ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง ฉันจองซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจและติดต่อโรงแรมทันทีเพื่อยกเลิกการจองหนึ่งรายการ แม้ว่าฉันจะอธิบายสถานการณ์อย่างตรงไปตรงมาและขอความช่วยเหลือในทันที โรงแรมก็ไม่มีความยืดหยุ่นและไม่มีทางออกที่เหมาะสม ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ แต่การบริการลูกค้าที่ดีวัดได้จากการจัดการปัญหา น่าเสียดายที่การขาดความเข้าใจและความเต็มใจที่จะช่วยเหลือทำให้เกิดความประทับใจในเชิงลบอย่างมาก ฉันคาดหวังการบริการลูกค้าที่ดีกว่านี้มาก และจะคิดสองครั้งก่อนที่จะจองที่นี่อีกครั้ง