แผนกต้อนรับพนักงานต้อนรับไม่สามารถที่จะสื่อสารเนื่องจากพวกเขาใช้แรงงานต่างชาติที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษได้คล่อง เราทำผิดและจองโรงแรมสมมติว่าอนุญาตให้นำ foward ไปในวันถัดไป แต่ผู้ช่วยแผนกต้อนรับส่วนหน้ายืนยันต้องการให้เราจ่ายเงินมัดจำและพวกเขาสูญเสียเงินฝากของเราในวันถัดไปเนื่องจากข้อผิดพลาดใน communcation ประสบการณ์ที่เลวร้ายมาก