การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa

朝ビッフェが美味しかった。

温泉がたくさんの種類があり、楽しめました。朝のバイキングが込み合っていて、30分ほど待ったのが残念でした。

次回は夏に来て，プールも楽しみたいです。

お酒が好きなのでチェックイン直後から２３時まで飲み倒せるのは最高でした。 ただ夕食はビールがモルツで残念でした。メニュー豊富で良かったが、酒呑みが好むものは案外少なかった。朝食は、食材もメニューもドリンクも豊富で大変満足でした。 全体に調味料や漬物に至るまで地元のものを多種食べられて、満足でした。 お部屋も静かでゆったりしていて、ぐっすり眠れました。 お風呂はロイヤルホテル時代からあまり変わっておらず…少々古さを感じました。

過ごしやすくとても良かったです‼️

温泉の塩素臭がやや強いように感じた。その他、スタッフの対応や朝食等は申し分なかった。

朝ご飯が種類が多く良かった。夜ご飯は種類が少なくメインの料理がなく残念でした。時間制限のない離れた場所での食事はカートを使うと段差があって大変でした。

費用が安いから仕方がないかな。 ビュッフェは美味しいけど事前の情報よりぐれーどダウンしている。 リピートはしないかな。

ちょっとひどすぎますね…値段相応ではない

初めて泊まりましたが、綺麗で食事も美味しくて気に入りました。

バイキングのメニューが豊富でとてま良かった

一階、二階、温泉は良かったですが、料金の割に部屋が古く狭いため

お部屋も温泉も食事もとても良かったです。 平日だったので、混み合う感じもなかったです。 ただ部屋は禁煙でしたが、別の部屋からのタバコの匂いが常に廊下に充満してました。 それ以外はとても満足出来ました。

お部屋はゆったりとした広さがあり、朝食も美味しかったです。

温泉が良かった。朝のビッフェも種類が豊富で美味しかった。

清掃が行き届いていないところがある

スタッフの態度が悪い　何でも並ばなければいけない。バイキングの配置が悪い。二度と行かない

清潔で、食事・ラウンジともにサービスは良かった。 10:30でブッフェを下げるとのことで、10:25に３歳の娘がソフトクリームを食べたいと言い出したので、機械へ行ったが、ソフトクリームは出ず。女性スタッフにもうだめですか？と聞いたら、もう時間なのでだめです、とあしらわれるようにしか言われなかったため、大変残念な気持ちになった。べつに出なくてもよかったんだけど、あしらうように言うんじゃなくて、小さい娘が残念にしているんだから、言い方があるなあと思った。その女性のおかげで、ほかのサービスはよかったのに、評価台無しだなあ、もったいないなあと思った。 こういう小さいところを指導してこそ、１流ホテルだとお思います。ほんと「ごめんね」という気持ちを添えるだけで違ったのに。

和室の布団はペラペラで自分で敷くタイプでした。 食事会場は混みすぎてて満足に料理がとれませんでした。

バーが無料で利用出来るのは良かったが人が多すぎてのんびり出来ないし、中華系＆関西系の人のマナーが悪くてお風呂、喫煙所が利用しづらい！ 近くには何も無いけど、それはそれでレンタカー使うので問題ない。ただ駐車場が空いていなくて、滞在中はいつも遠いとこになっちゃって不便&駐車場がボコボコであちこち水溜まりがあったので補修はした方がいいと思う！