ห้องดีลักซ์ควีนที่ Swing & Pillows @ I-City Shah Alam ให้บริการที่พักที่น่าพอใจ ห้องพักกว้างขวางและมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน เช่น น้ำดื่มกรองสะอาด ฝักบัวน้ำอุ่น ไดร์เป่าผม ผ้าปูที่นอนและหมอนสะอาด เครื่องปรับอากาศที่แรง และห้องน้ำขนาดใหญ่ที่มีแรงดันน้ำดี ห้องสุขามีบิเดต์และสะอาดพอสมควร เห็นได้ชัดว่าห้องพักได้รับการปรับปรุงใหม่เมื่อไม่นานมานี้ พื้นที่ส่วนกลางก็สะอาดและมีกลิ่นหอมน่ารื่นรมย์
พนักงานต้อนรับเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี และพนักงานทำความสะอาดก็ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการดูแลรักษาห้องพัก มีตู้เสื้อผ้าและพื้นที่เก็บของมากมาย ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีสำหรับผู้เข้าพักระยะยาว
ข้อเสียคือ เครื่องปรับอากาศติดตั้งอยู่ต่ำเกินไปบนผนังและเป่าลมตรงไปยังเตียง ซึ่งอาจทำให้รู้สึกไม่สบาย กระเบื้องห้องน้ำลื่นเกินไปและอาจเป็นอันตรายได้ เครื่องสแกนบัตรประตูอาจทำงานผิดปกติเป็นบางครั้ง ต้องลองหลายครั้งก่อนที่จะปลดล็อกได้ เฟอร์นิเจอร์ในห้องดูค่อนข้างเก่าไปหน่อย—อาจเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบ—แต่ก็ไม่ค่อยเข้ากับบรรยากาศการตกแต่งที่ทันสมัยโดยรวม นอกจากนี้ ปลั๊กไฟและไฟส่องสว่างมีน้อยเกินไป ทำให้ห้องดูมืดและชาร์จอุปกรณ์หลายเครื่องได้ยาก ห้องที่หันหน้าออกถนนใหญ่ อาจมีเสียงดังจากรถยนต์ ค่าจอดรถวันละ 4 ริงกิต สัญญาณไวไฟในห้องค่อนข้างอ่อน