ดิฉันต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับประสบการณ์การเช็คอิน ดิฉันจองห้องพักแบบ Harris Deluxe Room เตียงคิงไซส์ ผ่านแอปพลิเคชัน ในราคาประมาณ 2,200,000 รูเปียห์ เรามาถึงประมาณ 13:00 น. และเข้าใจว่าอาจจะไม่มีห้องว่างในช่วงเวลาเช็คอิน จึงรอจนถึง 14:00 น. อย่างไรก็ตาม หลังจาก 14:00 น. ห้องก็ยังไม่พร้อม ทางโรงแรมขอให้เรารออีก 30 นาที หลังจากรอจนถึงประมาณ 14:30 น. ก็ยังได้รับคำตอบเดิมว่าห้องยังไม่พร้อม สุดท้ายแล้ว ห้องพักจึงพร้อมให้เราเข้าพักหลังจาก 15:00 น. เราเดินทางมาจากต่างเมืองและเดินทางไกลมา จึงเหนื่อยล้ามาก จึงต้องการพักผ่อน เราเข้าใจว่าการเช็คอินก่อนเวลาเป็นไปไม่ได้ แต่เรารู้สึกผิดหวังมากที่แม้หลังจากเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการคือ 14:00 น. ห้องก็ยังไม่พร้อม และเราต้องรอมากกว่าหนึ่งชั่วโมงโดยไม่มีการยืนยันใดๆ ที่ชัดเจน ด้วยราคาจองประมาณ 2,200,000 รูเปียห์ เราคาดหวังการบริการที่ดีกว่านี้และความพร้อมของห้องพักที่ดีกว่านี้ ดิฉันขอให้ทางผู้บริหารชี้แจงถึงความล่าช้านี้และพิจารณาค่าชดเชยหรือแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อบรรเทาความไม่สะดวกที่เราได้รับ ขอบคุณค่ะ