มีความสุขในการเข้าพักที่ยอดเยี่ยมในวันเกิดของฉัน และได้วิวสวนสวยจากห้อง! จะกลับมาอีกแน่นอน

ปัญหาหลักคือแรงดันน้ำในอ่างซึ่งค่อนข้างอ่อนเมื่อเทียบกับโรงแรมอื่นในสิงคโปร์ นอกเหนือจากนั้น อาหารก็ยอดเยี่ยมมาก สภาพแวดล้อมของห้องพักและโรงแรมเป็นไปตามที่คาดไว้สำหรับราคา การเดินทางเข้า-ออกโรงแรมโดยใช้ระบบขนส่งมวลชนอาจเป็นจุดลบเล็กน้อย

Not up to standard of Accor's hotel. I visited the hotel on my birthday for family celebration. I booked Prestige Suite. The room is not ready until 4pm, thanks to Ms. Clara provide smaller room for me and family to rest. The room is a bit outdated and many detail are deteriorated, one phone is not working. The Guest relation officer is very poor, unlike other Accor hotels that I visited during special day, They didn't do extra miles to pay more attention to guests. For me not even a birthday wishes that they can simply include in the TV board or simple card. Probably I'm expecting too much. I visited Sofitel City Center few days after this visit to celebrate my wife 's birthday and it was very different and up to Accor 's standard. Separately my wife requested for other amenities from Lanvin but housekeeping said it's no longer available. However we saw that the housekeeping cart has some of them. At the end the housekeeping only provide basic in house brand amenities for prestige suite guest-not worth paying for it. Probably this will be my last time to stay in Sofitel Sentosa. I have tried to stay 3 time in the last 2 months, but not much improvement. Even the 4 stars hotel can do much better job. Too bad.

ห้องไม่ทันสมัย: แผงไฟฟ้าถูกเปิดและอาจทำให้เกิดอันตรายได้ ลูกบิดบางส่วนบนตู้และฉากกั้นอาบน้ำหายไป หลอดไฟไม่ติด ตู้นิรภัยถูกล็อค หมอนมีกลิ่นอับมาก

เวลาเช็คอิน: 15.00 น. ฉันมาถึงรีสอร์ทเวลา 15.30 น. เห็นคนต่อคิวยาวที่แผนกต้อนรับและคิดว่าเป็นช่วงที่เช็คเอาท์ แต่ตกใจที่รู้ว่าเป็นตอนเช็คอิน เข้าคิว 20 นาทีก็เลิก เราเลยถามว่าต้องรอนานแค่ไหน เพราะคิวปัจจุบันที่ฉันอยู่ ถูกคู่ที่ 1 มาต่อคิว . จัดการเพื่อให้ได้รับความสนใจจากพนักงานต้อนรับคนหนึ่งก็บอกเราว่าเธอจะสามารถเช็คอินเราก่อนได้ แต่ห้องไม่พร้อม ทีแรกก็ OK นะ บอกแม่ว่าจะไปรอรอบรีสอร์ทเลย กลับไปหาเธอเวลา 16.45 น. ห้องยังไม่พร้อม บอกเธอก่อนว่าเราจองอาหารค่ำไว้ตอน 5 โมงเย็น เธอบอกว่าเราไปกินข้าวกันก่อน ขอบคุณพระเจ้าที่เราสามารถวางสัมภาระไว้ที่ที่เก็บสัมภาระได้ ระหว่างทานอาหารเย็นได้รับโทรศัพท์เวลาประมาณ 17.30 น. ว่าห้องของฉันพร้อมสำหรับการรวบรวม นั่นเป็นเวลา 2 ชั่วโมงหลังจากที่ฉันมาถึง บางทีพวกเขาอาจจะเป็นคนใจสั้น แต่ฉันไม่คิดว่าแขกควรจะต้องรับผิดชอบเพราะเราต้องรอ 2 ชั่วโมงเพียงเพื่อให้ห้องของเราได้รับ * รีสอร์ทอยู่กลางหาด ไม่มีห้างสรรพสินค้า ฯลฯ เราไม่สามารถวางของในรีสอร์ทแล้วไปที่อื่นได้ง่ายๆ อีกอย่างเราไม่ได้แต่งตัวให้เหมาะสม เพราะเราฝากกระเป๋าไว้กับทางรีสอร์ท สมมุติว่าเราจะได้ห้องก่อน 17.00 น.* กลับมาประมาณ 19.30 น. รับกุญแจและแจ้งว่ากระเป๋าของเราจะจัดส่งให้แล้ว คาดเดาอะไร? และฉันไม่แปลกใจเลยเพราะเรารอ 45 นาทีเพื่อรับสินค้าของเรา เราอยู่ในห้องเป็นเวลา 45 นาทีเพื่อรับกระเป๋าเดินทางของเรา เรียกพนักงานต้อนรับ 5 ครั้งเพื่อขอน้ำขวดเพราะวันนั้นชื้นเมื่อเราเติมน้ำให้เสร็จ ไม่มีคำตอบเลย ฉันจะไม่กลับไปพักที่รีสอร์ทนี้อีกแน่นอน สิ่งหนึ่งที่แน่นอนสำหรับจูเลีย พนักงานต้อนรับ เธอเป็นผู้หญิงที่อดทนและน่ารักจริงๆ ที่ช่วยเราแม้จะเดินขึ้นลงไม่หยุดระหว่างกระบวนการเช็คอิน

ที่นี่สำหรับการฮันนีมูนของฉัน หวังว่าพวกเขาจะมีหงส์คู่อยู่บนเตียงเมื่อมาถึงโดยรู้ว่าเรามาฮันนีมูนของเรา! ฮ่าๆๆ ห้องพักหรูหราและกว้างขวาง เป็นการพักที่ดีเยี่ยม

staycay วันครบรอบนั้นยอดเยี่ยมมาก! รีสอร์ทยังให้เค้กฟรีแก่เราเพื่อฉลองวันครบรอบ:) ห้องพักกว้างขวาง สะอาด และสะดวกสบาย อาหารเย็นที่เดอะคลิฟและอาหารเช้าที่โรงแรมนั้นยอดเยี่ยมและอร่อยมาก! สระว่ายน้ำกว้างขวางและลึกเป็นพิเศษ 2.5 เมตร! จะกลับมาอีกแน่นอน!

รีสอร์ทที่ดี พนักงานช่วยเหลือดี (ขอบคุณคุณสตีเวน) อาหารเช้าที่ดี หน้าผาเป็นที่น่าอัศจรรย์ แค่หวังว่าพวกเขาจะสามารถเปิดสระน้ำร้อนและจากุซซี่สำหรับแขกของโรงแรมได้ ฉันได้จองการเยี่ยมชมครั้งต่อไปในช่วงวันเกิดของฉันในเดือนพฤษภาคมปีนี้ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับประสบการณ์เหมือนเดิมหรือดีขึ้น

โดยรวมสมบูรณ์ดี สภาพแวดล้อมเหมือนหนีเมือง คุณจะรู้สึกเหมือนอยู่ที่บาหลี มีเพียงห้องเดียว กลิ่นจะแปลกมาก ชอบกลิ่นไม้เก่า ส่วนที่เหลือสมบูรณ์แบบ บริการดีมาก

เข้าพักที่สมบูรณ์แบบ! บริการที่ดีเยี่ยม! ห้องพักสะอาด ใกล้ชายหาดและเป็นมิตรกับเด็ก ๆ ! มีสโมสรสำหรับเด็กและสระว่ายน้ำสำหรับเด็ก สปาปลาด้วย!

เดอะคลิฟพิซซ่าอร่อยมาก เป็นสถานที่ที่ดีสำหรับการพักผ่อนและเติมพลัง

การเข้าพัก 2 คืนของเราที่ Sofitel Sentosa นั้นน่าพอใจมาก เด็ก 3 คนของเรามีช่วงเวลาที่ดีที่นั่น มันแพงไปหน่อย แต่อย่างน้อยเราก็มีอาหารทุกมื้อที่จัดให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม บวกกับพนักงานก็เป็นกันเองมาก และทำให้แน่ใจว่าเราได้ตอบสนองความต้องการของเรา คำวิจารณ์อย่างเดียวของฉันคือคุณต้องเดินขึ้นและลงบันไดยาวๆ เพื่อไปยังชายหาดที่ใกล้ที่สุด ซึ่งอาจเหนื่อยมากถ้าคุณมีเด็กเล็ก มิฉะนั้น นี่อาจเป็นเพียงความไม่สะดวกเล็กน้อย

การบริการไม่เพียงพอและขาด ข้อมูลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยจากการเช็คอินล่วงหน้าตลอดทางจนถึงการเช็คเอาท์ ฉันต้องการหาข้อมูลจากพนักงานหลายๆ คนในช่วงเวลาต่างๆ และเนื่องจากไม่มีการติดตามผลคำถามของฉัน เช่น เวลาเช็คอิน/เช็คเอาท์ และการจองอาหารและสิ่งอำนวยความสะดวก อาหารที่ร้านอาหาร kweezeen ก็ล้นหลามเช่นกัน แต่ร้านอาหารเดอะคลิฟอร่อยมาก รู้สึกประหลาดใจกับความแตกต่างอย่างมากในด้านคุณภาพอาหาร ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีมากเพราะอยู่ใกล้กับหาดตันจงมากและมีทางเดินเข้าถึงได้ สนุกกับการใช้จักรยานฟรีเพื่อสำรวจเกาะเซ็นโตซ่าด้วย พนักงานต้อนรับช่วยเหลือดีมาก

รายละเอียดการจองในแอพไม่ได้ระบุว่ามีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการรับประทานอาหารค่ำที่ “เดอะ คลิฟ” สำหรับอาหารค่ำ และคำอธิบายของพนักงานต้อนรับส่วนหน้าเกี่ยวกับตัวเลือกการรับประทานอาหารนั้นสับสนและไม่มีรายละเอียดเพียงพอ หากข้อกำหนดและเงื่อนไขถูกพิมพ์ออกมาหรือเขียนไว้สั้นๆ สำหรับแขกผู้เข้าพัก ก็จะสร้างความแตกต่างได้ค่อนข้างมาก นอกจากนั้น พนักงานโรงแรมส่วนใหญ่ไม่มีอัธยาศัยดี ยกเว้นพนักงานที่ดูแลแขกและ "เดอะคลิฟ" ไม่กี่คน มีการเผชิญหน้าสองสามครั้งที่แสดงให้เห็นว่าพนักงานไม่ค่อยอัธยาศัยดี ตัวอย่างเช่น เมื่อเรานั่งทานอาหารเย็นที่ “กวี เซ็น” มีเพียงน้ำดื่มเท่านั้น เราต้องขอเครื่องดื่มจากพนักงานคนอื่น อันที่จริงฉันขอแนะนำให้เสนอรายการไวน์/ค็อกเทลให้แขก สามีของฉันและฉันจะสั่งไวน์หนึ่งขวดเพื่อฉลองวันครบรอบแต่งงานของเรา อีกเรื่องหนึ่งคือ ตอนที่ฉันกับสามีอยากจะไปดื่มที่ร้าน LeBar เวลาประมาณ 21.45 น. พนักงานดูเหมือนจะปฏิเสธการเข้าร้านของเรา โดยบอกว่าบาร์ปิดแล้ว เราเข้าใจว่าบาร์ปิดเวลา 22.30 น. แต่เราต้องการแค่เครื่องดื่มอย่างรวดเร็ว ด้านสว่าง พนักงานก็พาเราไปที่โต๊ะในที่สุด และทัศนคติของเขาก็ดีขึ้นมากก่อนที่เราจะออกจากบาร์ แต่เราก็ยังรู้สึกว่าแนวทางแรกควรเป็นมิตรกว่านี้ อีกตัวอย่างหนึ่งคือตอนที่ผมเข้าคิวรอคิวที่จุดขายไข่ที่ “กวีซีน” ระหว่างอาหารเช้า พ่อครัวที่สถานีก็ขึ้นเสียงและพูดว่า “เร็วขึ้น!” ดูเหมือนกับพนักงานบริการคนหนึ่ง ตอนแรกฉันคิดว่าพ่อครัวพยายามบอกให้ฉันรีบ แต่ถึงแม้จะไม่ใช่ แต่ฉันก็ไม่คิดว่าจะเป็นมืออาชีพมากที่จะตำหนิเพื่อนร่วมงานต่อหน้าแขกของโรงแรม ตลอดการเข้าพัก มีพนักงานเพียงคนเดียวที่ถามว่าการเข้าพัก/อาหารค่ำที่ "กวีซีน" เป็นอย่างไรบ้าง และเป็นพนักงานต้อนรับที่ "เดอะคลิฟ" ที่เรารับประทานอาหารกลางวัน โชคดีที่พนักงานทุกคนที่ร้านอาหารมีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่มากขึ้น สามีของฉันและฉันอยากจะชมเชยพวกเขาทุกคน ถ้าเรารู้ว่าประสบการณ์การรับประทานอาหารจะดีขึ้นมาก เรายินดีจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับอาหารค่ำในคืนก่อน โดยรวมแล้วมาตรฐานการบริการอยู่ในระดับปานกลาง มันค่อนข้างเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังเพราะฉันกับสามีไปที่นั่นเพื่อฉลองวันครบรอบแต่งงานของเรา เราไม่ได้คาดหวังการรักษาพิเศษใดๆ แต่เราคาดหวังว่าจะได้รับการต้อนรับมากกว่านี้ เราเพียงต้องการแบ่งปันประสบการณ์ของเราระหว่างการเข้าพัก สามีของฉันและฉันมักจะไม่พักที่โซฟิเทล เซ็นโตซ่าอีกเลย และไม่น่าเป็นไปได้ที่เราจะแนะนำครอบครัวหรือเพื่อนของเราให้พักที่นั่นเช่นกัน ขอขอบคุณ.

ห้องพักสวย โรงแรมมีเค้กวันเกิดให้ฟรี

ขึ้นรถชัทเทิลบัสของรีสอร์ทจากทางออก D ของ Harbourfront เนื่องจากห้องยังไม่พร้อมเวลา 13.00 น. พนักงานแนะนำให้เราไปทานอาหารกลางวันที่ Cliff ก่อนระหว่างรอซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจของโรงแรม อาหารกลางวันเป็นเมนู 2 คอร์สที่ยอดเยี่ยมพร้อมบริการที่ยอดเยี่ยม! อาหารค่ำเป็นบุฟเฟ่ต์ที่ Kwee Zen และในทางตรงกันข้ามก็น่าจดจำมาก ไม่ได้ให้บริการหลัก / ข้าวผัด / นาซีเล็ก ส่วนใหญ่เป็นของทอดและดูเหมือนว่าราคาถูก เครื่องชงกาแฟมีค่าใช้จ่าย อาหารเช้าวันถัดไปดีขึ้นมากในแง่ของความหลากหลาย นอกจากอาหารเย็นแล้ว ห้องพักเยี่ยมมาก เตียงนอนสบายสุด ๆ และเรามีความสุขกับเวลาของเรา!

การเข้าพักที่น่าตื่นตาตื่นใจและสนุกสนานพร้อมบริการที่ดีและอาหารที่ดี เราพัก 2 คืนพร้อมแพ็คเกจอาหาร 3 มื้อที่เดอะคลิฟ 2 มื้อ อาหาร 2 มื้อและอาหารเช้าที่กวีซีน เรามาถึงก่อนเวลา 14.00 น. เล็กน้อย และได้รับอนุญาตให้เช็คอินก่อนเวลา และที่จริงได้อัปเกรดเป็นห้องสวนอันหรูหรา อาหารทุกมื้อที่เราทานนั้นดี พนักงานทุกคนสุภาพและช่วยเหลือดีมาก เจสันซึ่งเป็นพนักงานของเดอะคลิฟ ขอแสดงความชื่นชมเป็นพิเศษต่ออาหารอันน่าทึ่ง (อาหารอิตาเลียนที่ดีที่สุดที่เราเคยทานในสิงคโปร์) ด้วยบริการที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้ประสบการณ์การรับประทานอาหารที่เป็นแบบอย่างแก่เรา โดยรวมแล้ว 10 จาก 10 ประสบการณ์ จะกลับมาพักอีกแน่นอนในวันหนึ่ง

Free upgrade to garden view room. Clean bathtub and separate shower with strong water flow! We booked the infinite dining package and meals were sent to our room as we were not fully vaccinated yet. Food tasted great and hotel was very accomodating for us to replace desserts for appetisers. 2 course meal for lunch and 3 course meal for dinner with soft drinks provided too. Impeccable service and cosy ambience in hotel. Highly recommended!

ครั้งที่สองที่เราพักที่รีสอร์ทแห่งนี้ พนักงานเป็นมิตรและเอาใจใส่เหมือนเช่นเคย แม้ว่าบริเวณสระว่ายน้ำจะอยู่ระหว่างการซ่อมบำรุง แต่เราได้รับอนุญาตให้ใช้สระว่ายน้ำในวิลล่าหรือสปาเป็นทางเลือกอื่น เนื่องจากมีการเตือนภัยที่เข้มงวดมากขึ้น จึงไม่มีเมนูอาหารให้เลือกครบชุด แต่อาหารก็มีให้เลือกหลากหลาย เราจะกลับมาอีกเป็นครั้งที่สาม

ห้องเก่า ไม่สะอาด อาหารพอใช้ได้.