ฉันและทีมงานพักค้างคืน 5 คืน เช็คอินตอนบ่ายสองโมง แต่พนักงานบอกให้ไปต่อคิวที่แผนกต้อนรับ 1 ชั่วโมงครึ่ง หลังจากรอนาน ห้องพักก็ยังไม่พร้อม โดยอ้างว่ามีพิธีสำเร็จการศึกษาและไม่มีพนักงานทำความสะอาดห้อง ฉันและทีมงานจองล่วงหน้าไว้นานแล้ว แต่พนักงานต้อนรับอธิบายได้ไม่เป็นมิตรเอาเสียเลย ผ้าเช็ดตัวถูกส่งมาที่ห้องตอนหกโมงเย็น พนักงานต้อนรับควรได้รับการอบรมเรื่องการต้อนรับแขก
อาหารเช้าให้ความรู้สึกเหมือนตลาด มีคนต่อคิวยาวเหยียดเพราะจำนวนแขกเกินความจุของห้องอาหารเช้า สระว่ายน้ำเปิดให้บริการถึงแค่หกโมงเย็น (WITA) เท่านั้น ฉันจึงถูกขอให้ออกจากสระว่ายน้ำ แต่นักท่องเที่ยวต่างชาติได้รับอนุญาตให้ว่ายน้ำได้ตอนสองทุ่ม คิวที่ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าของสระว่ายน้ำยาวกว่าหนึ่งชั่วโมง เพราะสระว่ายน้ำไม่ได้ถูกใช้โดยแขกเท่านั้น แต่ยังถูกใช้โดยคนทั่วไปเพื่อเรียนว่ายน้ำด้วย คิวเข้าห้องน้ำในสระว่ายน้ำยาวเท่ากับแถวของร้านขายของชำ