การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม Serrazul Hotel Distributed by Intercity

O hotel conta com uma boa estrutura e conforto. Passamos por dias frios em Gramado e dentro do hotel sempre estava agradável. O quarto era bem confortável, a calefação e o chuveiro a gás fizeram total diferença. A piscina é muito gostosa, com água quentinha, e a área da lareira muito aconchegante. A localização do hotel é maravilhosa e fica perto das principais atrações do centro da cidade. A única coisa que pesou mais na minha avaliação foi o atendimento. Na hora do check-in estávamos com algumas malas e ninguém se disponibilizou a auxiliar, diferente da família que foi atendida depois de nós. No check-out foi a mesma coisa. Vimos funcionários auxiliando outras pessoas a colocar no porta malas e na nossa vez nem deixaram o nosso carro na porta. Não sei se acharam que tínhamos cara de pessoas mais simples, mas enfim, não foi algo que atrapalhou nossa viagem.

Chegamos à noite em função das condições do tempo, avisei que atrasaríamos, ao chegar recebi o penúltimo quarto do hotel, visivelmente fomos trocados de quarto, a etiqueta foi sobreposta a outra, temos 59 e 66 anos, pegar elevador até o segundo andar e depois subir para o terceiro via escada ou um elevador de tubo individual... depois ir até o final do corredor, penúltimo quarto...

A limpeza estava bem . Café da manhã poderia ser melhor . Muita oferta de carboidratos pães bolos . Falta produtos mais saudáveis

Aptos amplos, limpos. Boa calefação. Café da manhã tradicional. Colaboradores eficientes. Localização maravilhosa. Próximo a tudo.

Aconchegante como a casa da vovó

Hotel excelente e com localização impecável. O quarto e o café da manhã são simplesmente fantásticos.

Impecável

Foi muito boa . Quarto bom , café da manhã excelente

Hotel maravilhoso destaque pro pianista Tiago que torna as noites de quinta-feira sexta e sábado um espetáculo a parte. O café é muito bom porém passamos 5 dias e tudo igual inclusive os bolos de cenoura e a nega maluca ambos servidos 5 dias seguidos podiam diversificar.Agua da piscina morna quase fria longe de ser uma água de piscina térmica. No mais tudo excelente!!

O hotel é muito bom, mas fui pega de surpresa pela troca de um cano enquanto tomava banho. Fiquei por 1 hora com shampoo no cabelo, dentro do banheiro, até terminarem o conserto. Ninguém avisou antes que esse serviço seria feito naquele horário, também, ninguém teve iniciativa para me oferecer outro quarto ou qualquer compensação. Só ouvi: sentimos muito. Um erro lamentável.

Tivemos uma experiência maravilhosa no hotel. O ponto alto é a localização, exatamente central e bem localizado. Além disso, o atendimento recebido foi impecável e fomos muito bem atendidos por todos os funcionários. O hotel é muito completo, agradável e aconchegante. Espero voltar mais vezes!

Hotel muito bom em todos os itens, localização, limpeza, atendimento, cafe da manhã. Ja fiquei outras vezes hospedada e pretende voltar

Hotel bem.localizado, café da manhã muito bom. O hotel possui uma estrutura muito boa.

Razoável, uma reforma no quarto ao lado do nosso, com furadeira e muito barulho. Nos corredores também, deveriam colocar placas pedindo silêncio. Não só para os hóspedes mas também para as camareiras. No corredor em frente à porta do nosso, um pai deitado no chão fazendo bagunça com filho.

Muito boa nossa estadia neste hotel. Funcionários atenciosos, café da manhã delicioso.

ja fiquei varias vezes no Serrazul e sempre me surpreende...o estilo colonial, conforto, cafe da manha e localizacao sao perfeitos...alem do atendimento que eh maravilhoso.

Um dos melhores hotéis que já fiquei. Super confortável, ótimo café da manhã e ótima localização. Todos os ambientes muito arrumados e limpos.

O quarto que ficamos (suíte) é muito bom, novinho, com cama e chuveiro ótimos. Pena que a vista do quarto que nos deram era péssima e barulhenta. O café da manhã é otimo! E o diferencial do hotel sem duvida é a localização.

Perfeito! Excelente localização, atendimento, conforto!

Hospedagem incrível, tudo ótimo