เมื่อเราเข้าไปในห้อง ห้องไม่เย็น รอไปครึ่งชั่วโมงก็ยังไม่เย็น จึงแจ้งพนักงานต้อนรับทางโทรศัพท์มือถือ เพราะโทรศัพท์ในห้องเสีย ซึ่งตอนนั้นเราไม่รู้ว่าต้องสแกนบาร์โค้ดเพื่อเข้า WhatsApp (การร้องเรียนหรือความต้องการห้องพักทั้งหมดต้องทำผ่าน WhatsApp ซึ่งค่อนข้างน่าประหลาดใจ) ทางโรงแรมบอกให้เราซ่อมไปก่อน จนกว่าจะมีประกาศใหม่ว่าจะซ่อมเครื่องปรับอากาศภายนอกให้ เราแจ้งไปแล้วว่าถ้าซ่อมไม่ได้ เราขอเปลี่ยนห้อง แต่การตอบกลับช้ามาก หลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมง ก็มีเพียงข้อมูลให้ย้ายห้อง หวังว่าการร้องเรียนของเราจะเป็นการปรับปรุงโรงแรมนี้ในอนาคต

พวกเขาบอกว่าคุณสามารถใช้ Netflix ได้ แต่ปรากฏว่าใช้ไม่ได้

ก่อนอื่นเลย ผมติดต่อพวกเขาผ่านข้อความ WhatsApp ก่อนทำการจอง ความประทับใจแรกของผมคือการสื่อสารแย่มาก ไม่มีการตอบกลับใดๆ เลย ประการที่สอง หลังจากเช็คอินแล้ว ผมได้รับห้องที่มีเพดานรั่ว ผมแจ้งผ่านระบบ PABX ในห้อง แต่ก็ใช้ไม่ได้ ผมติดต่อพวกเขาผ่านข้อความ WhatsApp แต่พวกเขาก็ไม่ตอบกลับ ผมต้องแจ้งโดยตรงกับพนักงานต้อนรับ การรั่วซึมได้รับการซ่อมแซมแล้ว แต่ไม่กี่นาทีหลังจากซ่อมเสร็จก็กลับมารั่วอีก ในที่สุดผมก็ถูกย้ายไปห้องอื่น ประการที่สาม ดูเหมือนว่าพนักงานจะขาดการสื่อสารที่ดี ผมถูกคิดเงินเพิ่มสำหรับอาหารเช้าเพราะมีผู้โดยสารเพิ่ม ผมขอให้พนักงานต้อนรับคิดเงินผมตอนเช็คเอาท์ แต่ตอนที่ผมเช็คเอาท์ พนักงานต้อนรับกลับไม่รู้ โชคดีที่ผมซื่อสัตย์และแจ้งเรื่องนี้ไป นี่เป็นการให้กำลังใจเพื่อการปรับปรุงในอนาคต ผมไม่ได้ตั้งใจที่จะตำหนิ ขอให้รักษามาตรฐานที่ดีต่อไป 💪🏻

เครื่องปรับอากาศร้อน ห้องไม่สะอาด และมีกลิ่นไม่พึงประสงค์

อาจต้องมีการซ่อมแซมครั้งใหญ่จำนวนมาก (สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก, ห้องน้ำ, พื้นที่กลางแจ้ง) ยังมีสิ่งต่างๆ มากมายที่ต้องทำความสะอาดอย่างล้ำลึกหรือเปลี่ยนใหม่

อาหารอร่อยสถานที่สะอาด

พนักงานโรงแรมเป็นมิตรและเช็คอินและเช็คเอาท์ได้รวดเร็ว เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยก็เป็นมิตรและมีที่จอดรถกว้างขวาง

พนักงานเป็นมิตร ห้องพักเก็บเสียง และอยู่ใกล้ใจกลางเมือง

พนักงานโรงแรมเป็นมิตร คำขอห้องติดกันก็รับได้ ห้องพักค่อนข้างกว้างขวางสำหรับผู้ใหญ่ 2 คนและเด็ก 2 คน ควรปรับปรุงความสะอาดของห้องเพราะพรมดูสกปรกไปหน่อย ห้องน้ำก็โอเค แต่ควรตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น สบู่และแชมพูก่อน โดยรวมทุกอย่างดีมากเพราะใกล้ทุกที่ แค่ข้ามไป Paskal และ Braga ก็ใกล้เช่นกัน

ฉันจองห้องพักทั้งหมด 8 ห้องที่โรงแรมนี้ โดยรวมแล้วการเข้าพักก็โอเค แต่ฉันเจอเรื่องไม่คาดฝันกับของใช้ส่วนตัว ฉันวางของบางอย่างลงในถุงกระดาษที่มุมห้อง และในวันสุดท้าย ฉันเพิ่งสังเกตเห็นว่าน้ำหอมที่ซื้อให้พ่อ (กลิ่นผู้ชาย) หายไป ฉันจึงแจ้งผู้จัดการโรงแรมและบอกว่าอาจเป็นเพราะฉันประมาทเองที่ไม่ได้แกะถุงกระดาษ อย่างไรก็ตาม ฉันรู้สึกหงุดหงิดและผิดหวังเมื่อโรงแรมติดต่อมาทีหลังว่าเจอน้ำหอมใต้เตียงของฉัน แต่น้ำหอมนั้นถูกใช้ไปแล้ว น้ำหอมไม่เต็มแล้ว ราวกับว่าถูกฉีดไปหลายครั้ง เรื่องนี้ทำให้ฉันไม่สบายใจ เพราะอย่างแรกเลยคือฉันไม่ควรใช้น้ำหอมนี้ เพราะมันเป็นน้ำหอมผู้ชาย และอย่างที่สองคือไม่มีกลิ่นน้ำหอมในห้องที่ปกติจะสังเกตเห็นได้หากใช้ไปแล้ว เอาจริงๆ ฝ่ายบริหารโรงแรมก็รับผิดชอบด้วยการติดต่อฉัน ขอโทษ และแจ้งว่าจะส่งน้ำหอมมาที่บ้านฉัน น่าเสียดายที่จนถึงตอนนี้ฉันยังไม่ได้รับพัสดุเลย นอกจากปัญหานี้แล้ว ทุกอย่างโดยรวมก็โอเค อาหารเช้าอร่อยมาก แต่สระว่ายน้ำไม่สามารถใช้ได้ในวันเสาร์และอาทิตย์ เนื่องจากมีพิธีแต่งงานที่ชั้นนั้น ซึ่งค่อนข้างน่าผิดหวัง ห้องพักของโรงแรมค่อนข้างเล็กแต่ก็พอรับได้ ห้องน้ำมีน้ำอุ่น แต่ต้องใช้ความระมัดระวังในการทำความสะอาด และคุณภาพน้ำเองก็ไม่ค่อยดีนักเพราะดูสกปรกเล็กน้อย โดยรวมแล้วการเข้าพักของฉันก็โอเค แต่ฉันหวังว่าทางโรงแรมจะปรับปรุงการจัดการสัมภาระส่วนตัว สิ่งอำนวยความสะดวก และคุณภาพน้ำ เพื่อให้แขกได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในอนาคต

ไม่มีที่นั่งรอที่สบาย + ไม่มีแอร์ร้อน.. มีเสียงดังเพราะห้องจัดงานแต่งงานเป็นพื้นที่โล่งที่ชั้น 2.. ตอนกลางคืนมีคนเปิดประตูห้องด้วยการ์ด โชคดีที่คู่ของฉันรู้และกรี๊ดร้อง ไม่เช่นนั้นเขาอาจเสียชีวิตจากการถูกปล้น/ฆ่า.. เต็มไปด้วยฝุ่น ทนไม่ได้ สุดท้ายเช็คเอาท์ตอน 23.00 น.

ห้องมีกลิ่นบุหรี่ โดยเฉพาะห้องน้ำ

ที่นอนเต็มไปด้วยไรฝุ่น/ตัวเรือด/ตัวเรือด/หนอนเตียง นอนไม่หลับเลย โรงแรมมีบริการรูมเซอร์วิส ดังนั้นพวกเขาจึงควรรักษาความสะอาดโดยไม่มีข้อตำหนิ

โรงแรมเดินทางสะดวก แต่ความสะอาดไม่ค่อยดี มีแมลงสาบในห้อง โปรดระวัง

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมเพราะอยู่ใจกลางเมือง เดินทางไปไหนมาไหนสะดวก พนักงานและบริการทุกคนเป็นมิตร ตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงห้องพักที่เรียบง่าย แต่ฉันชอบห้องพักมาก หลายห้องดูทรุดโทรมและไม่เหมาะสมอีกต่อไป ชอบที่จะได้รับการปรับปรุงใหม่ ผ้าปูที่นอนหมอง แม้แต่ไส้หมอนก็แบนราบ ทำให้รู้สึกไม่สบายตัวมาก การนั่งบนพรมทำให้คันและเป็นหลุมเป็นบ่อทันที กาต้มน้ำและแก้วดูมีฝุ่น ฮ่าๆ ฉันรู้ว่าทำไมราคาของโรงแรมนี้ถึงถูก แต่ตอนนี้มีโรงแรมราคาถูกหลายแห่งที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีด้วย ไม่มีความตั้งใจที่จะปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมหรือ? ฉันชอบมันมากเพราะ Serela มีชื่ออยู่แล้ว จะกลับมาที่นี่อีกเพราะการบริการของพนักงานดีมาก แต่ถ้าคุณคิดถึงสิ่งอำนวยความสะดวก ไม่มีเลยหากไม่มีการปรับปรุง

แย่มากจริงๆ อย่างที่เขียนไว้ในรีวิว โรงแรมขาดการดูแลรักษาอย่างมาก ผ้าปูที่นอนมีคราบ ผ้าห่มมีคราบเลือด พักมา 3 คืนโดยไม่ได้เปลี่ยนเลย อยากจะบ่นหน่อย ดูเหมือนจะมีคนบ่นเยอะเกินไปตั้งแต่แรกแล้ว แอร์ไม่เย็น น้ำในห้องน้ำไม่อุ่น ห้องสกปรกและมีกลิ่น มีแมลงสาบตัวเล็กๆ ออกมา แถมยังมีเศษผ้าเปื้อนขอบเตียงอีก แถมยังมีเศษผ้าคลานตามผนังอีกต่างหาก จองไป 6 ห้อง เหลือแค่ 1 ห้องที่ปลอดภัย อีก 5 ห้องที่เหลือเป็นของเสีย 🥲

พนักงานโรงแรมเป็นมิตร ทำเลที่ตั้งอยู่ในจุดยุทธศาสตร์ มีเพียงความสะอาดของห้องพักเท่านั้นที่ต้องใส่ใจ

บริเวณโรงแรมดีมาก ใกล้ห้างสรรพสินค้า มีร้านอาหารเยอะ ติดกับ Indomaret เลย เดินทางสะดวก ฉันอยากไปที่นั่นอีกครั้งเมื่อฉันมีวันหยุด

อาหารเช้าอร่อย ห้องพักโอเค

พนักงานเป็นมิตร. ที่ตั้งใกล้สถานีรถไฟฟ้า