1. เวลาเช็คอินนานมาก มีคิวยาวกว่า 1.5 ชั่วโมง เนื่องจากพนักงานไม่เพียงพอเพราะการทำความสะอาดห้องพักช้า เวลา 16:00 น. เรายังหาห้องไม่เจอ
2. สิ่งอำนวยความสะดวกต่ำกว่ามาตรฐานสำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาว
3. พนักงานไม่เป็นมิตร ต่างจากโรงแรมระดับ 5 ดาวในจาการ์ตา ยอกยาการ์ตา เปกันบารู สุราบายา ฯลฯ
4. รถเข็นสัมภาระที่สั่งไว้ไม่มาส่งนานถึงหนึ่งชั่วโมง ทำให้เราต้องลากกระเป๋าเองตอนเช็คเอาท์
5. พนักงานโรงแรมนิ่งเฉยเมื่อถูกร้องเรียน และแขกหลายคนผิดหวังกับบริการมาก ผู้จัดการควรได้รับการประเมิน