ห้องพักและราคาสำหรับฉันค่อนข้างดี แต่การจัดการฉันคิดว่าควรมีการจัดระเบียบมากขึ้น ฉันจองห้องพักสำหรับครอบครัวหนึ่งเดือนก่อนวันที่จะเช็คอิน แต่ฉันค่อนข้างตกใจเมื่อฉันโทรหาพนักงานต้อนรับในวันที่ 26 พฤศจิกายน (ในวันที่ฉันเช็คอิน) เธอบอกว่าไม่มีห้องสำหรับครอบครัวและถามเพิ่มเติม เราจะหาโรงแรมอื่นและคืนเงินให้กับตัวแทน เธอยังกล่าวอีกว่ามีปัญหามากมายเกี่ยวกับการจองทางออนไลน์ ฉันอารมณ์เสียจริงๆและขอให้พวกเขารับผิดชอบ จากนั้นพวกเขาพูดคุยกับเจ้าหน้าที่การจัดการเรียกฉันกลับและตกลงที่จะให้เราสองห้องเดี่ยว แม้ว่าเราจะได้ห้องพักสำหรับคืน แต่ส่วนตัวฉันไม่พอใจกับการจัดการ ฉันและครอบครัวต้องนอนแยกกัน ตัวแทนและโรงแรมควรแก้ไขปัญหานี้ นี่เป็นประสบการณ์ครั้งแรกของฉันที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์นี้และฉันจะคิดอนาคตสองครั้งสำหรับการจองทางออนไลน์กับตัวแทนที่โรงแรมนิวเวฟ