A fuire ! La direction de l hôtel a refusé d honorer notre réservation pour la simple raison que le prix n était soit disant pas le bon ! Nous avions réservé 1 nuit comprenant le dîner et le petit-déjeuner pour 2 (c était bien spécifié qu il s agissait d une promotion mais eux ont refusé car ce n était pas assez cher !!! )
Résultat nous sommes arrivés à l hôtel à 20h20, on nous a fait poireauter 1h dans l entrée de l hôtel avec notre bébé de 6 mois... tout ça pour qu au final on nous propose une chambre, identique à celle réservée, plus chère que sur le site et sans le dîner !!! On nous a même pas proposé une chambre mieux exposé en compensation de notre patience ni rien du tout !
Et pour couronner le tout on nous a refusé l accès au restaurant de l hôtel (puisque le temps d attendre la décision finale il était trop tard ! Alors qu on aurait pu manger en attendant la décision et cela nous aurait évité de ressortir à 21h30 pour chercher un endroit pour manger avec notre bébé de 6 mois dans la poussette dans le froid !!! ) et on nous a indiqué un restaurant fermé pour travaux ! La blague...
Donc si j étais vous, je refuserai d aller dans un hôtel qui refuse d honorer les réservations de ses clients (dont ils se foutent éperdument) alors que les clients ne sont pas à l origine du soit disant problème émanant du site de réservation.
Je suis outrée de voir ce genre de comportement intolérable de la part d un gérant d hôtel. Le client n y est pour rien, c est à lui d assumer!