T***N
พักผ่อนหย่อนใจ
6.0
/10
รีวิว 7 สัปดาห์ที่แล้ว
นี่เป็นการเข้าพักครั้งแรกและครั้งสุดท้ายของเราที่รีสอร์ทแห่งนี้อย่างแน่นอน เนื่องจากประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง ฉันจองห้องพักสองห้องสำหรับครอบครัวของฉัน น่าเสียดายที่ทั้งสองห้องมีปัญหาสำคัญที่ควรได้รับการตรวจสอบก่อนที่แขกจะเข้าพัก ประการแรก ฝักบัวในบ้านต้นไม้หลังที่ 1 มีแต่น้ำร้อน ส่วนก๊อกน้ำเย็นติดขัดและเปิดไม่ได้ หลังจากแจ้งปัญหาแล้ว เราต้องรอมากกว่า 30 นาที ก่อนที่ช่างจะมาซ่อม ปัญหาการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐานเช่นนี้ควรได้รับการตรวจพบและแก้ไขก่อนที่จะจัดห้องให้แขกเข้าพัก ประการที่สอง โคมไฟบันไดที่นำไปสู่บ้านต้นไม้หลังที่ 2 ไม่ทำงาน ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอย่างร้ายแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันเดินทางกับเด็กๆ หลังจากแจ้งเรื่องร้องเรียนแล้ว ฉันรออยู่ในห้องอื่นกับลูกๆ ของฉันนานกว่าหนึ่งชั่วโมง โดยหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากพนักงานรีสอร์ท น่าเสียดายที่ไม่มีใครติดต่อเราเกี่ยวกับสถานะการซ่อมแซม หรือแจ้งให้เราทราบว่าปัญหาแก้ไขไม่ได้ ลูกๆ ของฉันหลับไปในที่สุดขณะรอ สิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือการขาดการสื่อสารและการติดตามผลอย่างสิ้นเชิง ฉันเพิ่งรู้ว่าปัญหาแก้ไขไม่ได้หลังจากสอบถามเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่บังเอิญเดินผ่านมาด้วยตัวเอง นี่สะท้อนให้เห็นถึงความประมาทเลินเล่อของรีสอร์ทในเรื่องความปลอดภัยของแขก บันไดที่นำไปสู่บ้านต้นไม้ไม่มีไฟส่องสว่างตั้งแต่เวลาประมาณ 19.00 น. ถึง 22.30 น. ในขณะที่เราออกไปทานอาหารเย็นและต่อมาจำเป็นต้องเข้าไปในห้องพัก เป็นเรื่องน่าเป็นห่วงที่ไม่มีพนักงานคนใดสังเกตเห็นหรือแก้ไขอันตรายด้านความปลอดภัยที่เห็นได้ชัดเช่นนี้ แม้ว่าห้องพักจะมีไฟส่องสว่าง แต่บันไดที่ใช้ขึ้นบ้านต้นไม้กลับมืด ซึ่งเป็นความเสี่ยงอย่างมากต่อแขก โดยเฉพาะครอบครัวที่มีเด็ก แม้ว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะเสนอที่จะพาเราไปที่ห้อง 2 โดยใช้ไฟฉาย แต่ฉันปฏิเสธเพราะฉันรู้สึกว่าไม่ปลอดภัย มีความเสี่ยงที่จะลื่นล้มเนื่องจากไม่มีแสงสว่าง ส่งผลให้พวกเราหกคนต้องเบียดกันอยู่ในห้อง 1 ทั้งๆ ที่จ่ายเงินสำหรับ 2 ห้อง
อ่านเพิ่มเติม
ดูต้นฉบับ
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
