได้รับคำตอบว่าไม่ได้ และฉันต้องกลับไปที่เคาน์เตอร์เอง คำตอบนี้ไม่เป็นมืออาชีพและไม่สะท้อนถึงการบริการระดับ 5 ดาว โรงแรมเป็นอาคารสองหลังที่เชื่อมต่อกับห้องประชุม ทำให้รู้สึกเหมือนโรงแรมสำหรับการประชุมมากกว่าโรงแรมหรู เมื่อเข้าไปในห้องแล้ว ความประทับใจระดับ 5 ดาวที่เหลืออยู่ก็หายไป ห้องพักธรรมดาและล้าสมัย อุปกรณ์ส่วนใหญ่แสดงให้เห็นถึงร่องรอยการสึกหรอและต้องการการบำรุงรักษาหรือการปรับปรุง นอกจากสมาร์ททีวีแล้ว ไม่มีอะไรที่โดดเด่นเป็นพิเศษ ในคืนสุดท้าย ฉันขอเช็คเอาท์ช้า แม้จะเป็นเพียงช่วงเวลาสั้นๆ ก็ตาม พนักงานต้อนรับส่วนหน้าปฏิเสธเว้นแต่จะจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ฉันเข้าใจดีถึงตารางการหมุนเวียนห้องพักและการทำความสะอาดห้องพัก แต่การขอขยายเวลา 30 นาทีนั้นไม่ใช่การรบกวนที่สำคัญที่จะทำให้แขกคนต่อไปได้รับห้องพักที่สะอาด เรียบร้อย และตรงเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อห้องพักมีพร้อมอยู่เสมอ ในโรงแรมระดับ 5 ดาวแท้ๆ นี่มักจะเป็นมารยาทมากกว่าการขอเพิ่มเติมที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ที่แย่ไปกว่านั้น ในเวลาเช็คเอาท์ 12:00 น. แขกทุกคนรีบออกไปพร้อมกัน แม้ว่าจะมีลิฟต์ห้าตัว แต่ทุกตัวก็เต็มหมด และฉันต้องรอถึงสี่รอบกว่าจะลงไปได้ นี่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการวางแผนการไหลเวียนของฝูงชนและการจัดการประสบการณ์ของแขกที่ไม่ดีสำหรับโรงแรมที่มีมาตรฐานระดับนี้ เพื่อเป็นข้อมูลประกอบ ฉันเคยทำงานในรีสอร์ทระดับ 5 ดาวและพักในโรงแรมหรูระดับนานาชาติ เช่น Bvlgari, Kempinski, Marriott, Banyan Tree และ The Standard เมื่อเทียบกับประสบการณ์เหล่านั้น โรงแรม Zenith Hotel Kuantan ให้บริการในระดับที่ใกล้เคียงกับโรงแรม 3 ดาวมากกว่า ฝ่ายบริหารควรทบทวนวัฒนธรรมการบริการ การวางแผนการดำเนินงาน และขอบเขตความรับผิดชอบอย่างจริงจัง

Zenith Kuantan เป็นสถานที่ที่ฉันเลือกเสมอเมื่อมาเยือนกวนตัน

Zenith เคยเป็นโรงแรมโปรดของฉันเพราะทำเลที่ตั้ง อยู่ใจกลางเมือง ตรงข้าม ECM เลย หาของกินง่าย แต่ทริปนี้ฉันค่อนข้างผิดหวัง พนักงานตอนเช็คอินไม่เป็นมิตรเลย ฉันยังจำหน้าเธอได้ ฉันถามเรื่องภาษีที่ต้องจ่ายระหว่างเข้าพัก แต่เธอตอบไม่ค่อยดีเท่าไหร่ จากนั้นเธอก็ให้ฉันพักห้องที่ไกลจากลิฟต์มาก ฉันเลยขอเปลี่ยนห้องเพราะฉันมีลูกอายุ 4 เดือน ถ้าห้องอยู่ใกล้ลิฟต์ก็เปลี่ยนได้ง่าย แต่ปฏิกิริยาของเธอไม่เหมือนที่ฉันคาดหวังในโรงแรม 5 ดาวเลย ขอโทษนะที่ให้ 5 ดาวครั้งนี้ไม่ได้ ผิดหวังและเสียใจจริงๆ.. 🥲🥲

จองสำหรับ 2 ท่าน แต่อาหารเช้ามีให้แค่ 1 ท่านเท่านั้น ไม่สามารถเพิ่ม 1 ท่านได้อีก